A szabály úgy szól, hogy ha a vonat 15 percet késik vagy ha hat hónap alatt ugyanaz a járat 25 alkalomnál többször érkezik késve, akkor az utasok a jegy árának 10 százalékát visszakaphatják. Ha valakinek két órát kell várnia a vonatra, a jegy felét visszatérítik. Ha még nagyobb a késedelem, akkor a teljes jegyár visszajár.
A magánkézben lévő társaságnál 2006. szeptember 1-től van lehetőség a kártérítésre. A cég több kártérítési igényre számított, mint amennyi befutott az elmúlt időszakban, jóllehet így is több mint tízezer eurót fizettek vissza az utasaiknak. Jövő év januárjától még kedvezőbben alakulnak a kártérítés feltételei. Egy órai késedelem esetén is a teljes jegyár illeti a várakozni kényszerült utast.
Inter-City: kocsifelújítás 550 millió forintért
Forrás: euractiv.hu