Éppen az ügyfelekkel foglalkozó területeken látnak legnagyobb fantáziát a világ legnagyobb bankjai a mesterséges intelligenciában, melynek alkalmazása százmilliárd dolláros nagyságrendű költségmegtakarítást okozhat. Az állások száma azonban csak mérsékelten csökkenne, ráadásul az új technika nemcsak elvesz, hanem teremt is munkahelyeket.
Rohamtempóban emelkednek a KKV-k költségei, a termelékenység növelése elengedhetetlen - a digitalizáció erre a legjobb eszköz, de miből indítsuk el? Finanszírozási kérdések, bankvezérek kerekasztala az SME2019-en!
Jöjjön el a 2019-es év egyik legizgalmasabb KKV-eseményére!
 |
| (Fotó: Pixabay) |
Aki nem hallott még a mesterséges intelligencia (AI) térhódításáról, az az elmúlt éveket igencsak átaludta. 2020-ra ez a piac 70 milliárd dollár lehet, a fogyasztói tranzakciók és kommunikáció (az “interakciók”) 85 százaléka emberi közreműködés nélkül történhet, jelentette ki Remco Veenenberg, a W.UP értékesítési vezetője a a Privátbankár.hu - Menedzsment Fórum Fintech Innovation 2018 konferencián különböző kutatások eredményei alapján.
Tavaly 2600 cég fejlesztett mesterséges intelligenciával kapcsolatos technológiákat, havonta 1000 új állást hozva létre ezen a területen. Nemsokára 1,2 millió banki alkalmazottnak lesz valamilyen köze a mesterséges intelligenciához. A technológia 22 százalékos költségmegtakarítást jelenthet.
A mesterséges intelligencia a pénzügyi vállalkozások működését alaposan át fogja alakítani, például a chatbotok (chetelő robotok), a hangos asszisztensek, az ügyfélazonosítás, a biometrikus azonosítás, a biztosítások és a befektetések kezelése terén. Szerepet kaphat a visszaélések, bűncselekmények felderítésében is.
 |
| A mesterséges intelligencia felhasználási területei (forrás: Remco Veenenberg, W.UP) |
Az állások kevesebb mint ötöde van veszélyben
A “front office”, az ügyfélkapcsolatok terén látta a legtöbb bank az első számú alkalmazási lehetőséget, egy felmérés szerint 18-ból 17. Sőt, szintén 17 közülük már most használja ezt a technológiát valamilyen formában. A bankárok 40 százaléka tervez beruházásokat az AI terén, ám csak akkor használják a technikát, ha lényeges költségmegtakarításokat okoz.
A mesterséges intelligenciától azonban csak az állások kevesebb mint 20 százalékának megszűnését várják. (Ezt a felmérést a Financial Times 30 vezető bank körében készítette, amelyek közül 18 adott értékelhető válaszokat.)
 |
| A mesterséges intelligencia felhasználásától várható költségmegtakarítások, milliárd dollár (forrás: Remco Veenenberg, W.UP) |
Elől a nagyok
Egy osztályozás szerint virtuális asszisztensek, automatizált folyamatok és a szakértői rendszerek tartoznak az AI gyakorlati alkalmazásának területei közé. Sok esetben itt is, miként a konferencia más előadásain elhangzott, a “big tech” cégek, a nagy technológiai óriások a legjobbak.
Rendszereiket sokszor úgy készítik, hogy több pénzügyi vállalkozás is tudja azokat használni. Nyilván olcsóbb, hatékonyabb, ha nem minden bank fejleszt ki külön-külön ugyanarra a célra egy saját informatikai rendszert.
Az Amazon például saját szolgáltatásokat kínál bankoknak és más pénzügyi vállalkozásoknak. A JPMorgan Chase az Alexa tőkepiaci rendszerét kínálja intézményi ügyfeleinek.
Óriási adattenger
A bankok hatalmas mennyiségű ügyféladaton ülnek, demográfiai, szociális, vásárlási, jövedelmi, megtakarítási szokásokra vonatkozó információkon. Ennek feldolgozásával személyre szabott eladásokra, új marketingstratégiákra nyílik mód, ami új üzleti lehetőségeket teremt. Az adatok algoritmikus feldolgozásával előrejelzéseket, ajánlásokat lehet készíteni.
A mesterséges intelligencia olyan eljárásokat jelent, amelyekhez normál esetben emberi intelligenciára lenne szükség – hangzott el az előadáson. A gépek a korábbi eredményekből folyamatosan tanulnak, és felhasználják a visszajelzéseket, visszacsatolásokat teljesítményük javításához.
Címlapon
Komoly fejlesztések jönnek a magyarországi erdőkben
3,5 milliárd forint vissza nem térítendő uniós támogatással igen jelentős, a természetjárás feltételeit javító fejlesztések kezdődnek Budapest környékén és az ország kiemelt térségeiben. Többek között kilátók és látogatóközpontok, tanösvények épülnek, megújul számos turistaház, rendbe teszik a kirándulók által használt pihenőhelyeket. A most induló, 2020 szeptemberig tartó beruházásokkal a térségek évente várhatóan több tízmillió látogatót vonzanak majd.
- Rég nem látott magasságban a forint, 25-szörösére drágult a legújabb Mészáros-cég
- A nap képe: Orbánék narancssárga nyakkendőben várták az amerikaiakat
- Putyin beavatkozása – még több amerikai fegyver kerül Magyarország szomszédjához
- Nagyon közel a szakításhoz: holnap eldől a Fidesz sorsa
- Lengyelországban áll a bál: nem akárki vesz rádióállomást
- Száguld a forint, új rekord után megtorpant az OTP
- Lassan aláesik a görög hozam a magyarnak, netán a babaváró hitel miatt?
- A fideszes médiabirodalom drágábban dolgozik Mészárosnál is
- BKV-sztrájk készülődik - megalakult a bizottság
További cikkek
-
Az NHB-nál befektetőknek is még várniuk kell a jussukra
Napokig is eltarthat, amíg az NHB Bank végelszámolója felméri, hogy a befektetési üzletágnál befagyott értékpapírok és pénzek tényleg hiánytalanul megvannak-e, ahogy azt a PSFN feltételezi. A privatbankar.hu értesülései szerint több ezer ügyfél lehet érintett, köztük számos egykori Buda Cash- és Quaestor-kliens. Tovább
-
Csökkent a Budapest Bank nyeresége 2018-ban
A visszaesést az alacsony kamatszinttel, a heves banki versennyel és a nemzetközi számviteli szabályokra való áttérés miatti egyszeri hatással magyarázzák. Tovább
-
A népszerű hitelközvetítőnél sok volt a baj – lecsapott a jegybank
Kiosztott az MNB egy bírságot, miután nem a kellő gondossággal jártak el a közvetítőnél. Tovább
-
Le lehet rendezni egy füst alatt a Brexit és a sárga csekkek ügyét?
Március 7-én volt Brüsszelben a European Payments Council igazgatóságának soron következő ülése, amin két fontos döntés született. Tovább
-
Óriási összeborulás készül: egyesülhetne két nagybank
Hivatalosan is tárgyalni kezd két német óriás Tovább
-
Ezt nem teszik zsebre: pocsék éve volt az önkéntes nyugdíjpénztáraknak
Hozamveszteséggel zárták 2018-at. Éberség - mondja az MNB. Tovább
-
Ennyi volt: nem működhet tovább az NHB Bank
A Magyar Nemzeti Bank visszavonta a pénzintézet engedélyét. Tovább
-
Hírszerzés, hazaárulás: mit jelent az orosz bank Budapestre költözése?
Erősödő magyar pénzügyi központ is eredményezhet a Nemzetközi Beruházási Bank Oroszországból Budapestre települése - mondja a szaktárca. Tovább
-
Brutális a magyarok hiteléhsége: így teljesítettek tavaly a bankok
Kedden publikálta a Magyar Nemzeti Bank a hitelintézetek negyedik negyedéves prudenciális adatait, amelyből kiderül, hogyan muzsikáltak 2018-ban a pénzintézetek Magyarországon. Tovább
-
Két áprilisi hétvégén is szolgáltatáskiesés lesz a CIB-nél
Nem pedig március végén, ahogy korábban közölték. Költöztetik a szerverparkot, korlátozottak lesznek az online és bankkártyás szolgáltatások. Tovább
-
Digitális aláírás, robotvezérelt személyikölcsön: a jövő bankja a K&H
Tavaly is nagyot nőtt a K&H Bank eredménye, nagyobb mértékben nőtt a hitel-, mint a betétállomány, és a biztosító eredménye is szépen növekedett. Tovább
-
Matolcsy: túl sok bank van az országban
Az MNB-elnök szerint 5-6 nagybank elég lenne. Tovább
-
Ahol tényleg megnézik, mire ad pénzt a bank – portré a MagNet alapítójáról, Fáy Zsoltról
Fillérre pontosan megtudhatják az ügyfelek, hogy a bank nyereségéből mennyi jut rájuk, ennek egytizedét pedig felajánlhatják egy alapítványnak vagy társadalmi szervezetnek. Tovább
-
Holnap jön az új bankjegy, ami 280 ezer forintot ér
Miközben mindenhol a készpénzforgalom csökkentése a cél, különösen a nagy bankjegyek tekintetében, addig Svájc holnap bemutatja az új ezerfrankos bankjegyet. Tovább
-
Épp, hogy MKB-tulajdonos lett, máris kapott egy NAV-végrehajtást
Lehet, hogy ezt hagyta örökül a Mészáros Lőrinc üzleti partnerének számító Szíjj Lászlónak Matolcsy György unokatestvére, Szemerey Tamás. Tovább
-
Nem lesz egy csapásra tucatnyi magyar dollármilliárdos
A jelenlegi hárommal szemben 2025-ben is még csak öt, 2028-ban pedig hét magyar dollármilliárdos lesz. Tovább
-
Informatikai céget vásárolt az OTP
Az EiSYS Számítástechnikai Kft-ben szereztek kizárólagos tulajdont. Tovább
-
Megbüntették a Cetelem Bankot
Az MNB több szabálytalanságot talált a pénzintézetnél és leányvállalatánál. Tovább
-
Újabb 1 hónapos jegybanki stop az NHB-betétekre
Ez már a második hosszabbítás, ami március 18-áig tart és egyben az utolsó is. Tovább
-
5 millió forintra büntették az MKB Bankot
A pénzforgalmi szabálysértést őszig kell kijavítaniuk. Tovább
Videók
Utánajártunk
Hírlevél
Feliratkozáshoz kérjük adja meg e-mail címét:
Exkluzív interjúk
-
Mibe érdemes fektetni az idén? – Zsiday Viktor
-
Külföldi álmok: honnan tudja egy magyar cég, hogy van esélye labdába rúgni? – Katona Zsolt
-
Mit válassz, ha nyugdíjas éveidre szeretnél takarékoskodni? – Benczédi Balázs
-
A kötvényekből ingatlanalapokba mennek az idén a befektetők – Varga Zalán
-
Ha a nyugdíjadra gondolsz, erre ügyelsz a befektetésnél – Hajósi Péter, Varga-Balázs Attila
