A Green Holidays csődje miatt sokak nyaralása ment tönkre. Ahogy arról beszámoltunk, az Opten  szakértője szerint, ez a csőd csak a jéghegy csúcsa, az utazásszervezők között sok a rizikós vállalkozás, ezért érdemes szerződéskötés előtt tájékozódni a cégről és tenni néhány óvintézkedést, de mit is kell ilyenkor tennünk?

Az utazásszervezői és utazásközvetítői tevékenységet a Budapest Főváros Kormányhivatala engedélyezheti. Ezért első körben a kormányhivatal listáján érdemes ellenőrizni, hogy van-e engedélye a cégnek, akivel utazni akarunk. Tevékenységet jogszerűen folytató vállalkozások listája itt érhető el >>

Ez azért jó, mert azok a vállalkozók, akik eleget tettek a vonatkozó jogszabályi előírásoknak és engedéllyel rendelkeznek, számos fogyasztóvédelmi garanciával bírnak és rendelkeznek olyan vagyoni biztosítékkal, mely szükséghelyzetbe került utasok hazaszállíttatására, illetve fizetésképtelenség esetén az előlegek, részvételi díjak visszafizetésére szolgálnak. Fontos azonban tudni, hogy a vagyoni biztosíték csak akkor nyújthat fedezetet az utazási irodánál befizetett szolgáltatásra, amennyiben utazási csomagot, például szállást és repülőjegyet is az utazási irodánál vásárol.

Az utazásszervező és az utazásközvetítő között a lényegi különbség az, hogy míg az utazásszervező saját árualapot (szervezett utakat, utazási csomagokat) állít össze és értékesít, addig az utazásközvetítő nem saját maga szervezi meg és állítja össze az utakat, utazási csomagokat, hanem egy más által már összeállított utazást, utazási csomagot értékesít.

Az utasok mindig az utazásszervezővel kerül szerződéses jogviszonyba, tehát ha utazásközvetítőn keresztül is köti meg a vonatkozó szerződést, rendeli meg a szolgáltatást, a szolgáltatás teljesítéséért nem annak közvetítője, hanem szervezője lesz a felelős. Fontos tehát, hogy minden esetben tájékozódjon az utazás tényleges szervezőjéről, akivel szerződésbe kerül és arról, hogy az a vállalkozás szerepel-e a kormányhivatal hatósági nyilvántartásában.

Mi legyen benne a szerződésben?

Az utazási szerződésnek kötelezően tartalmaznia kell:

1. az utazásszervező, továbbá - ha az utazási szerződést utazásközvetítő útján kötik - az utazásközvetítő nevét, székhelyét, telefonszámát,

2. az utazásszervezőnek, továbbá - ha az utazási szerződést utazásközvetítő útján kötik - az utazásközvetítőnek a nyilvántartásba vételi számát,

3. az utas nevét és lakcímét, továbbá - elektronikus úton kötött utazási szerződés esetén - elektronikus levelezési címét,

4. az utas által megrendelt szolgáltatást,

5. a szolgáltatás igénybevételének idejét, helyét,

6. a szolgáltatást nyújtó megjelölését,

7. adott esetben a személyszállítás eszközét és a célállomást,

8. a szolgáltatásnak a szervezési díjat is magában foglaló díját (a továbbiakban: a szolgáltatás díja), forintban meghatározva,

9. a szolgáltatás díjában nem benne foglalt, külön felszámításra kerülő adó, illeték és egyéb kötelező terhek (így különösen az üdülőhelyi díj, horgonyzási díj, repülőtéri illeték) forintban meghatározott összegét,

10. az utazási szerződés alapján fizetendő teljes díj forintban meghatározott összegét, továbbá annak megfizetése rendjét és módját, valamint a díj módosításának lehetőségére vonatkozó, megfelelő tájékoztatást,

11. annak a biztosítónak vagy pénzintézetnek a megnevezését, amellyel az utazásszervező az előírt vagyoni biztosítékra vonatkozóan szerződést kötött,

12. az arra való figyelemfelhívást, hogy az utas az utazási szerződésben vállalt szolgáltatás teljesítésével kapcsolatos kifogását köteles haladéktalanul közölni az utaskísérővel vagy annak hiányában a helyszíni szolgáltatóval, valamint

13. ha az utazásszervező közreműködőjének felelősségét nemzetközi egyezmény korlátozza, az erre vonatkozó tájékoztatást, a vonatkozó nemzetközi egyezményt kihirdető jogszabály megjelölésével.

Milyen díjak vannak és mi köztük a különbség?

részvételi díj+szervezési díj=szolgáltatási díj szolgáltatási díj+ adók, illetékek és egyéb kötelező terhek= Teljes díj azaz Teljes díj>szolgáltatási díj >=részvételi díj

A különböző utazási dokumentumok, tájékoztatók, a szerződés eltérő megnevezésű díjakat határoznak meg. Részvételi díjnak nevezzük azt a díjat, ami az utazási szolgáltatás díját valamennyi részszolgáltatásra kiterjedően összesítve, egy összegben határozza meg (függetlenül attól, hogy az egyes részszolgáltatások számlázása külön-külön vagy egyszerre történik). Szolgáltatási díj a szolgáltatásnak a szervezési díjat is magában foglaló díja. Teljes díj a szolgáltatás díja (részvételi díj), valamint a szolgáltatás díjában benne nem foglalt, külön felszámításra kerülő adó, illeték és egyéb kötelező terhek.

A jogszabályi előírások alapján ugyanis az utazási szerződésben az utazásszervező a szolgáltatás díjában benne nem foglalt, külön felszámításra kerülő adó, illeték és egyéb kötelező terhek összegét külön köteles megjelölni. Ilyen tételek különösen a következők: üdülőhelyi díj, horgonyzási díj, repülőtéri illeték. A szolgáltatásért mindenestül fizetendő teljes összeget így mindig a teljes díj mutatja.

Előleg és díjemelés

Főszabály szerint az utazási szerződés megkötésével egy időben legfeljebb a szolgáltatás díjának (részvételi díj) negyven százalékát (40%) kitevő előleg befizetése követelhető az utastól.

Szerződéskötés után az utazási iroda csak akkor emelhet az összegen, ha erről a szerződés kifejezetten rendelkezik. Ebben az esetben is csak akkor, ha a szállítási költségek az utazási szerződésben vállalt részszolgáltatásokkal kapcsolatos adó, illeték és egyéb kötelező terhek vagy deviza forintárfolyamának változásának.

További, részletes információk az utasok és az utazásszervezők jogairól és kötelezettségeiről itt olvashatók >>