A gépek figyelnek, ha a Vodafone-t hívjuk

KKV

2010. szeptember 14. 12:56

A Vodafone Magyarország intelligens ügyfélszolgálati rendszere a valós idejű ügyfélkiszolgálás egy folyékonybeszéd-felismerő szoftveres megoldáson alapul

A Vodafone Magyarország és a Montana Tudásmenedzsment Kft. intelligens ügyfélszolgálati rendszert vezet be a mobiltávközlési társaságnál, a valós idejű ügyfélkiszolgálás egy folyékonybeszéd-felismerő szoftveres megoldáson alapul, s első lesz a magyar piacon

A kedden Budapesten sajtótájékoztatón bemutatott megoldás a telefonáló beszédének elemzésével automatikusan meghatározott kategóriákba sorolja a hívást. A rendszer képes lesz olyan statisztika előállítására is, amely megmutatja az ügyfélszolgálat kihasználtságát és a leggyakoribb kérdéseket. A kategóriáknak köszönhetően hatékonyabban lehet majd a munkát megszervezni, a munkatársakat beosztani, így az ügyfél gyorsabb és pontosabb megoldást kaphat problémájára.

A Montana által vezetett fejlesztést az Európai Unió és a magyar állam összesen 218,4 millió forinttal támogatja. A kutatás-fejlesztés révén a Vodafone először alkalmazhat majd hangfelismerő rendszert call centerében. A projekt teljes bekerülési költsége 336 millió forint.

A projekt két év alatt, 2012 első negyedévének végére éri el a kívánt eredményt.

MTI

Címkék: KKV

Friss

Mfor.hu Top24

KKV Megnyílt út a magyar cégek előtt: könnyebben elérhetők az uniós hitelek

Privátbankár.hu | 2025. április 14. 17:04

Tovább egyszerűsödött az uniós források elérése a vállalkozások számára, egyre többen használják ki a lehetőséget.

KKV Milliókat is megspórolhat, aki jókor észbe kap

Privátbankár.hu | 2025. március 22. 10:08

A Széchenyi Kártya Program államilag támogatott beruházási hiteleinek kamata február 17-től további fél százalékponttal csökkent, így ezek már 3 százalékos kamatozással elérhetőek. Ennek köszönhetően egy százmillió forintos beruházási kölcsön hitelterhe több millió forinttal csökkenhet.

KKV Pénzeső vár a kkv-kra

Privátbankár.hu | 2024. december 4. 16:49

A hazai kkv-k eddigi legszélesebb köre juthat tőkefinanszírozáshoz a Demján Sándor Tőkeprogram segítségével.

KKV Már néhány perc alatt megtudhatja, vállalkozása megfelel-e a pályázati feltételeknek

Natív tartalom | 2024. november 13. 11:21

A pályázási folyamatot megkönnyítő, új digitális előszűrő szolgáltatás érhető el októbertől az MBH Csoport mikro-, kis- és középvállalatoknak szóló BUPA platformján. A cégek azonban nemcsak a pályázatokhoz, hanem teljes életútjuk során asszisztenciát kaphatnak a digitális felületen.

KKV Hogyan lett kis garázscégből milliárdos vállalkozás?

Privátbankár.hu | 2023. december 19. 11:41

Állócsillagok és újhullámos trónkövetelők.

KKV Itt a Cégépítők társasjáték: most eldől, ki kaszál az üzleti évben!

Natív tartalom | 2023. december 4. 10:26

Piaci rést betöltő társasjáték jelent meg október 25-én: a Cégépítők társasjáték megszületéséről és játékmenetéről Egerszegi Krisztiánnal, a MiniCRM tulajdonosával, a Cégépítők alapítójával beszélgettünk.

KKV Széchenyi Kártya Program: megduplázták a hitelkereteket

Privátbankár.hu | 2023. augusztus 1. 11:18

Sokkal nagyobb hitelkeretet kapnak a kkv-k a Széchenyi Kártya Program keretében. A kamat a futamidő végéig 5 százalék.

KKV Kezdj újult erővel a nyári szabadság után!

Márkázott tartalom | 2023. június 27. 11:32

Ha még most vagy csak a hosszabb lélegzetvételű nyaralás előtt, akkor minden bizonnyal minden munkával kapcsolatos témától a falnak mennél. Teljesen érthető módon érzed azt, hogy telítődtél, hiszen már javában az év második felében járunk, és a megfeszített munkatempóból még nem is igazán tudtál alább engedni.

KKV Vigye sikerre vállalkozását, alkalmazzon business mentort!

Natív tartalom | 2023. június 8. 10:01

A business mentor nem varázsló, ám mégis rendkívül fontos szerepet játszhat több, a hazai kkv-szektort rendkívüli mértékben érintő konfliktushelyzet kezelésében. Közreműködésével a vállalatok tulajdonosai és vezetői olyan külső támogatást kaphatnak, amely segíti őket a tudatosabb vállalatvezetésben és előmozdítja üzleti és személyes fejlődésüket. A Budapesti Gazdasági Egyetem rendhagyó szakirányú továbbképzéséről annak vezetőjével és egyik hallgatójával beszélgettünk.

A K&H szerint nem az uniós pályázatok körüli zűrzavar nem ártott

KKV A K&H szerint az uniós pályázatok körüli zűrzavar nem ártott

Privátbankár.hu | 2023. május 24. 14:14

Az uniós pályázatok körüli bizonytalanság csak kismértékben vetette vissza a cégek bizakodását, mintegy felük továbbra is reálisnak tartja, hogy ilyen forráshoz juthat - közölte a K&H magyarországi mikro, kis- és középvállalkozások (kkv) bizalmi indexe első negyedévi eredménye alapján.

Heti top