Éppen az ügyfelekkel foglalkozó területeken látnak legnagyobb fantáziát a világ legnagyobb bankjai a mesterséges intelligenciában, melynek alkalmazása százmilliárd dolláros nagyságrendű költségmegtakarítást okozhat. Az állások száma azonban csak mérsékelten csökkenne, ráadásul az új technika nemcsak elvesz, hanem teremt is munkahelyeket.
 |
| (Fotó: Pixabay) |
Aki nem hallott még a mesterséges intelligencia (AI) térhódításáról, az az elmúlt éveket igencsak átaludta. 2020-ra ez a piac 70 milliárd dollár lehet, a fogyasztói tranzakciók és kommunikáció (az “interakciók”) 85 százaléka emberi közreműködés nélkül történhet, jelentette ki Remco Veenenberg, a W.UP értékesítési vezetője a a Privátbankár.hu - Menedzsment Fórum Fintech Innovation 2018 konferencián különböző kutatások eredményei alapján.
Tavaly 2600 cég fejlesztett mesterséges intelligenciával kapcsolatos technológiákat, havonta 1000 új állást hozva létre ezen a területen. Nemsokára 1,2 millió banki alkalmazottnak lesz valamilyen köze a mesterséges intelligenciához. A technológia 22 százalékos költségmegtakarítást jelenthet.
A mesterséges intelligencia a pénzügyi vállalkozások működését alaposan át fogja alakítani, például a chatbotok (chetelő robotok), a hangos asszisztensek, az ügyfélazonosítás, a biometrikus azonosítás, a biztosítások és a befektetések kezelése terén. Szerepet kaphat a visszaélések, bűncselekmények felderítésében is.
 |
| A mesterséges intelligencia felhasználási területei (forrás: Remco Veenenberg, W.UP) |
Az állások kevesebb mint ötöde van veszélyben
A “front office”, az ügyfélkapcsolatok terén látta a legtöbb bank az első számú alkalmazási lehetőséget, egy felmérés szerint 18-ból 17. Sőt, szintén 17 közülük már most használja ezt a technológiát valamilyen formában. A bankárok 40 százaléka tervez beruházásokat az AI terén, ám csak akkor használják a technikát, ha lényeges költségmegtakarításokat okoz.
A mesterséges intelligenciától azonban csak az állások kevesebb mint 20 százalékának megszűnését várják. (Ezt a felmérést a Financial Times 30 vezető bank körében készítette, amelyek közül 18 adott értékelhető válaszokat.)
 |
| A mesterséges intelligencia felhasználásától várható költségmegtakarítások, milliárd dollár (forrás: Remco Veenenberg, W.UP) |
Elől a nagyok
Egy osztályozás szerint virtuális asszisztensek, automatizált folyamatok és a szakértői rendszerek tartoznak az AI gyakorlati alkalmazásának területei közé. Sok esetben itt is, miként a konferencia más előadásain elhangzott, a “big tech” cégek, a nagy technológiai óriások a legjobbak.
Rendszereiket sokszor úgy készítik, hogy több pénzügyi vállalkozás is tudja azokat használni. Nyilván olcsóbb, hatékonyabb, ha nem minden bank fejleszt ki külön-külön ugyanarra a célra egy saját informatikai rendszert.
Az Amazon például saját szolgáltatásokat kínál bankoknak és más pénzügyi vállalkozásoknak. A JPMorgan Chase az Alexa tőkepiaci rendszerét kínálja intézményi ügyfeleinek.
Óriási adattenger
A bankok hatalmas mennyiségű ügyféladaton ülnek, demográfiai, szociális, vásárlási, jövedelmi, megtakarítási szokásokra vonatkozó információkon. Ennek feldolgozásával személyre szabott eladásokra, új marketingstratégiákra nyílik mód, ami új üzleti lehetőségeket teremt. Az adatok algoritmikus feldolgozásával előrejelzéseket, ajánlásokat lehet készíteni.
A mesterséges intelligencia olyan eljárásokat jelent, amelyekhez normál esetben emberi intelligenciára lenne szükség – hangzott el az előadáson. A gépek a korábbi eredményekből folyamatosan tanulnak, és felhasználják a visszajelzéseket, visszacsatolásokat teljesítményük javításához.
Címlapon
Milliók emelkedtek ki a nyomorból - visszatért a múlt baljós árnyéka
Az ázsiai nagyhatalom gazdasága óriásit fejlődött az elmúlt évtizedekben, ám tavaly hirtelen úgy belassult a növekedés, amilyenre közel harminc éve nem volt példa. A hosszú ideig tartó dübörgés annak volt köszönhető, hogy a kínai munkások egy része mert váltani, kockáztatni, és miután kaptak némi teret az államtól a szabad mozgásra, megcsinálták a szerencséjüket: szalagmunkásból gyárigazgatókká váltak.
- Esik az olajár, vége az eufóriának
- Milliók emelkedtek ki a nyomorból - visszatért a múlt baljós árnyéka
- Harc a muszlim párhuzamos társadalom ellen – megalázzák a német hatóságokat
- Brexit: kemény fenyegetéssel állt elő Brüsszel
- Amerika a vonalban: fontos emberrel telefonált Orbán Viktor
- Ma is a Vajna-örökséggel spekulálnak
- Az EMMI-nél nem tudták, hogy már nem lehet Erzsébet-utalványt rendelni?
- Európa jobb hely lesz: leszámolnak két átverős gyakorlattal
- Ekkora GDPR-bírságot még nem látott a világ: 16 milliárd forint
További cikkek
-
20 éves az euró - vajon 20 év múlva is létezik majd? Májusban ez is eldőlhet
Szakértők szerint jó eséllyel 20 év múlva is lesz euró, de egyáltalán nem biztos, hogy a mostani felállásban. Tovább
-
Büntetett a jegybank: megszegte egy takarékszövetkezet a szabályokat
A Magyar Nemzeti Bank hétmillió forintra bírságolta a Nyugat Takarék Szövetkezetet pénzforgalmi jogszabálysértések miatt. Tovább
-
Az MNB 30 nappal meghosszabbította az NHB betétkifizetéseinek korlátozását
Van még mit tenni a likviditás biztosítása érdekében. Tovább
-
77 milliárd forintnyi kárt okoztak tavaly az adócsalók
A NAV az összeg 60 százalékát tudta visszaszerezni. Tovább
-
Korunk egyik legnagyobb találmánya, mégsem tudunk mit kezdeni vele
A vállalatvezetők többsége szerint a blockchain technológia üzleti felhasználása egyértelműen versenyelőnyt jelent. Tovább
-
4 év alatt több mint hétszáz bankfiók tűnt el az országból
Egyre kevesebb ügyfél akar személyesen intézkedni. Tovább
-
Oroszországnak bitcoint kéne vennie a devizatartalékából?
Felmerült, hogy az amerikai szankciók ellenszereként Oroszországnak bitcoint kéne vásárolnia tartalékaiból. Tovább
-
Simor András: nem hiszem, hogy a jegybanki függetlenség örök életű
A jegybankok hatalma csak látszólag korlátlan, amiről egyes országok vezetői hajlamosak megfeledkezni - véli Simor András. Tovább
-
Ők kezelték a pénzed? Az MNB-nél teljesen betelt a pohár, feljelentést is tettek
Engedély nélkül kezelte az ügyfelek pénzét az Y-Gen Financial Kft. Most pénzbírság és büntetőfeljelentés lett a vége. Tovább
-
Új vezető elemzője van az Equilornak
Jelentős részvény- és devizapiaci tapasztalattal rendelkező szakembert nevezett ki elemzői részlegének élére az Equilor. Tovább
-
Mostantól névetelenül is feljelenthetik egymást a banki dolgozók
Az MNB oldalán lehet megtenni az anonim bejelentést. Tovább
-
Évtizedekkel ezelőtt megoldották a bankok egyik legnagyobb dilemmáját?
Globális tendencia, hogy a bankok bezárják a fiókjaikat - az elmúlt 10 évben az USA-ban 10 ezer kirendeltséget szüntettek meg. Tovább
-
Már el sem fogadják a készpénzt, annyira ósdi - kicsúszhat a kontroll a kommunisták kezéből?
A kínai központi bank azokra a kereskedőkre vadászik, akik már nem hajlandóak bankjegyeket elfogadni. Ez ugyanis egyelőre illegális. Tovább
-
Gond volt a reklámokkal – megbírságolták a Raiffeisent
Nem jó összeggel mutatták be a kölcsönöket. Tovább
-
Ez a karácsony más, mint a többi - mit tud a hitelkártyás részletfizetés?
Több mint egy éve indult el a Mastercard Részletfizetés, amely mára több mint 150 ezer kártyán vált elérhetővé. Tovább
-
Bajban Matolcsy unokatestvérének bankja: kik vezetik itt számlájukat?
Mától kezdve nem lehet 7 millió forintnál nagyobb összeget kivenni az NHB Banktól, és új betéteket sem lehet betenni. Tovább
-
El sem hinnéd, mi mindenre lehet adókedvezményt kapni Magyarországon
Az adókedvezmények igénybe vételének egyik formája az önsegélyező és az egészségpénztár. Tovább
-
Nyakunkon a magyar fizetési forradalom – de mi következik utána?
A világ egyik legjelentősebb Fintech-rendezvénye, a londoni FintechConnect kiállítás és konferencia nyomán járjuk körül a folyamatokat. Tovább
-
Kirúgtak egy céget a tőzsdéről – ez volt a baj
Törölnek egy szereplőt a terméklistáról. Tovább
-
Mennyire etikusak a bankok? Vizsgálódott és büntettett az MNB
Kisebb hiányosságokat tárt fel a fair banki előírások betartására vonatkozó vizsgálat során az MNB. Tovább
Videók
Utánajártunk
Hírlevél
Feliratkozáshoz kérjük adja meg e-mail címét:
Exkluzív interjúk
-
Mibe érdemes fektetni az idén? – Zsiday Viktor
-
Külföldi álmok: honnan tudja egy magyar cég, hogy van esélye labdába rúgni? – Katona Zsolt
-
Mit válassz, ha nyugdíjas éveidre szeretnél takarékoskodni? – Benczédi Balázs
-
A kötvényekből ingatlanalapokba mennek az idén a befektetők – Varga Zalán
-
Ha a nyugdíjadra gondolsz, erre ügyelsz a befektetésnél – Hajósi Péter, Varga-Balázs Attila
