A PBA Biztosítási Alkusz Kft. ezer fő megkérdezésével végzett kutatása szerint a megkérdezettek negyede volt részese közúti balesetnek az elmúlt 5 évben, közülük minden ötödiknek gondot okozott a kapcsolódó adminisztráció. dr. Vass Gábor, a PBA Biztosítási Alkusz Kft. ügyvezetője az adatokkal kapcsolatban elmondta, hogy bár általában határozottan állítják az emberek, hogy tudják mi a teendő, a gyakorlatban mégis jelentősen több időt és energiát kell a kárrendezésre szánniuk. A kárrendezés végül a megkérdezetteknek átlag egy hónapot vett igénybe, harmaduknak ennél is többet kellett várnia.

A szakértő kiemelte, hogy önmagában is kellemetlen egy közúti baleset, ezt tetőzi a sokk, ami a kapcsolódó adminisztráció miatt éri az embert, ha nem eléggé felkészült. Nem is beszélve arról, hogy jól megérdemelt, más célokra tartogatott szabadnapjaink is megfogyatkozhatnak, mivel az ügyintézés napokig, hetekig, esetenként akár hónapokig is elhúzódhat, ezzel együtt semmi sem garantálja, hogy sikerrel járunk.

A PBA kutatása arra is rámutatott, hogy a gépjárművel kapcsolatos balesetekben résztvevők közel kétharmada még mindig a személyes kárbejelentési ügyintézést részesíti előnyben. Viszont a megkérdezettek majdnem fele szívesen fizetne egy telefonos szolgáltatásért, ha az kárrendezésben segítséget nyújt. Ennél is többen, a válaszadók 57 százaléka, fizetnének szívesen olyan külön szolgáltatásért, ami a kárrendezési folyamat összes adminisztrációs terhét leveszi a károsult válláról.