Éppen az ügyfelekkel foglalkozó területeken látnak legnagyobb fantáziát a világ legnagyobb bankjai a mesterséges intelligenciában, melynek alkalmazása százmilliárd dolláros nagyságrendű költségmegtakarítást okozhat. Az állások száma azonban csak mérsékelten csökkenne, ráadásul az új technika nemcsak elvesz, hanem teremt is munkahelyeket.
 |
| (Fotó: Pixabay) |
Aki nem hallott még a mesterséges intelligencia (AI) térhódításáról, az az elmúlt éveket igencsak átaludta. 2020-ra ez a piac 70 milliárd dollár lehet, a fogyasztói tranzakciók és kommunikáció (az “interakciók”) 85 százaléka emberi közreműködés nélkül történhet, jelentette ki Remco Veenenberg, a W.UP értékesítési vezetője a a Privátbankár.hu - Menedzsment Fórum Fintech Innovation 2018 konferencián különböző kutatások eredményei alapján.
Tavaly 2600 cég fejlesztett mesterséges intelligenciával kapcsolatos technológiákat, havonta 1000 új állást hozva létre ezen a területen. Nemsokára 1,2 millió banki alkalmazottnak lesz valamilyen köze a mesterséges intelligenciához. A technológia 22 százalékos költségmegtakarítást jelenthet.
A mesterséges intelligencia a pénzügyi vállalkozások működését alaposan át fogja alakítani, például a chatbotok (chetelő robotok), a hangos asszisztensek, az ügyfélazonosítás, a biometrikus azonosítás, a biztosítások és a befektetések kezelése terén. Szerepet kaphat a visszaélések, bűncselekmények felderítésében is.
 |
| A mesterséges intelligencia felhasználási területei (forrás: Remco Veenenberg, W.UP) |
Az állások kevesebb mint ötöde van veszélyben
A “front office”, az ügyfélkapcsolatok terén látta a legtöbb bank az első számú alkalmazási lehetőséget, egy felmérés szerint 18-ból 17. Sőt, szintén 17 közülük már most használja ezt a technológiát valamilyen formában. A bankárok 40 százaléka tervez beruházásokat az AI terén, ám csak akkor használják a technikát, ha lényeges költségmegtakarításokat okoz.
A mesterséges intelligenciától azonban csak az állások kevesebb mint 20 százalékának megszűnését várják. (Ezt a felmérést a Financial Times 30 vezető bank körében készítette, amelyek közül 18 adott értékelhető válaszokat.)
 |
| A mesterséges intelligencia felhasználásától várható költségmegtakarítások, milliárd dollár (forrás: Remco Veenenberg, W.UP) |
Elől a nagyok
Egy osztályozás szerint virtuális asszisztensek, automatizált folyamatok és a szakértői rendszerek tartoznak az AI gyakorlati alkalmazásának területei közé. Sok esetben itt is, miként a konferencia más előadásain elhangzott, a “big tech” cégek, a nagy technológiai óriások a legjobbak.
Rendszereiket sokszor úgy készítik, hogy több pénzügyi vállalkozás is tudja azokat használni. Nyilván olcsóbb, hatékonyabb, ha nem minden bank fejleszt ki külön-külön ugyanarra a célra egy saját informatikai rendszert.
Az Amazon például saját szolgáltatásokat kínál bankoknak és más pénzügyi vállalkozásoknak. A JPMorgan Chase az Alexa tőkepiaci rendszerét kínálja intézményi ügyfeleinek.
Óriási adattenger
A bankok hatalmas mennyiségű ügyféladaton ülnek, demográfiai, szociális, vásárlási, jövedelmi, megtakarítási szokásokra vonatkozó információkon. Ennek feldolgozásával személyre szabott eladásokra, új marketingstratégiákra nyílik mód, ami új üzleti lehetőségeket teremt. Az adatok algoritmikus feldolgozásával előrejelzéseket, ajánlásokat lehet készíteni.
A mesterséges intelligencia olyan eljárásokat jelent, amelyekhez normál esetben emberi intelligenciára lenne szükség – hangzott el az előadáson. A gépek a korábbi eredményekből folyamatosan tanulnak, és felhasználják a visszajelzéseket, visszacsatolásokat teljesítményük javításához.
Címlapon
Ibiza-gate: meglepő szál bukkant fel az év kémsztorijában
Egy bécsi ügyvéd közvetítésével csalhatták lépre ismeretlenek Heinz-Christian Strache volt osztrák alkancellár bizalmasát, Johann Gudenust. Az ügyvéd ajánlotta be nála azt a titokzatos nőt, aki egy orosz milliárdos unokahúgának adta ki magát. Gudenus többször is találkozott vele az ibizai megbeszélés előtt, de nem fogott gyanút. A megbízó kiléte továbbra sem ismert.
- Kiszivárgott egy javaslat: komoly változásokat tervez a kormány az autóvásárlásnál
- Lezárult egy korszak: ma utoljára repült egy legendás gép
- Erős okot kaptak az autósok a szomorkodásra és az anyázásra
- Hogy kerül egy plakátra Kövér László és David Attenborough?
- Beszorulva Putyin és az EU közé – az információs háború tűzvonalában
- Eldöntötték: 2021-től betiltják az egyszer használatos műanyagokat az EU-ban
- A nap képe: meseszép rét egy kis magyar falu határában
- Tovább gyengül a forint, de a tőzsdézők sem örülhetnek
- ÁSZ-elnök: bejött a gazdaságfehérítés, van lehetőség az adócsökkentésre
További cikkek
-
Itt vannak a részletek az OTP iPhone-os mobilfizetéséről
Az OTP Bank mintegy 300 ezer ügyfele fizethet mától a mobiljával, ennyien rendelkeznek ugyanis 6-os, vagy annál modernebb verziójú iPhone-készülékkel. Tovább
-
Vizsgálódik a jegybank – nincs minden rendben a virtuális banknál?
A fintech-startup VirPay-hez felügyeleti biztost rendeltek ki. Tovább
-
Gigabírságot kaptak a csaló bankok
Az Európai Unió öt nagy bankra - a Barclays, a Citigroup, a JP Morgan, a Royal Bank of Scotland, valamint a japán MUFG Bank - szabott ki több mint 1 milliárd eurós (mintegy 320 milliárd forint) bírságot az unió trösztellenes szabályainak megszegése miatt - közölte az Európai Bizottság csütörtökön. Tovább
-
Több lábra áll a Fundamenta
Beszáll az állampapír-közvetítésbe, a napelem-bizniszbe és az ingatlanközvetítésbe – így reagál a lakástakarékpénztári megtakarításokra addig biztosított állami támogatás tavaly október közepi eltörlésére. Tovább
-
Remekeltek a nyugdíjpénztárak az év elején
Jól teljesítettek az önkéntes nyugdíj- és egészségpénztárak az első negyedévben, kiugró volt a vagyongyarapodás a pénztáraknál. Tovább
-
Visszavonták az egyik alapkezelő engedélyét
Az MNB még bírságot is kiszabott B. Attilára, az alapkezelő volt vezérigazgatójára. Tovább
-
Vizsgálódott az MNB a Quantisnál: felfüggesztették a Novis termékeit
Nem közvetítheti a Quantis Consulting a szlovákiai társaság biztosításait. Nem ez volt az első eset, hogy intézkedett az MNB. Tovább
-
Komoly bírság várhat 7 nagybankra
A devizapiacot befolyásoló spekulációk miatt járhat a büntetés. Tovább
-
Megszűnik az Aegon Lakástakarék, az Erste veszi át
Ötéves működést követően az Aegon Lakástakarékpénztár kivonul a piacról. Tovább
-
A kertek alatt újabb hitelválság lopakodik? Veszélyekre figyelmeztet a Fed
Az amerikai jegybank szerepét betöltő Fed hétfőn nyomatékosította a figyelmeztetését, miszerint veszélyesek a kockázatos hitelfelvételek, és a legrosszabb hitelminősítéssel rendelkező cégek azok, melyek egyre több adósságot vállalnak. De vajon kezd ezzel valamit az intézmény? Tovább
-
Már látszódik a bespájzolás eredménye az Ersténél
Hitelállományát, működési bevételeit és az eredményét ugyanis egyaránt a piaci átlagnál jobban növelte az első negyedévben. Tovább
-
Egy lépéssel közelebb az univerzális Takarékbankhoz
Mától 7 megye és Budapest 139 fiókja már az új banké, s októberig a többiek is csatlakoznak. Tovább
-
Megbüntette a HOLD Alapkezelőt az MNB
22 millió forint bírság lett a vizsgálat vége. Tovább
-
Szépen keres az állam az Erste Bankon
Az Erste Bank idén 20 milliárd forint osztalékot fizet tulajdonosainak. Tovább
-
Csökkenti a bankközi díjakat a Visa és a Mastercard
A két legnagyobb kártyaszolgáltatónak kötelező lépni. Tovább
-
Nagy fordítás a Takarék Csoportnál
Aminek eredményeként csaknem 12 milliárd forintra gyarapította aggregált, adózás előtti eredményét az elmúlt évben az előzetes, nem auditált adatok szerint. Tovább
-
Mégsem egyesül a két német nagybank
Eredménytelenül zárult a Deutsche Bank és a Commerzbank fúziójáról szóló tárgyalás. Tovább
-
Hét nagybank kell Magyarországra vagy csak egy?
A bankszektor egyik slágerkérdése is terítékre került a Privátbankár és az Mfor szerdai, Fókuszban a digitalizáció című konferenciáján megtartott banki kerekasztal-beszélgetésen. Szóba került az is, hogy valóban drágán működnek-e a magyarországi bankok, meddig bővülhet még a hitelezés, barát vagy ellenség-e a fintech, és hogy mely bankok érdeklődnek a Budapest Bank iránt. Tovább
-
Komoly bírságot szabott ki az MNB – több szabályt is megsértett az egyik bank
Több mint 80 millió forintot kell fizetnie a Magyar Cetelem Banknak. Tovább
-
2020-2021 vízválasztó lehet a hazai bankrendszerben az Erste-vezér szerint
A Privátbankár.hu és az Mfor.hu interjúja Jelasity Radovánnal, az Erste Bank Hungary elnök-vezérigazgatójával. Tovább
Videók
Utánajártunk
Hírlevél
Feliratkozáshoz kérjük adja meg e-mail címét:
Exkluzív interjúk
-
Oszkó Péter: nem sikervállalkozóból, hanem sikerbefektetőből van igazán kevés
-
Mibe érdemes fektetni az idén? – Zsiday Viktor
-
Külföldi álmok: honnan tudja egy magyar cég, hogy van esélye labdába rúgni? – Katona Zsolt
-
Mit válassz, ha nyugdíjas éveidre szeretnél takarékoskodni? – Benczédi Balázs
-
A kötvényekből ingatlanalapokba mennek az idén a befektetők – Varga Zalán
