Az orosz kormány szerint az amerikai hatóságok szándékosan akadályozzák a vízumok kiadását orosz pilótáknak, ami fennakadásokat okozhat a két ország közötti légi forgalomban. Washington korábban már jelezte, hogy a konzuli személyzet létszámhiánya miatt akadozik a vízumok kiadása, de a Kreml szóvivője szerint semmilyen objektív okuk nem lehet az amerikaiaknak a vízumkiadás lassítására, mivel a Szkripal-ügy miatti kölcsönös diplomáciai intézkedések a konzuli szolgálatokat nem érintették.

Dmitrij Peszkov szerint az amerikaiak szándékosan nehezítik a vízumkiadást, és ez - mint fogalmazott - "teljes egészében az amerikai kollégák lelkén szárad". Hozzátette: természetesen ez aggasztó, nem akarjuk az események ilyen irányú fejlődését. Az orosz külügyminisztérium korábban figyelmeztetett: megszűnhet a légi összeköttetés Oroszország és az Egyesült Államok között, ha az Aeroflot orosz légitársaság pilótái nem jutnak hozzá orosz vízumhoz. A tárca emlékeztetett arra, hogy a kétoldalú légi közlekedést szabályozó 1994-es orosz-amerikai megállapodás értelmében a hatóságok kötelesek jó előre kiadni a vízumokat a pilótáknak. A külügy közleményében azt írta:

"Az amerikai hatóságok mintha attól tartanának, hogy az oda érkező oroszok kinyitják az egyszerű amerikaiak szemét a rájuk tukmált oroszellenes propaganda butaságaira, ezért célirányosan akadályozzák az emberek közti kapcsolattartást."

A légitársaság közleményben tudatta, hogy a légitársaság pilótáinak jelen pillanatban van elegendő vízumuk ahhoz, hogy még néhány hónapig működtetni tudják a két ország közötti repülőjáratokat, de könnyen megtörténhet, hogy nekik és a légikísérőknek is túlórázniuk kell majd. A légitársaság súlyosnak tartja a problémát, és ezért fordult segítségért az orosz külügyi és közlekedési tárcákhoz.