Éppen az ügyfelekkel foglalkozó területeken látnak legnagyobb fantáziát a világ legnagyobb bankjai a mesterséges intelligenciában, melynek alkalmazása százmilliárd dolláros nagyságrendű költségmegtakarítást okozhat. Az állások száma azonban csak mérsékelten csökkenne, ráadásul az új technika nemcsak elvesz, hanem teremt is munkahelyeket.
 |
| (Fotó: Pixabay) |
Aki nem hallott még a mesterséges intelligencia (AI) térhódításáról, az az elmúlt éveket igencsak átaludta. 2020-ra ez a piac 70 milliárd dollár lehet, a fogyasztói tranzakciók és kommunikáció (az “interakciók”) 85 százaléka emberi közreműködés nélkül történhet, jelentette ki Remco Veenenberg, a W.UP értékesítési vezetője a a Privátbankár.hu - Menedzsment Fórum Fintech Innovation 2018 konferencián különböző kutatások eredményei alapján.
Tavaly 2600 cég fejlesztett mesterséges intelligenciával kapcsolatos technológiákat, havonta 1000 új állást hozva létre ezen a területen. Nemsokára 1,2 millió banki alkalmazottnak lesz valamilyen köze a mesterséges intelligenciához. A technológia 22 százalékos költségmegtakarítást jelenthet.
A mesterséges intelligencia a pénzügyi vállalkozások működését alaposan át fogja alakítani, például a chatbotok (chetelő robotok), a hangos asszisztensek, az ügyfélazonosítás, a biometrikus azonosítás, a biztosítások és a befektetések kezelése terén. Szerepet kaphat a visszaélések, bűncselekmények felderítésében is.
 |
| A mesterséges intelligencia felhasználási területei (forrás: Remco Veenenberg, W.UP) |
Az állások kevesebb mint ötöde van veszélyben
A “front office”, az ügyfélkapcsolatok terén látta a legtöbb bank az első számú alkalmazási lehetőséget, egy felmérés szerint 18-ból 17. Sőt, szintén 17 közülük már most használja ezt a technológiát valamilyen formában. A bankárok 40 százaléka tervez beruházásokat az AI terén, ám csak akkor használják a technikát, ha lényeges költségmegtakarításokat okoz.
A mesterséges intelligenciától azonban csak az állások kevesebb mint 20 százalékának megszűnését várják. (Ezt a felmérést a Financial Times 30 vezető bank körében készítette, amelyek közül 18 adott értékelhető válaszokat.)
 |
| A mesterséges intelligencia felhasználásától várható költségmegtakarítások, milliárd dollár (forrás: Remco Veenenberg, W.UP) |
Elől a nagyok
Egy osztályozás szerint virtuális asszisztensek, automatizált folyamatok és a szakértői rendszerek tartoznak az AI gyakorlati alkalmazásának területei közé. Sok esetben itt is, miként a konferencia más előadásain elhangzott, a “big tech” cégek, a nagy technológiai óriások a legjobbak.
Rendszereiket sokszor úgy készítik, hogy több pénzügyi vállalkozás is tudja azokat használni. Nyilván olcsóbb, hatékonyabb, ha nem minden bank fejleszt ki külön-külön ugyanarra a célra egy saját informatikai rendszert.
Az Amazon például saját szolgáltatásokat kínál bankoknak és más pénzügyi vállalkozásoknak. A JPMorgan Chase az Alexa tőkepiaci rendszerét kínálja intézményi ügyfeleinek.
Óriási adattenger
A bankok hatalmas mennyiségű ügyféladaton ülnek, demográfiai, szociális, vásárlási, jövedelmi, megtakarítási szokásokra vonatkozó információkon. Ennek feldolgozásával személyre szabott eladásokra, új marketingstratégiákra nyílik mód, ami új üzleti lehetőségeket teremt. Az adatok algoritmikus feldolgozásával előrejelzéseket, ajánlásokat lehet készíteni.
A mesterséges intelligencia olyan eljárásokat jelent, amelyekhez normál esetben emberi intelligenciára lenne szükség – hangzott el az előadáson. A gépek a korábbi eredményekből folyamatosan tanulnak, és felhasználják a visszajelzéseket, visszacsatolásokat teljesítményük javításához.
Címlapon
Bajban a magyar autóvezetők - te tudod, hogy mit kéne tenned ebben a helyzetben?
Mit tennél, ha egy közúti baleset kapcsán segítséget kellene nyújtanod egy sérült részére? Persze, ha súlyos sérülésről van szó, azonnal hívjuk a mentőket, de addig is amíg kiérkeznek, mi magunk is elkezdhetjük a sebesülések ellátását, hiszen a jogosítvány megszerzéséhez el kellett végeznünk elsősegély tanfolyamot, és az autónkban található egészségügyi doboz is. Tehát elvileg tudjuk, mi baleset esetén a teendő. Vagy mégsem?
- Bajban a magyar autóvezetők - te tudod, hogy mit kéne tenned ebben a helyzetben?
- Háború a műanyag ellen – kiakadtak a kormány döntésén
- 1000 milliárd forint hullott Budapestre
- Mire figyeljünk, ha elektronikus szerződést kötünk?
- Orbán ezt gondolja Budapestről
- Csak egy maradhat: rendet tennének a védjegyek között
- Több kérdésben megállapodott Orbán és Tarlós
- Újabb városokból tiltották ki a dízelautókat
További cikkek
-
Sz. Péternek ehhez nem volt joga – most milliókat fizethet
Az MNB azonnali hatállyal megtiltotta, hogy Sz. Péter jogosulatlan portfóliókezelést végezzen. Tovább
-
Nagy dobás a K&H Banktól – ilyet még nem láttunk Magyarországon
Mostantól még egyszerűbben lehet személyi kölcsönt felvenni. Tovább
-
Megválasztották az Év Bankját
Több kategóriában adtak át díjakat. Az év bankára címet a hagyományokhoz híven idén a bankvezetők választották meg. Tovább
-
Miért tart 2 óráig az egyik bankban az, ami a másikban 10 perc alatt megvan?
Sokan azt gondolják, a banki digitalizáció egy jól használható honlapot, netbankot és mobilbanki alkalmazást takar - pedig ennél sokkal több dolog van a háttérben. Tovább
-
Óriási villanyszámla: bitcoin helyett inkább aranyat kellene bányászni?
Egy friss kutatás szerint a kriptodevizák "bányászata" jóval több elektromos áramot igényel, mint a valódi fémek felszínre hozása. Tovább
-
Mi lesz a legnagyobb magyar bankkal, ha eljön az összeomlás?
Az Európai Bankhatóság megvizsgálta, az uniós bankok hogyan viselnének el egy makrogazdasági sokkot hároméves időtávon. Tovább
-
Ma valami végleg eltűnt a magyar boltokból
Tovább pörög az MNB-s bankjegycsere, és ezt mi sem mutat jobban, minthogy november elsejével hivatalosan is bevonták a régi ezrest. Tovább
-
Gyorsan ment: máris rábólintott a Fundamenta új termékére az MNB
Sajtóinformáció szerint jóváhagyták a lakástakarékpénztár új termékét. Tovább
-
Másolják az MNB-t: adathalászok csapják be a gyanútlanokat
Felhívást tett közzé a jegybank. Tovább
-
Sokat keresnek a magyar bankok, de nem jól
A magyar bankrendszer magas költségszinttel és részben ezért drága pénzügyi szolgáltatásokkal, hitelekkel működik - mondja Nagy Márton, a jegybank alelnöke és Banai Ádám igazgató. Tovább
-
Egy tévhit anatómiája - a Lehman-csőd és a magyar állam finanszírozása
A Financial Times megszólaltatta a tíz évvel ezelőtti gazdasági összeomlás főszereplőit és áldozatait, a Privátbankár.hu és az Mfor.hu pedig megkereste a hazai aktorokat. Tovább
-
Robotokkal fogunk társalogni banki ügyintéző helyett?
Éppen az ügyfelekkel foglalkozó területeken látnak legnagyobb fantáziát a világ legnagyobb bankjai a mesterséges intelligenciában. Tovább
-
Néhány nap múlva nem fogadják el ezt a pénzt a boltokban
Novembertől már csak az új ezresekkel fizethetünk. Tovább
-
Komoly bírságot kapott az Allianz
Lecsapott a biztosítóra a jegybank. Tovább
-
Ne lepődj meg! Új 50 forintos került forgalomba
2 millió példányt nyomtak az új érméből. Tovább
-
Milyen lesz a digitális pénzünk?
A pénzügyi világ még le van maradva a digitalizáció terén, de bankok, fintech-vállalkozások és techóriások versengenek azért, hogy ebben változás legyen. Tovább
-
Ennél a banknál vagy ügyfél? Figyelj oda! Többnapos leállás jön
Új kártyarendszerre áll át a Budapest Bank. Tovább
-
Emiatt biztosan nem fogja senki sem beperelni a bankokat
Alapvetően egybehangzó az Európai Unió Bíróságának döntése a Kúria eddigi gyakorlatával. Tovább
-
Gyanús vagy lejárt pénzt kaptam a boltban - mihez kezdjek most?
A végéhez közeledik a Magyar Nemzeti Bank 2014-ben megkezdett bankjegycsere programja. Tovább
-
Trump elzárná Kínát a világgazdaságtól - szankciókat kap Európa is?
Újabb akcióval feszíti a húrt az amerikai elnök, szintet léphet a kereskedelmi háború Kínával. Tovább
Videók
Utánajártunk
Hírlevél
Feliratkozáshoz kérjük adja meg e-mail címét:
Exkluzív interjúk
-
Mibe érdemes fektetni az idén? – Zsiday Viktor
-
Külföldi álmok: honnan tudja egy magyar cég, hogy van esélye labdába rúgni? – Katona Zsolt
-
Mit válassz, ha nyugdíjas éveidre szeretnél takarékoskodni? – Benczédi Balázs
-
A kötvényekből ingatlanalapokba mennek az idén a befektetők – Varga Zalán
-
Ha a nyugdíjadra gondolsz, erre ügyelsz a befektetésnél – Hajósi Péter, Varga-Balázs Attila
