Egyre többször kell békéltetni

A fogyasztóvédelmi békéltető testületek tavaly 3.537 esetben hoztak határozatot fogyasztók és szolgáltatók vitás ügyeiben, míg 2005-ben csupán 2.496 ilyen határozat született - közölte a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége. A békéltető testületi eljárás egy olyan jogérvényesítési mód, amely lehetőséget ad a fogyasztónak arra, hogy a másik fél által vitatott igényét ne feltétlenül a bíróság döntse el.

Az eljáró békéltető testületi tanács határozata lehet ajánlás jellegű, vagy kötelezést tartalmazó határozat, amennyiben a panasszal érintett gazdálkodó szervezet az eljárás kezdetekor vagy a határozat kihirdetésekor nyilatkozatában a békéltető testület döntését magára nézve kötelezőként elismerte. Tárgyukat tekintve a kereskedelemmel kapcsolatos panaszok vezetnek, amelyeknél igen gyakoriak a lábbelikkel, bútorokkal kapcsolatban felmerülő minőségi kifogások. Sok esetben panaszolnak be utazási irodákat is, ahol szintén a szolgáltatások színvonala miatt van a legtöbb panasz.