Tervek és szervezés nélkül értékesítenek a kisvállalatok

A vizsgált kisvállalkozások 85%-ánál nincs előre megtervezett értékesítési folyamat: van, ahol nem létezik ilyen, mások egyszerűen nem használják, míg máshol gyakorlatilag mindenben a vevő diktál. Mindössze a megkérdezett kis- és közepes cégek 15%-a dolgozik megtervezett értékesítési folyamattal.

Nincs szervezés

A megkérdezettek 30%-ánál szóban értesülnek az értékesítők a soron következő feladataikról, vagy egymás között beszélik meg a teendőket. Ugyancsak magas azok aránya (26%) ahol e-mailben adják a feladatokat.
A válaszadók 8%-a Excel táblát, megint 8% naptárat használ. Akad, aki faliújságon adja ki a feladatokat és olyan is ahol cetlikre írogatnak, vagy megy mindenki a saját feje után. Igaz ezek aránya alacsony, összesen 6%. Azonban az elgondolkodtató, hogy ennél is kisebb, mindössze 5,8% azoknak a cégeknek a száma, ahol CRM-rendszert használnak. Ez nagyon alacsony arány.

Nincs mérés és értékelés

A felmérés talán legmegdöbbentőbb adata, hogy a megkérdezettek 76%-a csak közvetetten, jelentések alapján, a bevételek vagy a profit összesítésével és számlázó programmal méri az értékesítés eredményeit. Mindössze a CRM rendszerrel rendelkezők (5,5%) készítenek naprakész statisztikákat az értékesítés eredményeiről.

A válaszadók mindössze 11,5%-a elemzi az értékesítési eredményeket naponta, 29,4%-uk pedig hetente. A többség, 58% csak havonta vagy ritkábban tekinti át az értékesítési adatokat.

A hatékonyság mérése elengedhetetlen az értékesítésben, amit informatikai rendszerek nélkül is meg lehet és meg is kell valósítani. Legalább hetente kétszer, de iparágtól függően akár naponta mérni és értékelni kell az értékesítés eredményeit, ez létkérdés egy kivállalkozásnak - kommentálta az eredményeket a MiniCRM.

„Nagyon sok fejlődni valója van még a kisvállalkozásoknak az értékesítés területén, azonban ez egyben lehetőséget is jelent: aki tudatosan elkezdi tervezni, mérni majd értékelni az értékesítést, hamar jelentős eredményekre számíthat. Ugyanakkor ki kell mondani, hogy nincs más út: egy ilyen nehéz gazdasági helyzetben vagy növeli egy cég - többek között - az értékesítés hatékonyságát, vagy piacot veszít” – mondta Barazsy Ákos a kutatást szervező MiniCRM.hu alapítója.

Privátbankár