3p

Mire készülhet a kormány?
Meg lehet még menteni az idei évet az ezer sebből vérző gazdaságban?

Online Klasszis Klub élőben Győrffy Dórával!
Vegyen részt és kérdezze Ön is a közgazdászt, egyetemi tanárt!

2025. július 16. 15:30

A részvétel ingyenes, regisztráljon itt!

Amikor valaki új szolgáltatót keres, az első útja gyakran a Google vagy a Facebook értékelésekhez vezet. Ez az első benyomás pillanatok alatt eldöntheti, hogy az érdeklődőből lesz-e vásárló. Az online térben a visszajelzések nemcsak szavak, hanem bizonyítékok. A minőségre, a hozzáállásra, és arra, hogy egy vállalkozás valóban figyel-e ügyfeleire.

Az online jelenlét alapja: válasz a visszajelzésekre

A Beepby-nál is elérhető online vélemények kezelése segít abban, hogy minden értékelésre megfelelő, gyors és személyre szabott reakció szülessen. Nem mindegy ugyanis, hogy a beérkező visszajelzések alatt látható-e egyáltalán válasz és ha igen, milyen hangnemben, mennyi idővel a megjelenés után érkezik. 

A vásárlók bizalma már az alapján formálódik, hogy hogyan kezeli egy cég a pozitív vagy akár a kritikus hangokat. Egy udvarias és jól megfogalmazott válasz erősítheti a pozitív véleményt, miközben az új látogatóknak is jelzi, hogy a vállalkozás komolyan veszi az ügyfeleit. 

A válaszadás ráadásul ösztönzőleg hathat másokra is. Ha látják, hogy a vélemények nem mennek a semmibe, szívesebben írnak saját tapasztalatot. Így a visszajelzések száma nő, ahogy a vállalkozás láthatósága is a keresési találatokban.

A negatív visszajelzések ereje és lehetősége

Sokan félnek a negatív véleményektől, pedig ezek kezelése kiemelt szerepet játszik az ügyfélkapcsolatokban. Aki nyíltan vállalja a hibákat, és őszinte, megoldásközpontú választ ad, az hitelességet épít. Egy udvarias, empatikus reakció tompítja az esetleges csalódást, és nem ritkán visszafordítja az ügyfél bizalmát is. Sőt, más érdeklődők számára is üzenetértékű: itt nem söprik szőnyeg alá a problémát, hanem foglalkoznak vele. 

A Beepby segítségével ezek a helyzetek is kontrolláltan, a márka hangvételének megfelelően kezelhetők. A folyamatos figyelem biztosítja, hogy egyetlen visszajelzés se maradjon válasz nélkül. Legyen szó Facebookról, Google-ről, TripAdvisorról vagy bármely más platformról. Ez a tudatos jelenlét javítja az aktuális ügyfélélményt, valamint hosszú távon formálja a cég hírnevét is.

A láthatóság mögött a figyelem áll

A rendszeresen frissülő értékelésekre adott válaszok egyrészt bizalmat építenek, másrészt keresőoptimalizálási szempontból is előnyt jelentenek. A Google algoritmusai érzékelik az aktív interakciót, és előnyben részesítik azokat az oldalakat, ahol valódi mozgás van. Minél több érdemi válasz, annál több aktivitás. 

Ez javíthatja a helyezést, és több látogatót vonzhat a weboldalra is. Emellett a válaszadás növeli a felhasználói élményt. Az elégedett ügyfelek több időt töltenek az oldalon, szívesebben néznek körül, és gyakrabban térnek vissza. Mindez pedig növeli az eladásokat és a márka hosszú távú sikeréhez is hozzájárul – tehát anyagi szempontból is abszolút megéri.

Az ügyfelek figyelnek, és nemcsak arra, mit mondanak mások, hanem arra is, hogyan válaszol a vállalkozás. És épp ez az a pont, ahol sok minden eldőlhet.

Címkék: Vásárló

LEGYEN ÖN IS ELŐFIZETŐNK!

Előfizetőink máshol nem olvasott, higgadt hangvételű, tárgyilagos és
magas szakmai színvonalú tartalomhoz jutnak hozzá havonta már 1490 forintért.
Korlátlan hozzáférést adunk az Mfor.hu és a Privátbankár.hu tartalmaihoz is, a Klub csomag pedig a hirdetés nélküli olvasási lehetőséget is tartalmazza.
Mi nap mint nap bizonyítani fogunk! Legyen Ön is előfizetőnk!

Vásárló A Spar zöld jövőt épít mindannyiunkért
PR | 2025. július 8. 15:13
Tudtad, hogy bevásárlás közben is tehetsz a bolygóért? A Spar fenntarthatósági programjaival minden apró lépés számít – és ebben te is részt vehetsz.
Vásárló Várt a tankolással? Ennek nem fog örülni
Privátbankár.hu | 2025. július 7. 16:38
Enyhén emelkedhetnek az árak.
Vásárló Ettől féltünk: visszatért a két számjegyű áremelkedés a boltokba
Gáspár András, Valkai Nikoletta | 2025. július 7. 05:42
Második hónapja újra drágul a családi nagybevásárlás a hazai hipermarketekben, három hónap szünet után visszatért a két számjegyű drágulás is az élelmiszer-fronton. A Privátbankár Árkosár-felmérés megnézte, hol tart most az árrésstop, mennyibe kerül a dinnye és az alkoholmentes bor.
Vásárló Kiderült, melyik márka tarol a hazai újautó-piacon
Privátbankár.hu | 2025. július 5. 11:10
Megőrizte első helyét a BMW a prémium márkák mezőnyében az első fél évben.
Vásárló Ha benzines autója van, kárörvendhet a hétvégén!
Privátbankár.hu | 2025. július 4. 12:03
A nagykereskedelmi árváltozás csak a dízelt érinti negatívan.
Vásárló Hogyan egyensúlyozz teljesítmény és pihenés között az üzleti életben?
Márkázott tartalom | 2025. július 3. 13:46
A mai üzleti világban gyakran előfordul, hogy a teljesítményt minden elé helyezzük, még akkor is, ha ez hosszú távon a jóllétünk rovására megy. Valójában az igazi siker kulcsa abban rejlik, mennyire tudatosan képes valaki pihenni és regenerálódni. A határidők betartása nem elég, figyelmet kell fordítani arra is, hogyan lehet feltöltődni a mindennapi terhek okozta stressz után.
Vásárló A szemüveg helyes ápolása a lehető legegyszerűbben
Márkázott tartalom | 2025. július 2. 11:23
A szemüvegesek számára nem csupán egy stílusos kiegészítő a szemüveg, hanem mindennapjaik fontos kelléke. Ha nem vigyáznak rá megfelelően, az akár az életminőségük romlásához is vezethet. 
Vásárló LED izzók: a modern otthon kedvenc fényei
Márkázott tartalom | 2025. július 1. 12:50
Az ember gyakran elgondolkodik azon, hogyan tehetné még hangulatosabbá a lakását. Az enerigatakarékos technológiák, mint például a LED izzók, egyre népszerűbbek a fenntarthatóság iránt elkötelezett háztartásokban. A hagyományos fényforrások helyett sokan döntenek a melegséget sugárzó sárga LED izzók mellett, amelyek nemcsak hogy energiatakarékosak, hanem otthonunk eleganciáját is növelik. A sárga fényben fürdő helyiségek valódi komfortérzetet teremtenek.
Vásárló Segítség a hétköznapok hősnőinek – így lehet könnyebb a házimunka
Márkázott tartalom | 2025. július 1. 11:18
A mai világ egyre többet beszél az egyenlőségről, mégis sok otthonban ugyanaz a régi forgatókönyv ismétlődik: a háztartás terhei szinte teljes egészében a nőkre nehezednek. A mosás, a főzés, a takarítás és az ezekkel járó döntések észrevétlenül falják fel az időt és az energiát.
Vásárló Hogyan alakítják át a hétköznapjainkat az autós kiegészítők?
Márkázott tartalom | 2025. június 30. 11:30
Az autózás nem csupán a célba érkezésről szól. Ennél sokkal többet jelent: egy lehetőség arra, hogy a mindennapok stresszét kipihenjük, vagy épp felkészüljünk egy fontos találkozóra. 
hírlevél
Ingatlantájoló
Együttműködő partnerünk: 4iG