A németországi Freckenfeld falu vegyesboltja 2023 májusában bezárt, ám az ott élők ma már újra beugorhatnak egy zacskó lisztért vagy egy üveg borért a kisboltba, amely hight-tech háttérrel nyitott ki újra.

Nem egyszerűen arról van szó, hogy újra lehet vásárolni, hanem arról, hogy napi 24 órában a hét hét napján be lehet térni a boltocskába, mert az képes emberi részvétel nélkül, önkiszolgáló fizetési rendszerrel is működni. A technológiát a Diebold Nixdorf, a világ egyik legnagyobb automata fizetési megoldásokkal foglalkozó vállalata szállítja.

A hétköznapok úgy kezdődnek, hogy megjelennek az üzemeltető cég emberei és feltöltik a polcokat áruval. Miközben ott vannak, a vevők kipróbálhatnak egy igazán 21. századi kényelmi szolgáltatást a pénztárnál. Ha olyasmit vásárolnak, amit 18 éven aluliak nem tehetnek a kosarukba, akkor a rendszer megkérdezi őket, van-e kifogásuk az ellen, hogy arcfelismerő rendszer azonosítsa korukat. Ha azt válaszolják, hogy van, akkor valamilyen személyazonosító okmányt kell elővenniük. Ha azt felelik, hogy nincs, akkor egy mesterséges intelligenciával támogatott algoritmus „megszámolja a ráncaikat” és ebből kisakkozza, hogy elvihetik-e az életkor-korlátozás alá eső árut vagy sem. Amikor nincs az üzletben dolgozó, akkor csak az azonosító okmányos módszer működik.

Matt Redwood, a Diebold Nixdorf kiskereskedelmi technológiákkal foglalkozó elnökhelyettese ad egy magyarázatot erre. E szerint az automatikus arcfelismerés segítségével a vevők gyorsabban fizetnek, az alkalmazottak pedig a vásárlók ellenőrzésének rutinfeladata helyet más munkájukra koncentrálhatnak.

Van, ahol nem rajoinganak az automatizált kasszákért

A németországi kezdeményezés kvázi szembemegy az elmúlt időszakban látottakkal. Az Egyesült Államokban például egyre többen utálják az önkiszolgáló kasszákat. A vásárlók egy részét idegesíti, hogy neki kell az összes terméket beolvasnia. 

Közben a boltláncok is egyre kevésbé szeretik ezt a megoldást, részben azért, mert az önkiszolgáló kasszák terjedése miatt jelentősen nőtt a lopásokhoz köthető kár.