Éppen az ügyfelekkel foglalkozó területeken látnak legnagyobb fantáziát a világ legnagyobb bankjai a mesterséges intelligenciában, melynek alkalmazása százmilliárd dolláros nagyságrendű költségmegtakarítást okozhat. Az állások száma azonban csak mérsékelten csökkenne, ráadásul az új technika nemcsak elvesz, hanem teremt is munkahelyeket.
 |
| (Fotó: Pixabay) |
Aki nem hallott még a mesterséges intelligencia (AI) térhódításáról, az az elmúlt éveket igencsak átaludta. 2020-ra ez a piac 70 milliárd dollár lehet, a fogyasztói tranzakciók és kommunikáció (az “interakciók”) 85 százaléka emberi közreműködés nélkül történhet, jelentette ki Remco Veenenberg, a W.UP értékesítési vezetője a a Privátbankár.hu - Menedzsment Fórum Fintech Innovation 2018 konferencián különböző kutatások eredményei alapján.
Tavaly 2600 cég fejlesztett mesterséges intelligenciával kapcsolatos technológiákat, havonta 1000 új állást hozva létre ezen a területen. Nemsokára 1,2 millió banki alkalmazottnak lesz valamilyen köze a mesterséges intelligenciához. A technológia 22 százalékos költségmegtakarítást jelenthet.
A mesterséges intelligencia a pénzügyi vállalkozások működését alaposan át fogja alakítani, például a chatbotok (chetelő robotok), a hangos asszisztensek, az ügyfélazonosítás, a biometrikus azonosítás, a biztosítások és a befektetések kezelése terén. Szerepet kaphat a visszaélések, bűncselekmények felderítésében is.
 |
| A mesterséges intelligencia felhasználási területei (forrás: Remco Veenenberg, W.UP) |
Az állások kevesebb mint ötöde van veszélyben
A “front office”, az ügyfélkapcsolatok terén látta a legtöbb bank az első számú alkalmazási lehetőséget, egy felmérés szerint 18-ból 17. Sőt, szintén 17 közülük már most használja ezt a technológiát valamilyen formában. A bankárok 40 százaléka tervez beruházásokat az AI terén, ám csak akkor használják a technikát, ha lényeges költségmegtakarításokat okoz.
A mesterséges intelligenciától azonban csak az állások kevesebb mint 20 százalékának megszűnését várják. (Ezt a felmérést a Financial Times 30 vezető bank körében készítette, amelyek közül 18 adott értékelhető válaszokat.)
 |
| A mesterséges intelligencia felhasználásától várható költségmegtakarítások, milliárd dollár (forrás: Remco Veenenberg, W.UP) |
Elől a nagyok
Egy osztályozás szerint virtuális asszisztensek, automatizált folyamatok és a szakértői rendszerek tartoznak az AI gyakorlati alkalmazásának területei közé. Sok esetben itt is, miként a konferencia más előadásain elhangzott, a “big tech” cégek, a nagy technológiai óriások a legjobbak.
Rendszereiket sokszor úgy készítik, hogy több pénzügyi vállalkozás is tudja azokat használni. Nyilván olcsóbb, hatékonyabb, ha nem minden bank fejleszt ki külön-külön ugyanarra a célra egy saját informatikai rendszert.
Az Amazon például saját szolgáltatásokat kínál bankoknak és más pénzügyi vállalkozásoknak. A JPMorgan Chase az Alexa tőkepiaci rendszerét kínálja intézményi ügyfeleinek.
Óriási adattenger
A bankok hatalmas mennyiségű ügyféladaton ülnek, demográfiai, szociális, vásárlási, jövedelmi, megtakarítási szokásokra vonatkozó információkon. Ennek feldolgozásával személyre szabott eladásokra, új marketingstratégiákra nyílik mód, ami új üzleti lehetőségeket teremt. Az adatok algoritmikus feldolgozásával előrejelzéseket, ajánlásokat lehet készíteni.
A mesterséges intelligencia olyan eljárásokat jelent, amelyekhez normál esetben emberi intelligenciára lenne szükség – hangzott el az előadáson. A gépek a korábbi eredményekből folyamatosan tanulnak, és felhasználják a visszajelzéseket, visszacsatolásokat teljesítményük javításához.
Címlapon
A nagy babakocsiteszt - melyik a legjobb a gyerekednek?
41 különböző márkájú, összesen 115 - az új és a használt áruk piacán is kapható - babakocsit tesztelt laboratóriumban a Tudatos Vásárlók Egyesülete nemzetközi fogyasztóvédelmi szervezetekkel együtt. A teszt során azt vizsgálták, hogy a babakocsik mennyire biztonságosak, milyen könnyen irányíthatók, használhatók, szállíthatók vagy tisztíthatók.
- Látszik a feszültség: tovább szabadul Kína az amerikai papíroktól
- Megunta az EU a vitát – komoly gesztust tennének Amerikának
- 2 milliárdért kap egy indokolatlan autópályalehajtót Mészáros Lőrinc palackozóüzeme
- Lefoglalt tartályhajó: szankciók jönnek Irán ellen?
- Bajban a felvidéki acélmű – ez a sors vár a dolgozókra
- A nagy babakocsiteszt - melyik a legjobb a gyerekednek?
- Már biztos: újabb világbajnokságot rendez Budapest
- Szembe megy a piaccal a Fitch – mit hozhat az idei év?
- Keressük az igazságot a Facebook Libra körüli hype mögött
További cikkek
-
Otthon lapul még valahol Bartók-ezres, Ady-ötszázas? Nagyon siessen, ha beváltaná!
20 éve vonták ki ezeket a bankjegyeket a forgalomból, a beváltási határidő a végéhez közeledik. Tovább
-
Mától új 50 forintos került forgalomba – mutatjuk, mi benne az új
Az érméből 2 millió darabot nyomtak. Tovább
-
Dolgozóinak ötödét kirúgja a német nagybank
Ez 18 ezer embert jelent a Deutsche Banknál. Tovább
-
Össztűz a Facebookra – kétmilliárd ember adataiért aggódik a Kongresszus
Az amerikai politikusok egy csoportja máris legszívesebben betiltaná a Facebook Libra nevű kriptodevizáját. Tovább
-
Ha nem lenne illeték, akkor is drága lenne a bankolás?
Egyebek mellett ez is kiderült a Magyar Nemzeti Bank ma publikált pénzforgalmi jelentésének elemzésének ismertetésekor. Az MNB szerint nemzetközi összehasonlításban a hazai pénzforgalmi szolgáltatások drágák és a magyar bankok árazásában több kedvezőtlen sajátosság is fellelhető. Tovább
-
Ideiglenesen távozott az IMF éléről Orbán korábbi mumusa
Christine Lagarde az EKB-elnöki jelölése miatt lépett most hátra egyet. Tovább
-
Váratlan pofont kapott a magyar bankrendszer
Minden jól megy a magyar bankszektorban, sikerült leépíteni a kockázatok jó részét, a működési környezet is kedvező - csupa pozitív dologgal indokolja a Moody's hitelminősítő, hogy miért rontotta a magyar bankok osztályzatának kilátását. A devizabetétek magas arányában kockázatot lát a hitelminősítő. Nemrég a gyenge hatékonyság miatt itthonról kapott kritikát a magyar bankszektor. Tovább
-
Új elnöke van a Magyar Bankszövetségnek
Miután az előző elnök az MNB alelnöke lett, új vezetőt választott a Magyar Bankszövetség. Tovább
-
El sem hinnéd, melyiket nevezték a világ legutáltabb részvénypiacának
Mi köze a Spice Girls-nek a Deutsche Bankhoz? Miért nevezik a legutáltabb részvénypiacnak az európait? Tovább
-
20 ezer alkalmazottnak készül felmondani a Deutsche Bank
Legalábbis a Wall Street Journal így tudja. A pénzintézet egyelőre nem erősítette meg a hírt. Tovább
-
Megbírságolták a MagNet Bankot
Több hiányosságot is talált az MNB. Tovább
-
Adategyeztetés kitolása: nem felhőtlen a bankok öröme
Péntek délutánig értesíteniük kell a még érintett ügyfeleket, rendkívüli terhet ró rájuk. Tovább
-
Másfél éve nem volt ilyen erős a bitcoin
12 ezer dollár fölé izmosodott a kriptó árfolyama. Tovább
-
Ma már alig van fizikai bankrablás, de téged meglophatnak a neten
A rablók ma már online támadnak, nem fegyverrel, és a gyenge láncszem még mindig gyakran a felhasználó. Tovább
-
Vészesen fogy az idő – még sokaknak kell adatot egyeztetnie a bankjukkal
Az ügyfélazonosítást 2019. június 26-áig azon ügyfeleknek kell végrehajtaniuk, akiknek az elmúlt hónapokban a bankok már küldtek erre figyelemfelhívást. Tovább
-
Áll az alku? Csányiék a szomszédban vennének bankot
Az OTP Bank és az Apollo amerikai befektetési alap tett ajánlatot a harmadik legnagyobb szlovén bank, az Abanka megvásárlására. Tovább
-
Nem vigyázott eléggé a Provident az ügyfeleire? Büntetett a jegybank
Ötvenmillió forintnyi bírságot szabott ki a Provident Pénzügyi Zrt.-re a jegybank. Tovább
-
Uniós zöld lámpa az értékpapír-tokenek előtt?
Vannak, akik azt jósolják, hogy a könnyedén programozható értékpapírtoken-kibocsátás hamarosan komoly vetélytársa lehet a klasszikus értékpapír-kibocsátásnak. Tovább
-
Ősszel új szereplők forgatják fel a magyar fizetési piacot
Berkes Tibort, a Mastercard üzletfejlesztési vezetőjét kérdeztük a nyílt bankolás várható hatásairól. Tovább
-
Nagyot csúszik a fizetési forradalom - idén már nem lesz azonnali átutalás
Éles üzem helyett csak éles próbaüzem indul, amiben az első két hónapban önkéntes lesz a részvétel, utána viszont kötelező. Az ügyfelek csak jövő márciusban használhatják. Tovább
Utánajártunk
Hírlevél
Feliratkozáshoz kérjük adja meg e-mail címét:
Exkluzív interjúk
-
Ahol a portfoliómenedzserek szabad kezet kapnak – Köves Benedek
-
Mit tegyen most az, aki lakásra szeretne spórolni? – Török Lajos
-
Ha nincs magyar reálkamat, fektessünk más devizába – Kovács Szilárd
-
Az orosz medvéből orosz bika lesz? – Pálfi György
-
2020-2021 vízválasztó lehet a hazai bankrendszerben – Jelasity Radován
-
Nem kell félni szembemenni a piaccal – Czifra Gábor
-
Nem sikervállalkozóból, hanem sikerbefektetőből van igazán kevés – Oszkó Péter
-
Száz vállalati bankot is elbírna a magyar piac – Kovács Levente
