Éppen az ügyfelekkel foglalkozó területeken látnak legnagyobb fantáziát a világ legnagyobb bankjai a mesterséges intelligenciában, melynek alkalmazása százmilliárd dolláros nagyságrendű költségmegtakarítást okozhat. Az állások száma azonban csak mérsékelten csökkenne, ráadásul az új technika nemcsak elvesz, hanem teremt is munkahelyeket.
 |
| (Fotó: Pixabay) |
Aki nem hallott még a mesterséges intelligencia (AI) térhódításáról, az az elmúlt éveket igencsak átaludta. 2020-ra ez a piac 70 milliárd dollár lehet, a fogyasztói tranzakciók és kommunikáció (az “interakciók”) 85 százaléka emberi közreműködés nélkül történhet, jelentette ki Remco Veenenberg, a W.UP értékesítési vezetője a a Privátbankár.hu - Menedzsment Fórum Fintech Innovation 2018 konferencián különböző kutatások eredményei alapján.
Tavaly 2600 cég fejlesztett mesterséges intelligenciával kapcsolatos technológiákat, havonta 1000 új állást hozva létre ezen a területen. Nemsokára 1,2 millió banki alkalmazottnak lesz valamilyen köze a mesterséges intelligenciához. A technológia 22 százalékos költségmegtakarítást jelenthet.
A mesterséges intelligencia a pénzügyi vállalkozások működését alaposan át fogja alakítani, például a chatbotok (chetelő robotok), a hangos asszisztensek, az ügyfélazonosítás, a biometrikus azonosítás, a biztosítások és a befektetések kezelése terén. Szerepet kaphat a visszaélések, bűncselekmények felderítésében is.
 |
| A mesterséges intelligencia felhasználási területei (forrás: Remco Veenenberg, W.UP) |
Az állások kevesebb mint ötöde van veszélyben
A “front office”, az ügyfélkapcsolatok terén látta a legtöbb bank az első számú alkalmazási lehetőséget, egy felmérés szerint 18-ból 17. Sőt, szintén 17 közülük már most használja ezt a technológiát valamilyen formában. A bankárok 40 százaléka tervez beruházásokat az AI terén, ám csak akkor használják a technikát, ha lényeges költségmegtakarításokat okoz.
A mesterséges intelligenciától azonban csak az állások kevesebb mint 20 százalékának megszűnését várják. (Ezt a felmérést a Financial Times 30 vezető bank körében készítette, amelyek közül 18 adott értékelhető válaszokat.)
 |
| A mesterséges intelligencia felhasználásától várható költségmegtakarítások, milliárd dollár (forrás: Remco Veenenberg, W.UP) |
Elől a nagyok
Egy osztályozás szerint virtuális asszisztensek, automatizált folyamatok és a szakértői rendszerek tartoznak az AI gyakorlati alkalmazásának területei közé. Sok esetben itt is, miként a konferencia más előadásain elhangzott, a “big tech” cégek, a nagy technológiai óriások a legjobbak.
Rendszereiket sokszor úgy készítik, hogy több pénzügyi vállalkozás is tudja azokat használni. Nyilván olcsóbb, hatékonyabb, ha nem minden bank fejleszt ki külön-külön ugyanarra a célra egy saját informatikai rendszert.
Az Amazon például saját szolgáltatásokat kínál bankoknak és más pénzügyi vállalkozásoknak. A JPMorgan Chase az Alexa tőkepiaci rendszerét kínálja intézményi ügyfeleinek.
Óriási adattenger
A bankok hatalmas mennyiségű ügyféladaton ülnek, demográfiai, szociális, vásárlási, jövedelmi, megtakarítási szokásokra vonatkozó információkon. Ennek feldolgozásával személyre szabott eladásokra, új marketingstratégiákra nyílik mód, ami új üzleti lehetőségeket teremt. Az adatok algoritmikus feldolgozásával előrejelzéseket, ajánlásokat lehet készíteni.
A mesterséges intelligencia olyan eljárásokat jelent, amelyekhez normál esetben emberi intelligenciára lenne szükség – hangzott el az előadáson. A gépek a korábbi eredményekből folyamatosan tanulnak, és felhasználják a visszajelzéseket, visszacsatolásokat teljesítményük javításához.
Címlapon
Kibocsátani mindenütt jó, de a legjobb otthon
Csökkentik a felesleges bürokráciát, támogatják a bankok technológiai fejlődését és erősítik a pénzügyi szektor stabilitását is a bankok szavatoló tőke számítására vonatkozó, az eddigi prudenciális keretrendszert (CRD, CRR) módosító új változásai. A Magyar Nemzeti Bank szakértőjének szakcikkét közöljük.
- Putyin és Erdogan egymásnak esett – Trump is bekapott egy jobbost
- Kormánypárti városok is lázadnak az iparűzési adó átalakítása ellen
- Most tankoljon, szerdától már csak drágábban teheti meg
- Parragh kimondta: a multik kedvéért alakítják át az iparűzési adót
- Elhunyt Tímár Mátyás, az MNB korábbi elnöke
- Gyógyszergyárak is belebetegedhetnek a koronavírus-járványba
- Az USA szakíthat egy sor hírszerzővel a Huawei miatt
- Ellopják a show-t?
- Van hová fejlődni: hogy áll most Magyarország megújuló energiában?
További cikkek
-
Pár tízezer forintba kerül, ha fix kamatozásúvá változtatjuk a lakáshitelt
Eltérő, pár tízezer forintos költségei vannak a változó kamatozású jelzáloghitel-szerződések fix kamatozásúvá alakításának a különböző bankoknál. Tovább
-
Merész jóslat: 1-2 év, és nem lesz szükség készpénzre Magyarországon?
A Bankszövetség szerint márciusban most már tényleg elindul az azonnali fizetések rendszere; a várakozások szerint rövid idő alatt gyökeres változásokat hozhat az életünkben. Tovább
-
Most rádiókat kaparintott meg Mészáros Lőrinc
A Rádió 1 és a Best FM fölött szerzett befolyást a széles látókörú befektető. Tovább
-
Lengyelországban, Romániában egyetlen dollármilliárdos van. És nálunk?
Van egy ország, ahol az egyetlen dollármilliárdosnak annyi pénze van, mint a GDP fele. Tovább
-
Már megint csődbe ment egy bank
A kormány és az ellenzéki pártok közös bizottságának felállítását javasolta Matteo Salvini. Tovább
-
Még egy kis hab a szuperkötvény-tortán: nyugdíjszámlán évi 6,6 százalékot is hozhat
Ha még nem volt elég a szuperlatívuszokból MÁP Plusz-ügyben, számoljuk ki, hogy mekkora lesz a hozama nyugdíj-előtakarékossági számlán tartva. Tovább
-
Varga Mihály most egy facebookos fotóval szúrt oda Matolcsy Györgynek
Az utalás finom, de kétségkívül ott van. Tovább
-
Egy év alatt 42 százalékkal lett kevesebb a hamis pénz az országban
2017-ről 2018-ra történt ekkora tisztulás. Tovább
-
Be kell ugrani az akváriumba
A kisvállalkozásokat sem érdemes bonyolult, időnként átláthatatlan termékpalettával bombázni, minél egyszerűbbeket kell kínálni a számukra – hangsúlyozza Erdei Zsuzsa, az Erste Bank kisvállalkozási üzletágának vezetője. Tovább
-
Varga Mihály asztalán landolt a pénzügyi tranzakciós illeték kivezetéséről szóló javaslat
A lakossági átutalások menekülhetnek meg, viszont bevonnák a fintech cégeket az illetékfizetők közé. Tovább
-
10 százalékos borravaló: megbüntette a versenyhivatal a HelloPayt
Megengedhetetlen pszichés nyomást gyakoroltak a fogyasztókra - mondta ki a GVH. Tovább
-
Matolcsy György az euró bevezetéséről beszélt
Egy képviselőnek válaszolva rögzítette, hogy Magyarország vállalta a közös pénz bevezetését. Tovább
-
Minimum százezer magyarnak okoz nehézséget az utalás a bankban
Ennyien nem azonosították magukat a határidő lejártáig. Tovább
-
Beijedtek a bankok, Libra helyett saját digitális eurót akarnak
Forradalmi javaslatokat fogalmaztak meg a jövő pénzéről, fizetési formáiról, fizetési rendszeréről, a kriptiodevizákról a német bankok. Tovább
-
Babaváró kölcsön: több száz milliárdot már kifizettek
Továbbra is jelentős az érdeklődés a konstrukció iránt. Tovább
-
Erős 9 hónap van az Erste mögött
Jelentett az Erste Csoport, 1,223 milliárd eurós nettó eredményt értek el az első kilenc hónapban. Tovább
-
Már csak egy hétig fizethetünk a régi 500 forintos bankjegyekkel
Október közepéig az 500 forintos bankjegyek több mint 60 százaléka újakra cserélődött. Tovább
-
Üzleti számlacsomagok: ahány bank, annyi szokás
Rutinfeladatnak tűnik egy bankszámla megnyitása, de nem is gondolnánk, mennyit számítanak a részletek, mennyit spórolhatunk azon, ha alaposan felkészülünk. Tovább
-
A Takarékbank ténylegesen csak november 6-án nyit ki
Az informatikai átállás öt napig tart. Tovább
-
Már 35 éves kortól érdemes spórolni a nyugdíjra
Felmérések szerint ma egy nyugdíjas 216 ezer forintból tud kényelmesen megélni, míg 104 ezer alatti összegből ez már képtelenség. Tovább
Videók
Utánajártunk
Hírlevél
Feliratkozáshoz kérjük adja meg e-mail címét:
Exkluzív interjúk
-
Ahol a portfoliómenedzserek szabad kezet kapnak – Köves Benedek
-
Mit tegyen most az, aki lakásra szeretne spórolni? – Török Lajos
-
Ha nincs magyar reálkamat, fektessünk más devizába – Kovács Szilárd
-
Az orosz medvéből orosz bika lesz? – Pálfi György
-
2020-2021 vízválasztó lehet a hazai bankrendszerben – Jelasity Radován
-
Nem kell félni szembemenni a piaccal – Czifra Gábor
-
Nem sikervállalkozóból, hanem sikerbefektetőből van igazán kevés – Oszkó Péter
-
Száz vállalati bankot is elbírna a magyar piac – Kovács Levente
