Éppen az ügyfelekkel foglalkozó területeken látnak legnagyobb fantáziát a világ legnagyobb bankjai a mesterséges intelligenciában, melynek alkalmazása százmilliárd dolláros nagyságrendű költségmegtakarítást okozhat. Az állások száma azonban csak mérsékelten csökkenne, ráadásul az új technika nemcsak elvesz, hanem teremt is munkahelyeket.
 |
| (Fotó: Pixabay) |
Aki nem hallott még a mesterséges intelligencia (AI) térhódításáról, az az elmúlt éveket igencsak átaludta. 2020-ra ez a piac 70 milliárd dollár lehet, a fogyasztói tranzakciók és kommunikáció (az “interakciók”) 85 százaléka emberi közreműködés nélkül történhet, jelentette ki Remco Veenenberg, a W.UP értékesítési vezetője a a Privátbankár.hu - Menedzsment Fórum Fintech Innovation 2018 konferencián különböző kutatások eredményei alapján.
Tavaly 2600 cég fejlesztett mesterséges intelligenciával kapcsolatos technológiákat, havonta 1000 új állást hozva létre ezen a területen. Nemsokára 1,2 millió banki alkalmazottnak lesz valamilyen köze a mesterséges intelligenciához. A technológia 22 százalékos költségmegtakarítást jelenthet.
A mesterséges intelligencia a pénzügyi vállalkozások működését alaposan át fogja alakítani, például a chatbotok (chetelő robotok), a hangos asszisztensek, az ügyfélazonosítás, a biometrikus azonosítás, a biztosítások és a befektetések kezelése terén. Szerepet kaphat a visszaélések, bűncselekmények felderítésében is.
 |
| A mesterséges intelligencia felhasználási területei (forrás: Remco Veenenberg, W.UP) |
Az állások kevesebb mint ötöde van veszélyben
A “front office”, az ügyfélkapcsolatok terén látta a legtöbb bank az első számú alkalmazási lehetőséget, egy felmérés szerint 18-ból 17. Sőt, szintén 17 közülük már most használja ezt a technológiát valamilyen formában. A bankárok 40 százaléka tervez beruházásokat az AI terén, ám csak akkor használják a technikát, ha lényeges költségmegtakarításokat okoz.
A mesterséges intelligenciától azonban csak az állások kevesebb mint 20 százalékának megszűnését várják. (Ezt a felmérést a Financial Times 30 vezető bank körében készítette, amelyek közül 18 adott értékelhető válaszokat.)
 |
| A mesterséges intelligencia felhasználásától várható költségmegtakarítások, milliárd dollár (forrás: Remco Veenenberg, W.UP) |
Elől a nagyok
Egy osztályozás szerint virtuális asszisztensek, automatizált folyamatok és a szakértői rendszerek tartoznak az AI gyakorlati alkalmazásának területei közé. Sok esetben itt is, miként a konferencia más előadásain elhangzott, a “big tech” cégek, a nagy technológiai óriások a legjobbak.
Rendszereiket sokszor úgy készítik, hogy több pénzügyi vállalkozás is tudja azokat használni. Nyilván olcsóbb, hatékonyabb, ha nem minden bank fejleszt ki külön-külön ugyanarra a célra egy saját informatikai rendszert.
Az Amazon például saját szolgáltatásokat kínál bankoknak és más pénzügyi vállalkozásoknak. A JPMorgan Chase az Alexa tőkepiaci rendszerét kínálja intézményi ügyfeleinek.
Óriási adattenger
A bankok hatalmas mennyiségű ügyféladaton ülnek, demográfiai, szociális, vásárlási, jövedelmi, megtakarítási szokásokra vonatkozó információkon. Ennek feldolgozásával személyre szabott eladásokra, új marketingstratégiákra nyílik mód, ami új üzleti lehetőségeket teremt. Az adatok algoritmikus feldolgozásával előrejelzéseket, ajánlásokat lehet készíteni.
A mesterséges intelligencia olyan eljárásokat jelent, amelyekhez normál esetben emberi intelligenciára lenne szükség – hangzott el az előadáson. A gépek a korábbi eredményekből folyamatosan tanulnak, és felhasználják a visszajelzéseket, visszacsatolásokat teljesítményük javításához.
Címlapon
Nyugdíjba küldhetnek a robotok? Vegyél robotika-részvényeket!
Nyugdíjkiegészítésként robotikai részvény, kannabisz mint a jövő nagy üzlete, kiberbiztonság örökkön örökké, Z generációs vásárlók. Megatrendek, amelyek a gazdasági ciklusoktól függetlenek, hosszú távúak, globálisak és főleg ütősek. Ezekbe fektetni hosszú távon még akkor is érdemes lehet, ha közben lesz egy-két kisebb-nagyobb tőzsdekrach – tartja az Aegon Alapkezelő.
- Orbán és a KGB – Trianon meg nem értett tanulságai
- Nem vágja a földhöz Rogán Cecíliát a válás
- Szimpla csuklóztatás Várhelyi megakasztása
- Jól bevásárolt a szír diktátor a moszkvai luxusingatlan-piacon
- A nap képe: divatdiktátor lett Angela Merkel
- Román autóra esküsznek a nagy magyar családok
- Jászai Gellért is szerencsés vállalkozó lett, aki csak nyerni tud
- 30 milliárdos fejlesztés az Electrolux nyíregyházi gyárában
- Meghosszabbították a mentorprogram jelentkezési határidejét
További cikkek
-
Beijedtek a bankok, Libra helyett saját digitális eurót akarnak
Forradalmi javaslatokat fogalmaztak meg a jövő pénzéről, fizetési formáiról, fizetési rendszeréről, a kriptiodevizákról a német bankok. Tovább
-
Babaváró kölcsön: több száz milliárdot már kifizettek
Továbbra is jelentős az érdeklődés a konstrukció iránt. Tovább
-
Erős 9 hónap van az Erste mögött
Jelentett az Erste Csoport, 1,223 milliárd eurós nettó eredményt értek el az első kilenc hónapban. Tovább
-
Már csak egy hétig fizethetünk a régi 500 forintos bankjegyekkel
Október közepéig az 500 forintos bankjegyek több mint 60 százaléka újakra cserélődött. Tovább
-
Üzleti számlacsomagok: ahány bank, annyi szokás
Rutinfeladatnak tűnik egy bankszámla megnyitása, de nem is gondolnánk, mennyit számítanak a részletek, mennyit spórolhatunk azon, ha alaposan felkészülünk. Tovább
-
A Takarékbank ténylegesen csak november 6-án nyit ki
Az informatikai átállás öt napig tart. Tovább
-
Már 35 éves kortól érdemes spórolni a nyugdíjra
Felmérések szerint ma egy nyugdíjas 216 ezer forintból tud kényelmesen megélni, míg 104 ezer alatti összegből ez már képtelenség. Tovább
-
Újra módosulhat a banki azonosítás határideje
Sok vidéken élő nyugdíjas kerülhet különben bajba. Tovább
-
Három hónap alatt 770 millióval növelték vagyonukat a jegybanki alapítványok
Így alakult a harmadik negyedév a Pallas Athéné Alapítványok háza táján. Tovább
-
A K&H elindítja multibank szolgáltatását
Jön a nyílt bankolás, a K&H-s mobilbankból ugyanis az érintett ügyfelek mostantól más banknál vezetett számlájukat is elérhetik. Tovább
-
Jöjjön az újabb adóamnesztia?
Ezt javasolja Becsei András, annak érdekében, hogy visszacsatornázzák a pénzeket a hazai gazdaságba. Tovább
-
52,7 milliárd nyereséget szedett össze az MNB
Kijött a jelentés a jegybank első félévéről. Tovább
-
Lehet-e a robotokból is tőzsdeguru?
A mesterséges intelligencia óriási fejlődése oda vezetett, hogy a gépek ma már nagy segítséget jelentenek a megfelelő részvények kiválasztásában. Tovább
-
Meglepő adatok az MNB-től
A lakosság augusztusban közel 127 milliárd, a cégek pedig csaknem 188 milliárd forint értékben tettek hazai fizetőeszközt bankbetétbe. Tovább
-
A viberesek már hamarabb utalhatnak át azonnal
Igaz, hogy csak bankkártya-tulajdonosok, akik havonta maximum 125 ezer, míg évente legfeljebb 780 ezer forintot küldhetnek egymásnak. Tovább
-
Ha Visa-kártyás, a CIB-nél is fizethet Apple Pay-yel
Amennyiben legalább iPhone 6-os verziójú okostelefonnal, valamint iPad-del és okosórával rendelkezik. Tovább
-
Felkészülhetnek az automatákat üzemeltetők: új 100 forintos jön
Korszerűbb fémötvözetet kapnak az érmék. A most használt 100 forintosok továbbra is forgalomban maradnak. Az automatások fél évet kapnak az átállásra. Tovább
-
Hét régióban 58 agrárcentrumot nyit a Takarék Csoport
Új termékeket és új kiszolgálási modellt is bevezetnek, hogy minél hatékonyabban segítsék a hazai agrárium növekedését és versenyképességét. Tovább
-
Komoly figyelmeztetés érkezett: egyre több lesz a csőd
Tíz éve először nőhet a világban a csődök száma. Tovább
-
Visszaesők: újra lecsapott az MNB a Quantisra
Újabb, ezúttal 50 millió forint felügyeleti bírságot kaptak. Tovább
Videók
Utánajártunk
Hírlevél
Feliratkozáshoz kérjük adja meg e-mail címét:
Exkluzív interjúk
-
Ahol a portfoliómenedzserek szabad kezet kapnak – Köves Benedek
-
Mit tegyen most az, aki lakásra szeretne spórolni? – Török Lajos
-
Ha nincs magyar reálkamat, fektessünk más devizába – Kovács Szilárd
-
Az orosz medvéből orosz bika lesz? – Pálfi György
-
2020-2021 vízválasztó lehet a hazai bankrendszerben – Jelasity Radován
-
Nem kell félni szembemenni a piaccal – Czifra Gábor
-
Nem sikervállalkozóból, hanem sikerbefektetőből van igazán kevés – Oszkó Péter
-
Száz vállalati bankot is elbírna a magyar piac – Kovács Levente
