4p

A hatóság megállapodott a Telenorral és a Magyar Telekommal: az ügyfelek megúszhatják a júliusi áremelést, ha időben szólnak. Az értesítéstől számított 15 napon belül szólni kell az ügyfélszolgálaton.

Tényleg nem kell többet fizetni, ha nem akarunk? Óriási!
Fotó: MTI/EPA/Jörg Carstensen

Az NMHH hatósági eljárás keretében vizsgálta a Magyar Telekom és a Telenor július 1-jei hatállyal bevezetni kívánt, a lakossági mobilszolgáltatások díjait érintő kétoldalú szerződésmódosítását. Végül az NMHH mindkét szolgáltatóval szerződést kötött - az ügyfelek ha nem akarnak, nem fizetnek többet.

Telenoros vagy? Jön az SMS

A Telenor június 24-től SMS üzeneteket küldött az érintett előfizetőinek, melyek kiegészítik a korábbi tájékoztatást. Az SMS-ekben szereplő linken keresztül az előfizető személyre szabott információt ér el a saját díjszabásáról és annak várható módosításáról. (A link egyébként ez: https://www.yettel.hu/ - itt megadható a telefonszám a személyre szabott ajánlathoz.)

A módosítással kapcsolatos döntésüket a Telenor bármely ügyfélszolgálati csatornáján jelezhetik az előfizetők, és ennek függvényében lép, vagy nem lép hatályba a díjváltozás számukra július 1-jével.

Telekomos vagy? Figyeld a számlaértesítőt

A Magyar Telekom vállalta, hogy előfizetői figyelmét újabb értesítéssel hívja fel a módosítással kapcsolatos jogaikra, így arra, hogy amennyiben a kétoldalú szerződésmódosításra vonatkozó szolgáltatói ajánlatra az ajánlat kézhezvételét követően 15 napon belül úgy nyilatkoznak, hogy azt nem fogadják el, az előfizetői szerződések változatlan feltételekkel hatályban maradnak.

Az értesítést a számlás előfizetők a 2015. július 1-je után kézhez vett első számlájukon találják meg (aki csak elektronikus úton kap számlát, az fokozottan figyeljen), míg a Domino előfizetők SMS-ben kapják meg, a kiegészítő tájékoztatás pedig a szolgáltató honlapján érhető el a www.telekom.hu/dijvaltozasok címen. Itt azt is megtudhatjuk, mely számlacsomagokat hogyan érintenek a változások.

A módosítás el nem fogadását 15 napon belül jelző előfizetők a szolgáltatásokat továbbra is a korábbi feltételekkel vehetik igénybe.

Akkor most mi a teendő?

Aki tehát nem akarja, hogy növekedjen előfizetési díja, percdíja, egyéb díja, annak ezt jeleznie kell az ügyfélszolgálat felé minél hamarabb. Érdemes hívni az ügyfélszolgálatot (Telenor: 1220, Telekom: 1430), ahol felvilágosítást adnak és jelezhetjük a szerződésmódosítás elutasítását is. Természetesen a személyes ügyfélszolgálatokon is intézkedhetünk, az online rendszerekben viszont egyelőre nem láttunk erre dedikált menüpontot.

Lehetőség van díjmentes díjcsomag-váltásra is, illetve a társaságok extra ajánlatokkal próbálhatják rávenni az ügyfeleket az áremelések elfogadására.

Nem árt tudni, hogy a számlások valóban megúszhatják a díjemelést, a Telenor kártyásai viszont csak ideig-óráig: a következő egyenlegfeltöltéstől ugyanis már az emelt díjak lesznek rájuk érvényesek, mivel a feltöltéssel a gyakorlatban új szerződés indul (ahogy a Telenor írja: "a jogszabály szerint új határozott idejű szerződés ráutaló magatartással történő megkötésének minősül, az egyenlegfeltöltéssel az előző határozott idejű szerződés megszűnik"). A Magyar Telekom jelezte a Privátbankár.hu-nak: náluk nem így van, a Domino-kártyás ügyfelek ha nyilatkoznak az SMS-értesítéstől számított 15 napon belül a módosítás visszautasításáról, akkor a későbbi feltöltésektől függetlenül a korábbi tarifa lesz érvényben.

Lehet, hogy még nem hallott róla mindenki

Ami biztos: érdemes odafigyelni és nem fújni visszavonulót az első elutasításra. A T-Mobile telefonos ügyfélszolgálatán délelőtti érdeklődésünkre azt közölték, hogy már lejárt a 15 napos határidő, az előző számlán volt az értesítés, nem lehet visszautasítani a módosítást. Ennek azonban - mint a cégtől megtudtuk - csak az az oka, hogy az ügyfélszolgálati információk frissítése még folyamatban van, miután az azokat rögzítő hatósági szerződést csak röviddel ezelőtt írta alá az NMHH és a Telekom.

Valójában a friss megállapodás értelmében még nem maradt le senki semmiről.

LEGYEN ÖN IS ELŐFIZETŐNK!

Előfizetőink máshol nem olvasott, higgadt hangvételű, tárgyilagos és
magas szakmai színvonalú tartalomhoz jutnak hozzá havonta már 1490 forintért.
Korlátlan hozzáférést adunk az Mfor.hu és a Privátbankár.hu tartalmaihoz is, a Klub csomag pedig a hirdetés nélküli olvasási lehetőséget is tartalmazza.
Mi nap mint nap bizonyítani fogunk! Legyen Ön is előfizetőnk!

Vásárló Hogyan rögzíts stabilan korlátot egyenetlen felületekre?
Márkázott tartalom | 2025. április 17. 11:38
Képzeld el, hogy végre eljött az idő, amikor a terasz vagy a lépcsőház korlátja a helyére kerülhetne, de ahogy elkezdődne a munka, kiderül: a betonfelület messze nem olyan egyenes, mint ahogy azt a tervezőasztalon elképzelted. Ismerős helyzet? Sokaknak igen. Egyenetlen aljzatokkal dolgozni nem csupán bosszantó, hanem technikai kihívás is. Ilyenkor jönnek képbe a különféle konzolmegoldások, amelyekkel még a legmakacsabb betonhibákat is ellensúlyozni lehet.
Vásárló Munkavédelem, digitalizáció: ezekre biztos költ az ipar
Márkázott tartalom | 2025. április 15. 17:27
Az ipari vállalatok 2025-ben még jóval tudatosabban költenek, mint akár néhány évvel ezelőtt. A klasszikus gépbeszerzéseken túl egyre nagyobb figyelmet fordítanak az energiahatékonyságra, a munkavédelemre, a digitális átállásra és természetesen az emberi erőforrások fejlesztésére is. A cél már nem a túlélés, hanem a hosszú távú versenyképesség biztosítása.
Vásárló Nem csupán a magyarokat hagyta faképnél a zsugorodó áruházlánc
Privátbankár.hu | 2025. április 15. 10:07
Nemcsak Magyarországnak fordított hátat a Cora áruházlánc, amelynek hipermarketjei itt az Auchan kezébe kerültek. A vállalat tovább zsugorodik, mert már a nyugat-európai piac is kifog rajta.
Vásárló Trump rácsapott a konyhaasztalra is
Buksza blog | 2025. április 15. 07:54
Jó példája a juharszirup annak, milyen mélyen összefonódott az elmúlt évtizedekben az Egyesült Államok és Kanada gazdasága. Hiába termelik amerikaiak a szirupot, ha kanadai eszközöket használnak hozzá.
Vásárló Egyre súlyosabb a helyzet, már keresik az utódot a csokipiacon
Buksza blog | 2025. április 13. 16:59
Egyre valószínűbb, hogy a hagyományos csokoládé luxuscikké válik, miután egyik fő alapanyaga, a kakaó ritkaság lesz. Az élelmiszer-fejlesztők keresik, mivel lehetne pótolni a kakaót.
Vásárló „Egy euróval sem adunk többet a kormánynak” – kellemetlen meglepetés érheti a Szlovákiában vásárló magyarokat
Buksza blog | 2025. április 13. 12:15
Az új tranzakciós adó bevezetése miatt előfordulhat, hogy a Szlovákiába látogató magyaroktól is készpénzt kérnek olyan vásárlásoknál, amelyeket korábban bankkártyával fizettek ki.
Vásárló Az árrésstopról is beszélt a magyar Spar
Privátbankár.hu | 2025. április 10. 14:41
A jelenlegi piaci környezet egy akadálypálya a kiskereskedelmi láncoknak. Ezen próbál lavírozni a Spar. Most kiderült, mennyire sikerült. 
Vásárló Mire számíthatunk 2025-ben a betonozás áraival kapcsolatban?
Márkázott tartalom | 2025. április 10. 09:40
Az építkezéseknél és a lakásfelújítások során sokszor találkozunk azzal a kihívással, hogy pontosan kalkulálni kell a betonozás költségeit. Hiszen ezek az alapmunkálatok nélkülözhetetlenek, gyakran a projektek kiindulópontját jelentik, és minden további munkálatra hatással lehet a minőségük.
Vásárló A jövő autómosása – víz nélkül
Márkázott tartalom | 2025. április 10. 08:53
El tudod képzelni, hogy autód ragyogó tiszta legyen anélkül, hogy közben egy csepp vizet is elhasználnál? Sokak számára ez a gondolat új és talán hihetetlen is, hiszen a hagyományos autómosási szokásokkal nőttünk fel. Az autómosók többnyire bőséges vízfelhasználással dolgoznak, hiszen azt gondoljuk, minél több víz és tisztítószer kerül a kocsira, annál tisztább lesz az. De mi van, ha van erre egy alternatíva?
Vásárló Nagyot csökken az üzemanyagok ára, így időzítse a tankolást!
Privátbankár.hu | 2025. április 9. 10:29
600 forint alá is benézhetnek az árak.
hírlevél
Ingatlantájoló
Együttműködő partnerünk: 4iG