Kódex: a PSZÁF ránéz a bankok körmére

A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete folyamatosan regisztrálta a csatlakozókat, és nevüket közzé tette honlapján. 2010. január 13-ig 254 hitelező csatlakozott, ez az érintett intézmények 78 százalékát (a lakossági hitelvolument tekintve több mint 95 százalékát) jelenti. Ezek alapján elmondható, hogy a hitelezési szektorral egyezségre jutott a Felügyelet, az ügyfelekkel szembeni tisztességes magatartás elveit elfogadta a szektor.

A hatálybalépést követően a Felügyelet honlapján közzétette azon intézmények listáját is, amelyek lakossági hitelezéssel (pénzügyi lízinggel) foglalkoznak és nem csatlakoztak a Kódexhez. A nem csatlakozott intézmények száma: 59 (ebből 3 hitelintézet vagy hitelintézeti fióktelep: Bank of China (Hungária) Hitelintézet Zrt., AXA Bank Europe SA. Magyarországi Fióktelepe és az Oberbank AG Magyarországi Fióktelepe).

A Kódex alapvetően az önszabályozás eszköze, azonban az ügyfelek védelme és a korrekt vállalkozások elismerése érdekében szükséges a Kódex elvárásainak érvényesítése.

Azért, hogy a vállalt elvek a gyakorlatban is érvényesüljenek, a Felügyelet kiemelt figyelmet szentel a meghatározott magatartási szabályok betartatásának. Ennek lehetőségét biztosítják a jogszabályok, melyek alapján a Felügyelet felkészült az ellenőrzési feladatokra.

A kódex rendelkezéseinek érvényre juttatására a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok tilalmáról szóló 2008. évi törvény ad lehetőséget.  Ennek a törvénynek az értelmében megtévesztő kereskedelmi gyakorlat az olyan magatartási kódexbe foglalt követelmény be nem tartása, amelynek a vállalkozás alávetette magát. Megtévesztő kereskedelmi gyakorlat az is, amely valamennyi tényszerű körülmény figyelembevételével a fogyasztót olyan döntés meghozatalára készteti, amelyet egyébként nem hozott volna meg.

A kódexben az is szerepel: a dokumentum aláírói kötelezettséget vállalnak arra, hogy "a fogyasztó ügyleti döntését befolyásoló kereskedelmi gyakorlatuk keretében utalnak arra, a kódexnek alávetették magukat."

A kódex rendelkezéseinek kötelező tartalmi elemeként kell megjelennie az üzletszabályzatban. Ha a kódexhez történt csatlakozást az intézmény nem tünteti fel, a hitelintézeti törvényben szereplő rendelkezést sért, aminek fogyasztóvédelmi szankció lehet a következménye.  A magatartási kódex tartalmazza, hogy a PSZÁF nyilvánosan közzéteszi a kódexhez nem csatlakozó intézmények listáját, valamint, hogy honlapján publikálja a csatlakozó intézmények tekintetében a felügyelet megállapításait, minősítését.

Ha a PSZÁF eljárása során megtévesztő kereskedelmi gyakorlatra derül fény, a felügyelet meghatározott szankciókat alkalmazhat. A szankciók között szerepelhet a jogsértő magatartás folytatásának megtiltása, a jogsértő állapot megszüntetésének elrendelése, illetve határidő kitűzésével a feltárt hibák, hiányosságok megszüntetésére kötelezheti a felügyelet a szolgáltatót.

A PSZÁF fogyasztóvédelmi bírságot is kiszabhat, amelynek mértéke tizenötezer forinttól kétmilliárd forintig terjedhet, tekintettel a szolgáltató méretére, illetve a jogsértés súlyára - olvasható a közleményben.

Az EU nagyon elégedett a magyar bankmentéssel 
Nyugdíj, adó, újabb kódex: mit ígér az MSZP?  
Panaszok után hullanak a banki milliók 
Már él a bankok magatartási kódexe 
Rés a pajzson? Az AXA nem írja alá a banki kódexet 

Privátbankár