A biztosítóválasztási szempontok között az ár mellett már tavaly is megjelent a biztosító tulajdonosi háttere és piaci megítélése
A biztosítóválasztási szempontok között az ár mellett már tavaly is megjelent a biztosító tulajdonosi háttere és piaci megítélése. Jelentős az online biztosításkötés és ügyintézés szerepe - áll a Union Biztosító felmérésében, amelyben azokat az ügyféligényeket vizsgálták, amelyek szerepet játszanak a kötelező biztosítás kiválasztásánál.
„Felméréseink szerint az autósok jellemzően az éves biztosítási díjuk 10 százalékának megfelelő összegért hajlandóak váltani” – mondja Tóth István, az Union Biztosító igazgatósági tagja. „Ugyanakkor az is tény, hogy amellett, hogy igény van az egyre alacsonyabb díjszabásra, az ügyfelek az elmúlt évek negatív tapasztalatai alapján ma már a biztosító hátterét és piaci megítélését is figyelembe veszik a döntés során. A piac már elérte határait, így korlátozottak azok a lehetőségek, ameddig az árversenyben el lehet menni, nem veszélyeztetve a biztos működést” – teszi hozzá a szakember.
Egyértelmű, hogy a jelenlegi árközpontú megközelítés hosszú távon nem tartható, éppen ezért a hangsúly a szolgáltatások és az ügyfélkiszolgálás irányába tolódik el. Ezzel az ügyfelek is tisztában vannak, és a döntésük során az ár mellett az ügyintézés módja és a kiszolgálás színvonala is szerepet játszik. Az online ügyintézés lehetősége ma már szinte alapelvárás.
„Az elmúlt évek általános tendenciája szerint az online ügyintézés egyre nagyobb szerepet kap. Felmérésünk szerint az ügyfelek közel 60 százaléka inkább az online kötési és ügyintézési módot preferálja, szemben a személyes vagy egyéb csatornákkal, ha ezáltal kedvezőbb díjszabást is érvényesíthet.” – folytatja Tóth István. Az egyes online értékesítési csatornák között ugyanakkor jelentős különbségek vannak, és nem minden online csatorna épül valódi direkt értékesítési modellre.
A felméréséből az is kiderült, hogy az ügyfelek kifejezetten igénylik, hogy minden lehetséges ügyet az interneten keresztül intézhessenek – tehát az adott biztosítás kiválasztásától, a kötésen és a fizetésen át valamennyi kapcsolódó ügyintézési funkció, amely online intézhető, egy felületen legyen elérhető.
Előfizetőink máshol nem olvasott, higgadt hangvételű, tárgyilagos és magas szakmai színvonalú tartalomhoz jutnak hozzá
havonta már 1490 forintért.
Korlátlan hozzáférést adunk az Mfor.hu és a Privátbankár.hu tartalmaihoz is,
a Klub csomag pedig a hirdetés nélküli olvasási lehetőséget is tartalmazza.
Mi nap mint nap bizonyítani fogunk!
Legyen Ön is előfizetőnk!
Kedves olvasóink az elmúlt héten már megújult oldalunk tesztverziójával találkozhattak, ami jelezte: a Privátbankár új útra lépett. A változás már a nyáron elkezdődött, azóta lépkedünk folyamatosan előre. Most egy nagyobb ugrás következett..
A görög kormányfő elállt attól az ötletétől, hogy népszavazáson dőljön el, akarnak-e a görögök megszorításokat a nemzetközi mentőcsomagért cserébe. Ezzel visszatértünk a pár nappal ezelőtti állapotokhoz, amikor a piacok optimista hangulatban nyugtázták, hogy az európai tagállamok nagy nehezen megállapodtak a magánbefektetőkkel a görög adósság felének leírásáról.
Óriási meglepetésre kamatot vágott az Európai Központi Bank. 25 bázisponttal 1,25 százalékra csökkentették az irányadó rátát az eddig 1,5 százalékról. A piacok azonnal reagáltak. Közben egyre fogy a levegő a görög miniszterelnök körül, aki távozhat posztjáról. Ha Athén elköszön az eurótól, az első tagállam lehet, amely kilép az EU-ból
A Global Finance Magazin közzétette listáját az ötven legbiztonságosabb feltörekvő piaci bankról: sehol egy magyar bank, még a régiós összesítésben sem
Harmadik napja gyengül a mauríciuszi rúpia a dollárral, és a fő devizákkal szemben. Az Indiai-óceán szigetországában a jövő évi költségvetés terveire várnak a befektetők. A várakozások szerint a port louis-i kormány olyan intézkedésekről dönt majd, amelyek gyengítik a devizát, ugyanis az elsősorban exportból élő gazdaságnak ez kifejezett érdeke.
Érdekesség, hogy a helyi statisztikai hivatal nemrég főleg az európai válságra hivatkozva csökkentette az idei GDP előrejelzését 4,5-ről 4,1 százalékra. A mindössze 1,3 millió lakosú ország GDP-je a második Fekete-Afrikában köszönhetően az erős olaj, cukornád-kivitelnek, és a textiliparnak.
Privátbankár
.jpg)
A biztosítóválasztási szempontok között az ár mellett már tavaly is megjelent a biztosító tulajdonosi háttere és piaci megítélése .jpg)
.jpg)
A húsvéti tűzszünet okait vizsgálták szakértők.
