Az Apple mindenkitől bocsánatot kér - olcsón kicserélik az iPhone-akkukat
|
| Fotó: EPA/Erik S. Lesser |
Az Apple azt állítja: miattunk lassítja be a telefonokat
Ahogy öregszik egy iPhone, úgy lesz egyre lassabb - ezt eddig a legtöbben valamiféle természetes jelenségnek, a hardver (és a szoftver) elöregedésének tudták be, néhányan azonban szándékosságot véltek felfedezni mögötte. Az igazi meglepetés akkor jött, amikor kiderült: utóbbiaknak van igaza, és a cég ezt el is ismerte.
Persze az Apple azt állítja, nem azért teljesítenek az idő előrehaladtával egyre gyengébben a telefonjaik, hogy új készülékek vásárlására vegyék rá az embereket, hanem pont hogy a saját érdekükben védik a fogyasztókat. Ahogy ugyanis öregszik az akkumulátor, úgy lesz egyre kisebb a teljesítménye és válik megbízhatatlanabbá - az Apple azt állítja, a telefon teljesítményét az akkumulátorhoz igazítják, így nem fordul elő (vagy legalábbis ritkábban), hogy használat közben hirtelen kikapcsol a telefon, ezzel esetleg más alkatrészek károsodását vagy adatvesztést okozva. Így az öreg telefon ugyan lassabb lesz, de nem következnek be hirtelen leállások olyankor, amikor az öreg aksi nem tudja kiszolgálni a csúcsra hajtott telefon áramigényét - állítja az Apple.
Miért nem szóltak inkább, hogy cseréljünk aksit?
A fogyasztók viszont átverve érzik magukat: az Apple nem szólt erről az intézkedéséről, így senki sem tudott arról, hogy a belassult telefonjában igazából elég lenne aksit cserélni ahhoz, hogy újra a régi legyen - semmi szükség nincs a jóval drágább processzor-cserére, főleg nem új telefon vásárlására ahhoz, hogy az eredeti felhasználói élményt megkaphassák. Nem csoda, hogy a fogyasztók megtévesztésével vádolják az Apple-t, eddig nyolc szövetségi bíróságon nyújtottak be keresetet a cégóriással szemben. Emellett Franciaországban is jogi eljárásra számíthat a cég, mivel itt törvénybe ütközik a "tervezett elavulás".
| Az Apple-nek nem volt valami boldog karácsonya. A társaság számára az egyik legfontosabb információ az, hogy mennyire fogy vagy nem fogy az éppen aktuális zászlóshajó iPhone-termék - márpedig az iPhone X-ről elég rossz hírek jöttek, úgy tűnik, nem nagyon kell a népnek a méregdrága telefon. Ezt követően robbant ki a mostani akkumulátor-botrány. |
Így, hogy a vásárlók tombolnak a dühtől és be is perelik a céget, az Apple is lépéskényszerbe került (főleg hogy szép nagyot esett a részvény ára is az elmúlt napokban). Most elnézést kértek a vásárlóktól az akkumulátor-kérdés helytelen kezelése miatt, és több intézkedést is bejelentettek, hogy visszanyerhessék a vásárlók bizalmát. Ez fontos érdekük lenne, hiszen mostanában épp eddigi legdrágább telefonjuk, az iPhone X forgalmát próbálják felpörgetni, ami nem egyszerű, ha a tartósságával kapcsolatban komoly aggályok merülnek fel.
Sokkal olcsóbb lesz az akkucsere
A jövő hónaptól a - garancián túli - akkumulátorcsere-díját kevesebb mint felére csökkentik (79 dollárról 29-re az Egyesült Államokban) a jövő hónaptól. Ezen kívül frissítik az iOS operációs rendszert is, hogy a telefon használói láthassák, ha olyan mértékben leromlott az akkumulátoruk állapota, hogy az már befolyásolja a telefon teljesítményét.
"Tudjuk, hogy sokan úgy érzitek, az Apple cserben hagyott titeket. Bocsánatot kérünk" - írja az Apple.
A miniszterelnök – vagy legalábbis a kommunikációs csapata – nagyon kedveli a "Piros lett a paradicsom nem sárga" dalocskát, amit a kormány már mémesített és a kampány egyik eszközének használja.
