3p

Minden cég és vállalkozás sikere a vásárlóinak a mennyiségén és minőségén áll vagy bukik. Ebben semmi pláne nincs – gondolhatod –, eddig is így volt. Az újdonság a “hogyanra”, azaz az ügyfelek elérésének, kiszolgálásának gyorsaságára vonatkozik.

Milyen adatok tárolására alkalmas a CRM?

Jó klienset akkor szerezhetsz, ha jókor és jó dologgal szólítod meg. Ha már téged választott, akkor meg is kell tartanod, tudnod kell az aktuális igényét, és arra időben megoldást kell találnod. A NETipar által tervezett weboldalak igazi felhasználói élményt nyújtanak ügyfeleidnek. Hogyan fogod elérni azt, hogy az ügyfélfolyamataid átláthatóak, nyomon követhetőek legyenek, és a kollégáid örömmel vegyenek részt a munkában?

Erre jó a CRM-rendszer, ami a Customer Relationship Management rövidítése. Magyar fordításban annyit tesz: ügyfélkapcsolat-kezelés. Rengeteg információ tárolására alkalmasak ezek a szoftverek, ami egy növekvő cég esetében kulcsfontosságú lehet. Miután folyamatosan bővíthető szoftverről beszélünk, kényelmesen képesek leszünk elraktározni régi és új partnereink összes fontos adatát.

Ezek a részletek alapvető kapcsolati adatok, mint a személyes és céges infók, ezek szükségesek az ügyfél beazonosításához és a vele folytatott kommunikációhoz. A jellemző adatok kiegészítő információk klienseink személyéről – a családi állapota vagy végzettsége, a cég tevékenységi köre. A minőségi adatok a partner kockázati besorolását, a kvantitatív adatok a mennyiségi információkat jelentik, például a rendelések számát, a pénzügyi mutatókat.

Milyen képességei vannak a CRM-nek?

Egyik nagy előnye, hogy csoportosítja az ügyfeleket, és tárolja a róluk szóló dokumentumokat, mindezt általunk megadott szempontok alapján teszi. Megkönnyíti a kommunikációt, hisz a tudnivalók egy helyen vannak és bármikor visszakereshetők, szűrhetők. Így egy adatbázisban egyszerre több szervezeti egység is képes dolgozni. 

Tudja kezelni a marketingkampányokat. A kampány megtervezésétől kezdve a kivitelezésén, utánjárásán és támogatásán át a kiértékelésig minden egyes mozzanatát ismeri és csinálja. A lead-management összefogására is alkalmas a szoftver, azaz a leendő ügyfelekkel kapcsolatos feladatokat is rá lehet bízni: az érdeklődéstől a vásárlásig. 

Ha ügyfeleid vannak, akkor bejelentéseik is lesznek folyamatosan. Sokszor ez igazi zűrzavart okoz, és ezen a ponton biztos el lehet vérezni, a céged számára a csalódott ügyfél a legrosszabb verzió. A bejelentések, felmerülő igények, kérdések megválaszolása, valamint a partner megtartásával kapcsolatos teendők rögzítése is lehetséges a szoftver által.

Jobb munkamorál, nyugodtabb kollégák

Mielőtt egy ilyet bevezetsz, a munkatársaidat meg kell győznöd a hasznosságáról, hiszen ők fogják működésbe hozni és alkalmazni az egészet. 

Vázold fel a víziót! Amikor ők mindent megtalálnak, megoldanak, nem lesz több vita és feszültség a felelősségi körök miatt. Ráadásul a hatékonyságot pénzügyi szinten is meg fogod érezni, ha a vállalat szárnyalni kezd!

Címkék: Vásárló

LEGYEN ÖN IS ELŐFIZETŐNK!

Előfizetőink máshol nem olvasott, higgadt hangvételű, tárgyilagos és
magas szakmai színvonalú tartalomhoz jutnak hozzá havonta már 1490 forintért.
Korlátlan hozzáférést adunk az Mfor.hu és a Privátbankár.hu tartalmaihoz is, a Klub csomag pedig a hirdetés nélküli olvasási lehetőséget is tartalmazza.
Mi nap mint nap bizonyítani fogunk! Legyen Ön is előfizetőnk!

Vásárló Nyaralni indul? Ezt a tippet fogadja meg tankoláshoz!
Privátbankár.hu | 2025. június 28. 09:33
Ez történt az üzemanyagokkal.
Vásárló Valami készül a benzinkutakon – örülhetnek az autósok?
Privátbankár.hu | 2025. június 26. 10:26
Ez történt az üzemanyagok árával.
Vásárló Lefújták az egészen különös sztrájkot Magyarország szomszédjában
Privátbankár.hu | 2025. június 24. 16:08
Mégsem lesz benzinkútsztrájk.
Vásárló Hogyan írjunk figyelemfelkeltő ingatlanhirdetést?
Márkázott tartalom | 2025. június 19. 09:55
Ingatlan eladásakor az egyik legfontosabb tényező a hatásos hirdetési szöveg. A piacon rengeteg hasonló hirdetés található, amelyeket az érdeklődők könnyen átfutnak. Mi teremtheti meg azt a különbséget, ami a mi hirdetésünket kiemeli a tömegből? Egy jól megírt szöveg nemcsak az adatok felsorolásából áll, hanem az ingatlan hangulatát is át kell adnia. Gondoltunk már arra, hogy a részletek és az érzelmek közvetítése az, ami igazán megragadhat egy potenciális vevőt?
Vásárló Nagy durranás készül a magyar patikákban – Nagy Márton már örül
Privátbankár.hu | 2025. június 13. 16:42
Itt is vállalják az árkorlátozást.
Vásárló Leszegi a fejét, ha meglátja a hétvégi üzemanyagárakat!
Privátbankár.hu | 2025. június 13. 12:45
A nemzetközi áremelkedés szombattól megjelenik a hazai kutakon is.
Vásárló Diszkrét fogszabályzó módszerek
Márkázott tartalom | 2025. június 13. 10:52
A nem megfelelően nőtt fogak és a torlódásuk hosszú távon igen kellemetlen fogászati problémákhoz vezethetnek, mindemellett esztétikailag sem túl vonzóak. Sokan felnőttkorban jutnak el arra a pontra, hogy szeretnék az egymásra torlódott fogakat szabályozó viselésével helyreállítani.
Vásárló Váratlan veszély leselkedik a gyerekekre – baljós jelentést tettek közzé
Kollár Dóra | 2025. június 11. 15:03
Egy friss jelentés szerint Európában és Nagy-Britanniában folyamatosan nő az új autók motorháztetejének magassága, ami egyre komolyabb közlekedésbiztonsági kockázatot jelent, különösen a gyerekek számára.
Vásárló Miért éri meg jobban bérelni a padlótisztító gépeket?
Márkázott tartalom | 2025. június 11. 09:45
Egy vállalkozás életében minden pénzügyi döntést alaposan mérlegelni kell. Az olyan hétköznapi tevékenységek elvégzése esetében is fel kell kutatni az alternatívákat, mint a padlótisztítás. Az évszakok változásával újabb kihívásokkal találkozhatunk, rengeteg szennyeződés kerülhet be a “műveleti területre”.
Vásárló Hónapok óta nem láttunk ilyet a boltokban: megint drágább lett a családi nagybevásárlás
Gáspár András, Valkai Nikoletta | 2025. június 10. 05:47
Az árrésstopos termékek ára csökkent, de így is megszakadt egy kedvező trend júniusban: három hónap után most először drágult újra a családi nagybevásárlás a Privátbankár Árkosár-felmérése szerint. Alaposan megvizsgáltuk, hogyan alakítja az árakat az intézkedés, amivel a kormány elégedett, de a szakszövetség szerint csúnyán vissza fog majd ütni.
hírlevél
Ingatlantájoló
Együttműködő partnerünk: 4iG