A Budapest Banknál mind a banki, mind az autófinanszírozási telefonos ügyfélszolgálaton érezhető az ügyfélérdeklődés növekedése március elseje óta, és az Erste Bank is arról számolt be, hogy bár fiókjaiban nem nőtt jelentősen az érdeklődés, elektronikus csatornáikon sokan keresik őket.
Új embereket vesznek fel
A Budapest Banknál azt közölték, hogy ügyfelei zavartalan kiszolgálása érdekében az adósmentéssel kapcsolatos feladatok végrehajtására többleterőforrásokat biztosít új munkatársak felvételével és átcsoportosításokkal egyaránt.
| Mi van akkor, ha nem értünk egyet a bankunkkal? |
A bank telefonos automata rendszerén és honlapján keresztül is minden olyan információt megkaphatnak ügyfeleik, amelyek számukra segítséget, időmegtakarítást jelentenek - írta a bank. Hozzátették, hogy az elszámoló levelek zömét áprilisban, több részletre elosztva adják postára.
Az ügyfeleknek eddig jóváírt összeget a pénzintézet nem közölte. A Budapest Bankhoz több száz kérelmet adtak be azok az ügyfelek, akiknek az elszámolást külön kell igényelniük.
Az ügyfeleknek az elszámolással kapcsolatos levél kézhezvételéig külön teendőjük nincs. Az esetleges további teendőkről, határidőkről az elszámolás kapcsán küldött levélben részletesen tájékoztatja az érintetteket a Budapest Bank.
20 milliárdot már kifizettek
|
A banki elszámolás első napjaiban sem az UniCreditnél, sem a Raiffeisennél nem tapasztaltak jelentős forgalomnövekedést. Részletek >>> |
Az Erste Bank többek között előzetes tájékoztató levelekkel és a forintositas.hu önálló oldallal készült az elszámolásra. Az Erste-fiókokban egyelőre nem nőtt relevánsan az ügyfélforgalom, de a forintositas.hu-n és más elektronikus csatornákon nőtt az érdeklődés - közölte a pénzintézet.
Az elmúlt héten a bank közel 20 milliárd forintnyi összeget fizettet vissza a már lezárt szerződéssel rendelkező ügyfeleknek. Itt két dolgot érdemes megkülönböztetni - hívja fel a figyelmet az Erste. Az egyik a visszatérítés, a másik a készpénz visszafizetés. Az MNB képlet alapján számítják ki a bankok a visszatérítés összegét, ami nem azonos a készpénzben kifizetendő összeggel.
A visszatérítés összegével az elszámolásban elsősorban az adott ügyleten belül csökken a tartozás. Készpénz kifizetésre az számíthat, akinek már lezárt kölcsöne van, vagy kölcsönszerződése fennmaradás nélkül zárul a folyamat végén - írták. Kétféle olyan ügylet van, ahol külön kell igényelni az elszámolást: a követeléskezelőnek átadott, illetve a 2011-2012 között kedvezményes árfolyamon végtörlesztett kölcsönszerződésesek.
Szorosabbra fűzné az EU a viszonyt. 
