2008. január 1. óta Magyarországon mindenkinek, aki nem jogosult egyetemes szolgáltatásra, versenypiacról kell beszereznie a villamos energiát. Az egyetemes szolgáltatás határát 3x63 Amper értékben szabta meg a jogalkotó,  azaz a kis- és középvállalkozások (KKV) döntő része kötelezően a versenypiac szereplője lett.

 

Az MVM Partner 2008 őszén kezdte meg az egyetemes szolgáltatásra nem jogosult kis üzleti fogyasztók kiszolgálását. Az eltelt időszak tapasztalatai rendkívül pozitívak - mondta el érdeklődésünkre Dr. Ugron Gáspár Gábor, az MVM Partner Energiakereskedelmi ZRt. operatív igazgatója. A régi, közüzemi áramszolgáltatói szegmensből a versenypiacra érkező vállalkozások számára üdítően hat az ügyfelekre való fokozott odafigyelés: a személyre szabott, dedikált kapcsolattartót foglalkoztató ügyfélszolgálat, a világos és érthető számlastruktúra, vagy akár a költséghelyes pontossággal kiállított elszámolás, amely az adott vállalat könyvelésének nagy segítséget jelenthet.

 

"A villamosenergia-piac liberalizációja fogyasztóközpontú, a fogyasztók kegyeiért kell versenyeznünk. Mindemellett arról nem szabad elfeledkezni, hogy a fogyasztói döntések forrása a forint/kilowattóra – vagyis a piacon erős lett az árverseny. Tapasztalataink szerint, ha két azonos árú szolgáltatás közül kell választani, az ügyfelek szívesen választják az ügyfélkiszolgálásban magas minőséget nyújtó MVM Partnert" - mondta el Dr. Ugron Gáspár Gábor.

 

A meglévő szolgáltatási, kereskedelmi szerződéseknél fontos figyelni arra, hogy ezek gyakran automatikus meghosszabbító klauzulát tartalmaznak, magyarán ha az ügyfél nem mondja fel a lejárat előtt pl. 60 nappal, automatikusan további 1 évre érvényes lesz a szerződés - hívja fel a figyelmet az igazgató. Érdemes a vállalkozás vezetőjének a meglévő ajánlata mellett az interneten tájékozódni, mert könnyen meglepetést okozhatnak a más kereskedőktől kapott kedvezőbb feltételek. A választás fontosságát jól jelzi, hogy a kereskedőváltásra már-már külön iparág alakult: egyre több cég foglalkozik azzal, hogy az érintett vállalatok számára ajánlatokat gyűjtsön, segítsen a választásban.

 

A villamos energia nagyon fontos termékké vált Magyarországon mind a vállatok, mind a lakosság számára. Éppen ezért a legjobb kereskedő kiválasztásánál komoly súllyal kell latba esnie a megbízhatóságnak: a szakember szerint olyan társaságot kell választani, amely biztos pénzügyi háttérrel, tulajdonosi struktúrával, megbízható portfólióval működik, kellő garanciát adva a megfelelő piaci magatartásra.

 

A másik fontos szempont, amelyet a minél alacsonyabb ár mellett érdemes figyelembe venni a kereskedőválasztásnál, az az elszámolás pontossága, a számlázás és az elszámolás áttekinthetősége és korrektsége, amelyet Dr. Ugron Gáspár Gábor szerint jellemzően a hazai hátterű, feltörekvő kereskedőknél találhatnak meg a fogyasztók.

 

A honi vállalkozások nehéz gazdasági helyzetben vannak, ezért a versenyt elsősorban a villamos energia árában kell állni. Nagyban megkönnyíti azonban egy vállalkozás életét az, ha személyre szabott, élő telefonos ügyfélszolgálat segítségével megoldhatóak az esetlegesen felmerülő problémák, gyorsan és megnyugtatóan rendezhetőek a kérdések - mondta el az MVM Partner operatív igazgatója.

 

Az a vállalkozás, amelyik jól választ villamosenergia-kereskedőt, a jelenlegi helyzetben akár 30 százalékot is megtakaríthat energiaköltségein - mondta el Dr. Ugron Gáspár Gábor. Ha a válság hatásai enyhülnek, a megtakarítás akkor is elérheti a 15 százalékot. Ez egy vállalkozás esetében éves szinten milliós nagyságrendű megtakarítást is jelenthet.

 

A kereskedőkkel megkötött szerződéseket évente, illetve lejárat előtt mindenképp érdemes áttekinteni. A villamos energia ára elsősorban nem a fogyasztott mennyiségtől függ, hanem a felhasználás módjától. A villamos energia felhasználás jellegét a vállalkozás tevékenysége nagyban befolyásolja: nem mindegy, mely napszakokban folyik a munka, milyen munkaidő-beosztással, mely napokon, hány műszakban folyik a termelés. Ahol napi 24 órában, heti 7 napon át folyamatos az üzem - azaz úgynevezett zsinórvételezés történik -, ott érhető el a legalacsonyabb kilowattóránkénti egységár, függetlenül a fogyasztás mértékétől.

 

A legdrágábban azok a vállalatok juthatnak a villamos energia egységéhez, akik reggel 8-tól délután 5-ig üzemelnek, azaz csúcsidőszakban fogyasztanak. Ilyen esetben az ár akár a duplája is lehet annak, amit egy zsinórfogyasztó fizet a kereskedőjének. Ezért érdemes pontosan megtervezni, hogy milyen profilgörbével, milyen idősoros mérőberendezésekkel rendelkezzen a vállalat. Ehhez nyújt nagy segítséget az MVM Partner internetes ügyfélszolgálata: itt az érdeklődő ügyfelek számos fogyasztási jelleggörbéhez, áramvételezési szokáshoz kapcsolódóan kaphatnak testre szabott árajánlatot – ennek elfogadása esetén azonnal megindulhat a kereskedőváltás folyamata. Az MVM Partner kékszáma (06-40-300-200) pedig nem gépi ügyfélszolgálathoz vezet: munkaidőben a társaság szakértő munkatársai válaszolnak az ügyfelek kérdéseire.