Hatékony, egységes fogyasztóvédelmet akar az EU

Európában közel 700 szervezet foglalkozik ilyen panaszokkal, ugyanakkor többségük saját osztályozó rendszer alapján dolgozik, ami nagyon megnehezíti az áttekinthetőséget, még nemzeti szinten is.

A bizottsági javaslat célja az, hogy a fogyasztói panaszokat gyűjtő szervezetek összehasonlítható osztályozási módszert alkalmazhassanak, és adataikat továbbíthassák a bizottságnak.

Ez lehetővé tenné a nemzeti és uniós hatóságoknak is, hogy gyorsabban és hatékonyabban intézkedjenek azokon a piacokon, amelyek nem felelnek meg a fogyasztók elvárásainak. A fogyasztói panaszok száma azt is jelzi, hogy megfelelően működik-e a piac, mutatott rá a bizottság.

A terv közös kritériumrendszert javasol az ügyek osztályozására, egyebek közt aszerint, hogy milyen volt az értékesítési módszer - bolti vagy vonali (online) -, mi a vállalkozás típusa, például szupermarket vagy benzinkút, vagy milyen termékcsoportot ért panasz, elektronikai cikkektől az életbiztosításig.

Meglena Kuneva fogyasztóvédelmi biztos a javaslatot ismertetve elmondta: az ajánlott módszerrel biztosítható, hogy az elégedetlen fogyasztók panaszai egyértelműen és idejében meghallgatásra találjanak saját országuk fővárosában és Brüsszelben egyaránt.

A bizottság nyilvános konzultációt indított a témáról, amelyhez minden érdekelt hozzászólhat. A beérkező észrevételek elemzése után a testület ajánlást tesz majd a módszer végleges változatára.

100 milliós bírság 1683 jogsértésért
Reszkess csaló: jön az önkormányzati fogyasztóvédelem?
Bemutatkozik a fogyasztóvédelem ellenőrzés előtt

MTI