.jpg)
Gyakran keresett a MABISZ ügyfélszolgálata. Amióta működik, a biztosítók elleni PSZÁF-beadványok száma is csökkent A Magyar Biztosítók Szövetsége alig több mint egy éve, 2011. szeptember 1-jén - német és osztrák mintára - hozta létre ügyfélszolgálatát. Az új intézmény életre hívásának legfontosabb célja, hogy az ügyfelek minél tájékozottabbak legyenek biztosítási kérdésekben, minél gyorsabban és minél pontosabb információhoz jussanak biztosítási szerződésükkel kapcsolatban.
A szövetség főtitkára szerint az a tény, hogy az újonnan felállított szervezethez az első évben közel 25 ezer megkeresés érkezett, bizonyítja, hogy jó döntés volt az új intézmény létrehozása. Molnos Dániel elmondta, hogy az Ügyfélszolgálathoz beérkező megkeresések több mint 95 százaléka a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítást érinti, ami arra utal, hogy még mindig sok a tennivalónk az ügyfelek tájékoztatásában.
A MABISZ Ügyfélszolgálathoz érkező megkeresések
(témakör szerinti bontásban)
A legtöbb probléma a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás díjának elmaradásából származik. Mivel a jogszabály szerint a díjjal nem fedezett időszakra a jogszabályban rögzített mértékű, a korábbinál jóval magasabb „fedezetlenségi díjat” kell fizetniük a feledékeny autósoknak, a biztosítóknak nincs lehetőségük méltányosságot gyakorolni. A MABISZ Ügyfélszolgálatához érkezett olyan panasz, hogy az autósnak több mint egy éves díjelmaradása után 150 ezer forintot meghaladó fedezetlenségi díjat kellett fizetnie.
Az üögyfélszolgálatot havonta átlagosan mintegy 2 ezren keresik fel, s már tavaly novemberben, alig két hónapos működés után feltűnően sok információkérés érkezett a kgfb-kampány idején. Sok kérdés merült fel a MABISZ tavaly debütált, a kgfb-díjak teljes körű, hiteles és pártatlan összehasonlítását biztosító Díjnavigátorral kapcsolatban.
MABISZ Ügyfélszolgálathoz érkező megkeresések
(havi bontásban)
A bejelentések 91 százaléka telefonon, 6 százaléka e-mailben, 3 százaléka levélben érkezik a MABISZ Ügyfélszolgálathoz. Molnos Dániel kiemelte, hogy a cél a minél több elégedett ügyfél és a minél kevesebb panasz.
A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének (PSZÁF) legfrissebb, 2011 második negyedéves összesítése szerint az elmúlt másfél évben több mint 50 százalékkal csökkent a biztosítókat érintő ügyfélbeadványok száma. A főtitkár elmondta, hogy a szövetség célja, hogy a maga eszközeivel hozzájáruljon a panaszügyek további mérsékléséhez.
Privátbankár
Hatalmas összeg jött össze az amerikai lottón. 
