Jelentős változás előtt áll a pénzügyi fogyasztóvédelem: a PSZÁF hatáskörébe kerül a pénzügyi békéltetés rendszere. Június 1-jén startol a Pénzügyi Békéltető Testület
Jelentős változás előtt áll a pénzügyi fogyasztóvédelem: a PSZÁF hatáskörébe kerül a pénzügyi békéltetés rendszere - hangzott el a felügyelet szerdai sajtótájékoztatóján. Június 1-jén startol a Pénzügyi Békéltető Testület
Dr. Szász Károly, a PSZÁF elnöke elmondta: 2010-ben több mint 250 ezer panasz született a pénzügyi szolgáltatások kapcsolatban az ügyfelek részéről. Ebből több mint 50 ezer panasz érkezett közvetlenül a felügyelethez; 40 ezer fölött volt az intézmények által közvetlenül megválaszolható kérdések száma, a fennmaradó bő 10 ezer beadvány közül azonban csak 1365-öt tudott érdemi intézkedéssel lezárni a felügyelet, 9128 esetben a szerződéses jogvita miatt hatáskör hiányában a PSZÁF elutasította a beadványt.
2010-től jelentős szigorításokra került sor az intézmények ügyfélszolgálati és panaszkezelési gyakorlatában - mondta el Szász Károly. 2011-től pedig minden pénzügyi szervezetnél fogyasztóvédelmi kapcsolattartót kell alkalmazni, aki a felügyelet és a szervezet közötti folyamatos kapcsolattartásért felel.
A Pénzügyi Békéltető Testület (PBT) egy olyan, a PSZÁF által működtetett, szakmailag független testület, amellyel a pénzügyi szervezeteknek minden esetben együtt kell működniük. Ha ezt elmulasztják, a PSZÁF fogyasztóvédelmi eljárásban bírságot szabhat ki az adott pénzintézetre. A PBT lehetővé teszi, hogy a PSZÁF azokban az ügyekben is megoldást kínáljon az ügyfeleknek, amelyeket korábban - hatáskör hiányában - el kellett utasítaniuk.
Szász Károly elmondta: a békéltető testületen kívül a civil fogyasztóvédelmi hálózat kialakítása erősítheti az ügyfelek érdekérvényesítő képességét. A PSZÁF kiírásán a Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete, az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület és az Indra Biztosítottak és Pénzintézeti Ügyfelek Országos Érdekvédő Egyesülete konzorciális pályázata lett a támogatás nyertese bruttó 30 millió forint értékben. Heteken belül 8 megyeszékhelyen fogyasztóvédelmi tanácsadási szolgáltatást indítanak a pénzügyi ügyfeleknek; ezzel a Budapesten működő PSZÁF és PBT mellett a pénzügyi fogyasztóvédelem országos hálózattá szélesedik ki Magyarországon - hangsúlyozta a PSZÁF elnöke.
Dr. Nadrai Géza, az alakuló PBT elnöke egy elemzés eredményeit ismertetve elmondta: bár az alapötlet jónak bizonyult és a résztvevő személyek is kiváló munkát végeztek, a békéltető testületek összességében nem hatékonyan működő rendszerben működtek. Emiatt a rendszerből kiemelték a pénzügyi jogvitákat, és megteremtették a külön fórum előtt való rendezés lehetőségét. A Pénzügyi Békéltető Testület elsősorban tehát szervezeti továbblépés a pénzügyi fogyasztói jogviták területén, amely a korábbi tapasztalatok nélkül nem jöhetett volna létre.
A PBT hatálya az elnök ismertetése szerint a szerződés megkötésével és a teljesítéssel kapcsolatos vita ügyére is kiterjed. A cél a pénzügyi fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezése. Nadrai Géza kiemelte: az ügyintézés gyors - a folyamat legfeljebb 90+30 napot vehet igénybe - és költségkímélő: ingyenes, az eljárásért nem kell fizetni. Ez alól a kivétel a kötelező határozat: ilyen esetben a vesztes félnek meg kell fizetnie a másik fél igazolt költségeit.
Nadrai Géza felhívta a figyelmet: a pénzügyi békéltetés új rendszere 2011. július 1-jén lép életbe, az addig beérkezett panaszok a meglévő békéltető rendszerben kerülnek elbírálásra.
A PBT elnöke elmondta: eljárást automatikusan nem, csak kérelemre indítanak. Első lépésben az érintett pénzintézethez kell fordulnia az ügyfélnek, csak ezután kérheti a PBT közbenjárását. Az eljárás során ha nem jut egyeségre a két fél, a testület kötelező határozatot, úgynevezett alávetési nyilatkozatot adhat ki, illetve ha a kérelem megalapozott, de kötelező döntést nem hoz a PBT, akkor ajánlást ad ki. Az ajánlást nyilvánosságra hozzák, és akár egy későbbi - bírósági útra terelt - jogvita esetén is felhasználható.
A pénzintézeteket együttműködési kötelezettség terheli; a PBT nyilvánosságra hozhatja a nem együttműködő nevét, és felszólítást adhat ki vagy akár 100 millió forintig terjedő fogyasztóvédelmi bírságot is kiszabhat a "renitens" pénzügyi szervezetre - mondta el a sajtótájékoztatón Nadrai Géza, a Pénzügyi Békéltető Testület elnöke.
Előfizetőink máshol nem olvasott, higgadt hangvételű, tárgyilagos és magas szakmai színvonalú tartalomhoz jutnak hozzá
havonta már 1490 forintért.
Korlátlan hozzáférést adunk az Mfor.hu és a Privátbankár.hu tartalmaihoz is,
a Klub csomag pedig a hirdetés nélküli olvasási lehetőséget is tartalmazza.
Mi nap mint nap bizonyítani fogunk!
Legyen Ön is előfizetőnk!
Kedves olvasóink az elmúlt héten már megújult oldalunk tesztverziójával találkozhattak, ami jelezte: a Privátbankár új útra lépett. A változás már a nyáron elkezdődött, azóta lépkedünk folyamatosan előre. Most egy nagyobb ugrás következett..
A görög kormányfő elállt attól az ötletétől, hogy népszavazáson dőljön el, akarnak-e a görögök megszorításokat a nemzetközi mentőcsomagért cserébe. Ezzel visszatértünk a pár nappal ezelőtti állapotokhoz, amikor a piacok optimista hangulatban nyugtázták, hogy az európai tagállamok nagy nehezen megállapodtak a magánbefektetőkkel a görög adósság felének leírásáról.
Óriási meglepetésre kamatot vágott az Európai Központi Bank. 25 bázisponttal 1,25 százalékra csökkentették az irányadó rátát az eddig 1,5 százalékról. A piacok azonnal reagáltak. Közben egyre fogy a levegő a görög miniszterelnök körül, aki távozhat posztjáról. Ha Athén elköszön az eurótól, az első tagállam lehet, amely kilép az EU-ból
A Global Finance Magazin közzétette listáját az ötven legbiztonságosabb feltörekvő piaci bankról: sehol egy magyar bank, még a régiós összesítésben sem
Harmadik napja gyengül a mauríciuszi rúpia a dollárral, és a fő devizákkal szemben. Az Indiai-óceán szigetországában a jövő évi költségvetés terveire várnak a befektetők. A várakozások szerint a port louis-i kormány olyan intézkedésekről dönt majd, amelyek gyengítik a devizát, ugyanis az elsősorban exportból élő gazdaságnak ez kifejezett érdeke.
Érdekesség, hogy a helyi statisztikai hivatal nemrég főleg az európai válságra hivatkozva csökkentette az idei GDP előrejelzését 4,5-ről 4,1 százalékra. A mindössze 1,3 millió lakosú ország GDP-je a második Fekete-Afrikában köszönhetően az erős olaj, cukornád-kivitelnek, és a textiliparnak.
Privátbankár
.jpg)
Jelentős változás előtt áll a pénzügyi fogyasztóvédelem: a PSZÁF hatáskörébe kerül a pénzügyi békéltetés rendszere. Június 1-jén startol a Pénzügyi Békéltető Testület .jpg)
.jpg)
Romániában megdőlt az autópálya-építés 11 éves rekordja. A hálózat 2024-ben jelentősen bővült. 
