Éppen az ügyfelekkel foglalkozó területeken látnak legnagyobb fantáziát a világ legnagyobb bankjai a mesterséges intelligenciában, melynek alkalmazása százmilliárd dolláros nagyságrendű költségmegtakarítást okozhat. Az állások száma azonban csak mérsékelten csökkenne, ráadásul az új technika nemcsak elvesz, hanem teremt is munkahelyeket.
 |
| (Fotó: Pixabay) |
Aki nem hallott még a mesterséges intelligencia (AI) térhódításáról, az az elmúlt éveket igencsak átaludta. 2020-ra ez a piac 70 milliárd dollár lehet, a fogyasztói tranzakciók és kommunikáció (az “interakciók”) 85 százaléka emberi közreműködés nélkül történhet, jelentette ki Remco Veenenberg, a W.UP értékesítési vezetője a a Privátbankár.hu - Menedzsment Fórum Fintech Innovation 2018 konferencián különböző kutatások eredményei alapján.
Tavaly 2600 cég fejlesztett mesterséges intelligenciával kapcsolatos technológiákat, havonta 1000 új állást hozva létre ezen a területen. Nemsokára 1,2 millió banki alkalmazottnak lesz valamilyen köze a mesterséges intelligenciához. A technológia 22 százalékos költségmegtakarítást jelenthet.
A mesterséges intelligencia a pénzügyi vállalkozások működését alaposan át fogja alakítani, például a chatbotok (chetelő robotok), a hangos asszisztensek, az ügyfélazonosítás, a biometrikus azonosítás, a biztosítások és a befektetések kezelése terén. Szerepet kaphat a visszaélések, bűncselekmények felderítésében is.
 |
| A mesterséges intelligencia felhasználási területei (forrás: Remco Veenenberg, W.UP) |
Az állások kevesebb mint ötöde van veszélyben
A “front office”, az ügyfélkapcsolatok terén látta a legtöbb bank az első számú alkalmazási lehetőséget, egy felmérés szerint 18-ból 17. Sőt, szintén 17 közülük már most használja ezt a technológiát valamilyen formában. A bankárok 40 százaléka tervez beruházásokat az AI terén, ám csak akkor használják a technikát, ha lényeges költségmegtakarításokat okoz.
A mesterséges intelligenciától azonban csak az állások kevesebb mint 20 százalékának megszűnését várják. (Ezt a felmérést a Financial Times 30 vezető bank körében készítette, amelyek közül 18 adott értékelhető válaszokat.)
 |
| A mesterséges intelligencia felhasználásától várható költségmegtakarítások, milliárd dollár (forrás: Remco Veenenberg, W.UP) |
Elől a nagyok
Egy osztályozás szerint virtuális asszisztensek, automatizált folyamatok és a szakértői rendszerek tartoznak az AI gyakorlati alkalmazásának területei közé. Sok esetben itt is, miként a konferencia más előadásain elhangzott, a “big tech” cégek, a nagy technológiai óriások a legjobbak.
Rendszereiket sokszor úgy készítik, hogy több pénzügyi vállalkozás is tudja azokat használni. Nyilván olcsóbb, hatékonyabb, ha nem minden bank fejleszt ki külön-külön ugyanarra a célra egy saját informatikai rendszert.
Az Amazon például saját szolgáltatásokat kínál bankoknak és más pénzügyi vállalkozásoknak. A JPMorgan Chase az Alexa tőkepiaci rendszerét kínálja intézményi ügyfeleinek.
Óriási adattenger
A bankok hatalmas mennyiségű ügyféladaton ülnek, demográfiai, szociális, vásárlási, jövedelmi, megtakarítási szokásokra vonatkozó információkon. Ennek feldolgozásával személyre szabott eladásokra, új marketingstratégiákra nyílik mód, ami új üzleti lehetőségeket teremt. Az adatok algoritmikus feldolgozásával előrejelzéseket, ajánlásokat lehet készíteni.
A mesterséges intelligencia olyan eljárásokat jelent, amelyekhez normál esetben emberi intelligenciára lenne szükség – hangzott el az előadáson. A gépek a korábbi eredményekből folyamatosan tanulnak, és felhasználják a visszajelzéseket, visszacsatolásokat teljesítményük javításához.
Címlapon
Óriási összegek mennek nyugdíjra, mégis kísért az időskori szegénység réme
Lassan a szövetségi kiadások fele szociális célokra megy, és annak is a zöme a nyugdíjkassza kipótolására. Ennek ellenére kutatók úgy vélik, hogy az időskori szegénység a következő húsz évben csak nőttön nőni fog Németországban. Itthon sem feltétlenül megnyugtató a helyzet.
- Csúnya égés lehet a budapesti atlétikai világbajnokság
- Csúnyán visszaszólt az olasz kormány Szijjártónak
- Dróntámadás: sok piaci hűhó semmiért?
- Óriási összegek mennek nyugdíjra, mégis kísért az időskori szegénység réme
- Migránspárti boszorkányüldözés vs. EU-ellenes rágalomhadjárat: itt az uniós meghallgatás nemzetközi visszhangja
- Gulyás bedobta: megvétózná a kormány a közös költségvetést
- A kormánynak is leesett a tantusz: vendégmunkásokra költötték az állami milliárdokat
- Célba ért az úszó atomerőmű
- Történelmi mélyponton a forint
További cikkek
-
Történelmi mélyponton a forint
Kedden történelmi mélypontra gyengült a magyar fizetőeszköz az euróval szemben. Röviddel 13 óra után az euró 334,28 forintot ért, azt követően, hogy a napot 331,66 forinton indította. Tovább
-
Mi rángatja a valutákat?
Átmeneti stagnálás után lassú ütemű forintgyengülésre, és ezáltal felfelé kúszó euróárfolyamra számít a banki szakértő. Aki rubelbe fektetne, a Krímre figyeljen! Tovább
-
Megbírságolták a K&H-t
Az MNB összességében 29,2 millió forint bírságot szabott ki a K&H bankcsoport három intézményével szemben számos, kis súlyú jogsértés miatt. Tovább
-
Szigorúbb banki azonosítás: 12 hónappal kitolták a határidőt
Nem készültek fel a kellően az úgynevezett erős ügyfélhitelesítés bevezetésének szeptember 14-i indulására a bankok. Tovább
-
Elégedett lehet Orbán Viktor a bankokkal
Már 57 százalék feletti a belföldi irányítású hitelintézetek aránya. Tovább
-
Mi lenne, ha a bankok nem árulhatnák tovább a szuperállampapírt?
A hazai bankok egyáltalán nem érzik úgy, hogy degeszre keresnék magukat, a jövedelmezőség magas szintje csak látszólagos, és egyébként is csökkenésnek indult már. Tovább
-
Tarsoly Csaba megint bíróság elé áll
Ezúttal közokirat-hamisítás bűntette a vád a Quaestor vezérével, valamint strómanjával, Orgován Bélával szemben. Tovább
-
Jól teljesített a K&H
Bankcsoportja 9 százalékkal magasabb, 26,3 milliárd forintos adózott nyereséget ért el 2019 első hat hónapjában, mint a tavalyiban. Még ennél is jobban, 19 százalékkal, 2,7 milliárdra gyarapította profitját a K&H biztosítója. Tovább
-
Élre tör az Erste a vállalati hitelezésben
Jelenleg a kilenc hazai nagybankból az ötödikek-hatodikak, 2015 végén még csak a nyolcadikok voltak. Tovább
-
Kivonul az OTP Szlovákiából?
A pénzintézet nem kommentálta a sajtóértesülést. Tovább
-
Már csak 2798 milliárd forint - tovább apadt a nyugdíjpénztári tartozás
A Magyar Nemzeti Bank frissítette az államháztartás pénzügyi számláit bemutató statisztikáját. Tovább
-
Trump telefonált: felhívott néhány bankvezért
Részleteket nem tudni, hogy mi hangzott el. Tovább
-
Közelít a határidő: már csak szeptemberig lehet beváltani ezeket a bankjegyeket
Lejár a Bartók Béla és Ady Endre portréjával ellátott bankók beváltásának ideje. Tovább
-
Jól ment az önkéntes nyugdíjpénztáraknak
Egy év alatt 5,8 százalékkal nőtt a nyugdíjpénztárak vagyona. Tovább
-
Átveheti az Erste az Aegon Lakástakarék ügyfeleit
Rábólintott az MNB és a GVH is. 64 ezer szerződést érint az októberi változás. Tovább
-
Egyre kevesebb a bankfiókok száma, de az alkalmazottakat már nem küldik el
Miközben már 2 ezernél is kevesebb bankfiók létezik Magyarországon, a hitelintézetben dolgozók létszáma az utóbbi évek emelkedései eredményeként közelíti a 40 ezret. Tovább
-
Erős félévet zárt a magyar Erste
A közel 28,3 milliárd forintos első féléves adózás előtti eredményének a záloga, hogy miközben a működési bevételei éves szinten kétszámjeggyel nőttek, a működési kiadásai csaknem 5 százalékkal csökkentek. Tovább
-
Boris Johnson beszélt, mire a font fejest ugrott a mélybe
Az új brit kormányfő szerint október 31-én akkor is meglesz a Brexit, ha nincs megállapodás. Ezután a szigetország pénze jelentősen veszíteni kezdett értékéből. Tovább
-
A svéd modell menthetné meg a nyugdíjakat?
A nyugdíjrendszer Németországban is hatalmas nyomás alatt áll: a demográfiai változások miatt egyre több a nyugdíjas, és egyre kevesebb a járulékfizető. Tovább
-
Három ágazat tarolja le az NHP Fix-et
Az első fél éves statisztikák jól mutatják, hogy a mezőgazdaság, a feldolgozóipar és a kereskedelem cégei élnek leginkább a lehetőséggel. Tovább
Videók
Utánajártunk
Hírlevél
Feliratkozáshoz kérjük adja meg e-mail címét:
Exkluzív interjúk
-
Ahol a portfoliómenedzserek szabad kezet kapnak – Köves Benedek
-
Mit tegyen most az, aki lakásra szeretne spórolni? – Török Lajos
-
Ha nincs magyar reálkamat, fektessünk más devizába – Kovács Szilárd
-
Az orosz medvéből orosz bika lesz? – Pálfi György
-
2020-2021 vízválasztó lehet a hazai bankrendszerben – Jelasity Radován
-
Nem kell félni szembemenni a piaccal – Czifra Gábor
-
Nem sikervállalkozóból, hanem sikerbefektetőből van igazán kevés – Oszkó Péter
-
Száz vállalati bankot is elbírna a magyar piac – Kovács Levente
