A Posta nem tud róla, hogy elégedetlenek lennének az ügyfelei

2014. október 21. 08:48

A GKI felmérése azt mutatta ki, hogy a postai szolgáltatást választó internetes vásárlók elégedetlenek - a Posta szerint ez megalapozatlan, az ő felmérésük szerint minden rendben.

A GKI Gazdaságkutató Zrt. 2014.10.20-án közölt Online értékesítés kontra Magyar Posta című írásában több megalapozatlan állítást tett - véli a Magyar Posta.

A Posta úgy tudja, nem elégedetlenek az ügyfelek

A GKI összesen 2300 interneten vásárló megkérdezésével szeptemberben elvégzett lakossági felmérése alapján az online vásárlók közül a postai szolgáltatást választók háromszor nagyobb arányban voltak elégedetlenek, mint az egyéb szállítási módot kérők. A Posta viszont a számára készített felmérések alapján úgy véli, a GKI tanulmányában megfogalmazott ügyfélvélemény nem megalapozott.

Az egyik chart, ami kiakasztotta a Postát. Forrás: GKI

Mind a Magyar Postával szerződésben álló webáruházak, mind az érintett webáruházak vásárlói elégedettek a Magyar Posta szolgáltatásával - írják; 2013-ban 11,5 millió darab csomagküldeményt kezeltek, ebből a megalapozott panaszok száma 1800 darab volt, amely a teljes volumen 0,016 százaléka.

A másik chart, ami kiakasztotta a Postát. Forrás: GKI

Piacvezetők a csomagküldésben

Az ügyfelek véleménye mellett további tényeket sorolnak, amelyek szerintük amellett szólnak, hogy a Postát nem mellőzik a webáruházak. A Magyar Posta a futár-, expressz és csomagszolgáltatások piacán 32,2%-kos piaci részesedésével jelenleg piacvezető, növekedési üteme az elmúlt időszakban jelentősen magasabb volt, mint a piaci átlag - írják.

A Magyar Posta a nemzetközi irányokat követve, a hazai futárcégek közül elsőként, a forgalmas budapesti csomópontokon és a nagyobb vidéki városokban csomagautomatákat állított üzembe - szerintük ez is mellettük szól. Jelenleg 35 csomagautomata üzemel, év végéig a Magyar Posta tovább bővíti csomaguatomata hálózatát, így a jelenleg üzemelő harmincöt automata mellé év végéig további tizenötöt telepít forgalmas fővárosi és vidéki helyszínekre. Továbbá év végére már nemcsak a megrendelt csomagok átvételére lesz lehetőség, hanem csomagfeladásra is. Fotó: MTI

A webáruházakkal kötött szerződések alapján jelenleg a második legnagyobb szerződésállománnyal rendelkező szolgáltató a Posta, 2013-ban 27 százalékkal növelte az online kereskedelemből származó csomagok darabszámát.

A GKI gazdaságkutató kutatásából viszont az derült ki, hogy a webáruházas megrendelések 46 százalékát a futárszolgálatok kézbesítik, a személyes, bolti átvétel aránya 33 százalék, a posta részesedése pedig mindössze 2 százalék.

Tájékozódjon hiteles forrásból: itt megadhatja, hogy a Google előnyben részesítse a Privátbankár cikkeit!

Címkék: Vásárló Csomag Futárszolgálat GKI Magyar Posta Online vásárlás Webáruház

Friss

Jobb hely lett Magyarország az elmúlt 100 napban? Ezt mondja az utca embere
31 perce
Döntöttek Varga Mihályék: közel négy és fél éves mélypontra csökkentik az alapkamatot
körülbelül 1 órája
Rekordbevétellel zárta az első félévet a Lego
körülbelül 1 órája
Hiába nőnek a magyar fizetések, szűk a háztartások mozgástere
2 órája
Vagyonvisszaszerzési hivatal: itt van, mit ígérnek az elnökjelöltek
2 órája
Még jobb kamatozással sem kellettek a pluszmilliárdok a magyar államnak
2 órája
Mi történik? Amerikai katonai gép szállt le Moszkvában
3 órája

Mfor.hu Top24

Vásárló Három és fél évtizede közös szenvedélyünk a bor – jön a 35. Budapest Borfesztivál

PR | 2026. augusztus 24. 15:19

A Budapest Borfesztivál 35 éve a magyar borkultúra meghatározó találkozási pontja,ahol a bor összeköti a borvidékeket, a szakmát és a borrajongókat, miközben évrőlévre új, közös élmények születnek. A jubileumi Borfesztivál idén megújult időpontban, több mint ezer borral és pezsgővel, szórakoztató interaktív programokkal, az amerikai kontinens izgalmas borvidékeivel, különleges gasztronómiai kínálattal és egész napos eseményekkel várja a közönséget. A jubileumi év több újdonságot is hoz.

Vásárló Nyerjen páros belépőt – 5 perc, és mehet a Budapest Borfesztiválra!

Privátbankár.hu | 2026. augusztus 24. 08:02

Szánjon ránk néhány percet és nyerjen páros belépőt a 35. Budapest Borfesztiválra!

Vásárló Mit hoz az augusztus 20. a magyarok kedvenc boltjaiban?

Privátbankár.hu | 2026. augusztus 19. 13:27

Augusztus 20-án zárva lesznek a nagy élelmiszerláncok üzletei, de péntektől már a megszokott nyitvatartási rend szerint üzemelnek a négynapos hosszú hétvégén.

Vásárló Hogyan válhatnak a nyilvános illemhelyek valóban inkluzívvá?

Márkázott tartalom | 2026. augusztus 17. 12:35

A mai világban a hozzáférhetőség kérdése egyre fontosabb, főleg amikor nyilvános mosdókról esik szó. Sokan úgy vélik, hogy az akadálymentesítés csak a mozgássérültekre és a kerekesszékkel közlekedőkre vonatkozik. Azonban a valóság összetettebb.

Vásárló A modern megoldás a szürkehályogra: lézeres beavatkozás

Márkázott tartalom | 2026. augusztus 16. 12:42

Manapság egyre többen döntenek a lézeres szürkehályog műtét mellett, amely számos előnyt kínál a hagyományos technikákkal szemben. De mi is valójában a szürkehályog? Olyan szemészeti állapotról van szó, amikor a szemlencse zavarossá válik, ami akadályozza a fény áthaladását. Ez a folyamat az idő múlásával romlik, mivel a beteg úgy érzi, mintha egy homályos ködfalon keresztül nézne a világra, így a betegség latin neve, cataracta, találóan a vízesés kifejezést idézi

Vásárló Fenntartható reklámtárgyak: a jövő útja

Márkázott tartalom | 2026. augusztus 13. 11:57

A reklámajándékok világa egyre inkább a környezettudatosság felé fordul, ahogy a fenntarthatóság társadalmi és gazdasági vetületei központi szerepbe kerülnek. A modern cégek számára már nem kizárólag az a fontos, hogy elérjék az ügyfeleiket, hanem az is, hogy ezt felelősségteljesen tegyék. Minden területen megjelenő ökotudatosság most a reklámipart is átalakítja, cégek és fogyasztók közötti új kapcsolatot építve.

Vásárló Kávékapszulák: trendek és választék

Márkázott tartalom | 2026. augusztus 13. 11:21

A kávékapszulák mára a kávékedvelők egyik kedvenc választása lettek, mert egyszerű a használatuk és sokféle ízvilágot nyújtanak. Ezek a kis kapszulák fontos szerepet játszanak a mindennapjainkban. Az igazi kávészeretőknek a kávé több mint egy ital, ez egy élmény; és a kapszulák ezt az élményt gyorsan és kényelmesen hozzák el nekünk. De mi alapján választjuk ki a számunkra legmegfelelőbbet?

Vásárló A legnépszerűbb kerti játékok

Márkázott tartalom | 2026. augusztus 11. 12:30

A kerti játékok jelentős szerepet töltenek be a gyermekek mindennapi szórakozásában, mialatt fontos fizikai és mentális képességeket is fejlesztenek. Nekünk, szülőknek is öröm, amikor gyermekünk a szabadban, aktívan játszik. Olyan játékokról beszélünk, amik nem csupán boldogságot okoznak, hanem támogatják a fiatalok ügyességének és kreativitásának kibontakozását.

Vásárló Hogyan lépj ki a megszokott munkahelyi mindennapokból?

Márkázott tartalom | 2026. augusztus 11. 10:05

A megszokott keretekből kilépni sosem egyszerű – különösen akkor, ha hosszú évek rutinja adja a mindennapok biztonságát. Mégis sokan érzik úgy egy bizonyos életkor után, hogy a jelenlegi szerepük már nem jelent valódi kihívást, és félnek attól, hogy öt év múlva is ugyanott tartanak majd. Ez a fajta csendes félelem alattomos: nem látványos, de folyamatosan visszatart attól, hogy kiaknázd a benned lévő potenciált.

Vásárló Professzionális fogtisztítás

Márkázott tartalom | 2026. augusztus 10. 10:02

Sokan úgy vélik, hogy a fogkő eltávolítása egy gyors, egyszerű folyamat: egy pár perces beavatkozás, ami után mosolyogva távozhatunk. Azonban a modern fogászatban a professzionális szájhigiénés ellátás ennél sokkal összetettebb, és messze túlmutat a puszta esztétikai előnyökön.

Heti top