.jpg)
A döntés meghozatalakor a biztosítás díján kívül érdemes figyelembe venni az egyes társaságok által kínált szolgáltatásokat, elsősorban az ügyfélszolgálat színvonalát. Tapasztalatok szerint ugyanis e szolgáltatásban mutatkoznak a legnagyobb különbségek az egyes társaságok között.
A Genertel Telecenter (06 80 30 40 50) például a hét minden napján, a nap 24 órájában várja az érdeklődők és biztosítást kötni szándékozók hívását. A cég honlapján (www.genertel.hu) keresztül lehetőség nyílik online ügyintézésre, legyen szó kárbejelentésről, bizonylatkérésről vagy szerződés módosításról.
A tavalyi becslések alapján cca. 500 ezren váltottak biztosítót a kötelező kampány során, egyharmaduk az online biztosításközvetítők segítségével. Szakértői vélemények szerint idén növekedett az internetes portálok részesedése, azonban ennek mértékéről jelenleg még nem állnak rendelkezésre pontos információk. Egyes vélemények szerint a biztosítót váltók száma valójában nem emelkedett, csupán a számos online kedvezmény okán sokan e csatornát választották szerződésük megkötésére. A legtöbb szakértő azonban úgy látja, nem csupán a váltók száma nőttt idén, de az internetes csatorna részesedére is 40% feletti részesedést ért el.
A Genertel kötelező felelősségbiztosítását október 30 és december 3 között több mint 70.000 ügyfél választotta, a sajtó joggal aposztrofálja a biztosítót a kötelező szezon nagy nyerteseként. Az eltelt néhány hétben a Genertel díjait több mint 4.000.000 alkalommal számolták ki, hasonlították össze konkurens ajánlatokkal, ezért is nagy eredmény, hogy a biztosítót váltók ily nagy százaléka választotta az új biztosítót.
A Nyugat-Európában már jól működő direktbiztosítói modell a jelek szerint hazánkban is sikerre számíthat: a magyar piac éretté vált a korszerű technológiák nyújtotta előnyök kihasználására. A Genertelnél kifejtették, a kedvező fogadtatás megerősítette a cég vezetését abban, hogy jó úton jár, a 2008-ban bevezetendő casco, lakás, utas és balesetbiztosítás szolgáltatásai is bizonyára kelendőek lesznek.
(x)