Az IKEA ügyfél-elégedettség mérései azt mutatják, hogy a kasszáknál történő várakozás a vásárlók három leggyakoribb panasza közé tartozik.
|
| Kép forrása: IKEA |
Az önkiszolgáló terminálok lehetővé teszik, hogy a legfeljebb 15 terméket vásárlók gyorsan, önállóan, kártyás fizetéssel tudják számlájukat rendezni, ezzel csökkentve a hagyományos kasszáknál álló sorokat.
Mivel egy pénztár helyére két terminál kerül, így ezek a fizetőhelyek elődeikhez képest potenciálisan kétszer annyi vásárlót képesek kiszolgálni. Az önkiszolgáló kasszák használatával az IKEA alkalmazottak ideje is jobban kihasználhatóvá válik, hiszen négy ilyen terminál felügyeletéhez csupán egy munkatárs jelenléte szükséges.
Az új rendszert az elmúlt 18 hónapban már több országban bevezették, különösen hasznos lesz ez az újítás a karácsonyi időszakban.
Így használd
- Négy darab terminál vált fel két hagyományos pénztárat, ugyanakkora területen
- Egy részleg négy terminálból áll
- Minden részleghez csak egy sor tartozik
- Minden bank- és hitelkártya elfogadott, készpénzzel viszont nem lehet fizetni
- A megvásárolni kívánt termékek száma maximum 15 darab lehet
Értékelte Magyarországot az S&P. 
