Habár belföldön fogadva nem növelheti az előfizető mobiltelefon-számláját, ha a külföldi számról kezdeményezett hívást fogadja, a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) és a mobilszolgáltatók tudatos fogyasztói magatartásra és megfontoltságra intik az előfizetőket. Ennek ellenére ha a telefon használója – pusztán kíváncsiságból vagy figyelmetlenségből – megpróbálja visszahívni a gyanús külföldi számot, még adódhatnak problémák: felmerülhetnek pluszköltségek, de később érkezhetnek különböző üzleti jellegű ajánlatok is.

Számos panasz érkezett az elmúlt napokban külföldi számról indított rejtélyes telefonhívásokról az NMHH és a mobilszolgáltatók ügyfélszolgálataihoz. A visszajelzések szerint elsősorban ugandai, orosz, cseh, vagy lengyel ország-előhívószámmal jelzett hívást a telefonjuk, de volt példa Burundiból, Grenadából, Szamoából, Ausztriából és Romániából érkező hívásra is. Aki felvette, az általában a vonal azonnali bontását tapasztalta. A jelenség vélhetően egy újabb ún. wangiri, vagy más néven scam hullám, melynek lényege, hogy csalók nemzetközi telefonszámról tömegesen próbálnak embereket rávenni arra, hogy az adott – vélhetően emelt díjas – számot a fogadó fél visszahívja.

Külföldön azért jobb figyelni

Az NHMM felhívja a figyelmet: az ilyen csaló kezdeményezések bizonyos időközönként felütik fejüket, vissza-vissza térnek a gyanútlan fogyasztók megtévesztésére, az egyetlen fontos dolog, hogy a bizonytalan eredetű külföldi hívásokat és SMS-eket hagyjuk figyelmen kívül.

Fontos tudni, hogy hazai mobilszámon vagy vezetékes telefonon fogadni a telefonon külföldi számról érkező hívást nem növelheti az előfizető telefonszámláját, mivel az emelt díjas hívás és SMS fogadás alapbeállításként tiltva van minden ügyfélnek - kivétel jelent ez alól az, aki kifejezetten kérte a szolgáltatót a blokkolás feloldására. Anyagi kárra tehát akkor kell csak számítanunk, ha a gyanús számot visszahívjuk, egyébként nem, hiszen belföldön a szolgáltatók külföldi hívás fogadása esetén sem számolhatnak fel pluszköltségeket.

Más persze a helyzet ha épp külföldön tartózkodunk, ám ebben az esetben is is csak az adott szolgáltatóval kötött szerződés külföldi hívás fogadására vonatkozó általános díjtételeivel kell kalkulálnia. Az Európai Unió országaiban, valamint Norvégiában, Izlandon és Liechtensteinben a legtöbb díjcsomagban már nem kell fizetni a bejövő hívásokért, de a legtöbb országban jellemzően igen.

Honnan tudják?

Felmerül a kérdés, vajon hogyan jutott a rejtélyes hívó birtokába a számuk, amikor azt nem adták meg, vagy egyenesen titkos? A tapasztalatok alapján ezeket a számokat véletlenszerűen egy szoftver generálja, így bármelyik telefonszámhoz eljuthatnak. A hazai szolgáltatók folyamatosan figyelve a külföldi számokról hazai hívószámra érkező tömeges híváskezdeményezéseket, valamint az ügyfélszolgálatokra érkező bejelentések nyomán egyesével megvizsgálva folyamatosan tiltják le az érintett és már ismert számokat, hogy azok ne is legyenek visszahívhatók.

A hatályos jogszabályok és műszaki feltételek mentén igyekeznek minimalizálni a szolgáltatók a kockázatokat, de sajnálatos módon a csalások folyamatosan fejlődnek, újabb és újabb variációkban bukkannak fel, így a legfontosabb dolog az óvatos és körültekintő fogyasztói magatartás – tették hozzá a közleményben.

A tüntetés alatt indult

Több olvasó is arról számolt be, hogy egy orosz telefonszámon próbálják elérni, míg másokat Ugandából hívtak, aki pedig felvette, annak bontott a vonal – írja a 444.hu. A jelenséget a szerkesztőség tagjai is tapasztalták, Boros Julit és Horváth Bencét Ugandából hívták, a tüntetés alatt. Juli a tüntetés forgatagában vissza is hívta a számot, hátha fontos, de azonnal bontották a vonalat.

A Vodafone ügyfélszolgálatán lenyugtatták, hogy ebben az esetben legfeljebb 1 másodperc külföldi hívást számláznak ki, vagyis nagy lehúzás nem lehet. Azt is mondták, hogy tudnak a problémáról, sokan jelentették. A visszajelzések alapján szombat este szaporodtak el ezek a hívások, több beszámoló és Facebookon olvasható komment is erre utal. A legtöbb egzotikus országokból - Ugandából, Burundiból, Grenadából - futott be, de kaptunk és találtunk panaszt orosz, román, ausztrál szám is. A portál szerint ezek voltak a leggyakoribb számok, amelyekkel próbálkoztak.

+25772335478

+14735077192

+256205441471

+79047298117

+79047298119

+23677800656

+382682239669

+883100294160

A Vodafone Sajtóosztályán elmondták, hogy a mindhárom szolgáltató ügyfeleit egyaránt érintő jelenség egy ismert visszaélési módszer. A csalók a hétvégén nemzetközi emelt díjas telefonszámok visszahívására próbálták rávenni a mobiltársaságok ügyfeleit. A Vodafone letiltotta és folyamatosan tiltja hálózatából az érintett számok visszahívhatóságát.