Évek óta, trendszerűen szaporodnak a pénzügyi szektor szereplőire érkező panaszok: a fogyasztói bejelentések száma négy év alatt a 2,2-szeresére emelkedett; a növekedés a tavalyi negyedik negyedévhez képest 29,9 százalék.
Évek óta, trendszerűen szaporodnak a pénzügyi szektor szereplőire érkező panaszok: a fogyasztói bejelentések száma négy év alatt a 2,2-szeresére - a 2004. első negyedévi 788 darabról az idei első negyedévre 1737 darabra - emelkedett; a növekedés a tavalyi negyedik negyedévhez képest 29,9 százalék - derül ki a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének (PSZÁF) panaszstatisztikájából.
Schiffer Péter, a PSZÁF főigazgató-helyettese nemrég az Országgyűlés fogyasztóvédelmi eseti bizottságának ülésén úgy vélekedett, hogy a pénzügyi szolgáltatókra érkező panaszok száma a tavalyi mintegy 5400 darab után az idén elérheti a 8 ezret.
A felügyelet hírlevelében publikált elemzés hangsúlyozza: a panaszok számának növekedése nem a pénzügyi szolgáltatások minőségromlásának következménye, hanem a pénzügyi piacok dinamikus bővülésének, a fogyasztói igényesség és érzékenység erősödésének köszönhető, továbbá annak, hogy javul a felügyelet ismertsége, és nő iránta a bizalom. Hozzáteszi ugyanakkor, hogy a fejlődéssel és a fogyasztók érdekérvényesítési helyzetével a felügyelet még nem elégedett.
Az elemzés kiemeli: kiugróan, több mint háromszorosára - 19-ről 61 darabra - nőtt a pénztárakra érkezett panaszok száma, amelyekből kettőt a Gazdasági Versenyhivatalhoz (GVH) továbbított a felügyelet, mert a bejelentők a fogyasztók megtévesztését sérelmezték. A panaszosok jellemzően a számlák késedelmes elszámolását, a tévesen elszámolt tételek késedelmes rendezését, az életmódjavító szolgáltatások adóvonzatát, az ahhoz kapcsolódó tájékoztatást, illetve a hozam mértékét, számítását kifogásolták.
A legtöbb panasz továbbra is a pénz- és tőkepiaci szektor szolgáltatóira érkezett, az első negyedévi 943 bejelentés 28,3 százalékkal több mint az előző negyedévi. A panaszok 83,4 százaléka (787 darab) a bankok, 11,8 százaléka (111 darab) a pénzügyi vállalkozások tevékenységét kifogásolta. A takarékszövetkezetekre beadott kifogások száma (36 darab) a piaci szereplők számához viszonyítva elenyésző. A befektetési vállalkozásokra érkező bejelentések száma csökkent (9 darab).
A szektorra vonatkozóan továbbra is a hitelezéssel kapcsolatos bejelentések dominálnak; az általános hitelezésre és a lakáshitelezésre több, a fogyasztási hitelezésre azonban kevesebb panasz volt, mint az előző negyedévben. A bankkártya-műveletekkel kapcsolatos problémák száma 26,3 százalékkal emelkedett, és ezzel a negyedik legtöbbször bepanaszolt szolgáltatásterületté vált. A legtöbb esetben az elszámolások, megbízások teljesítését (300 darab) és a szolgáltatások minőségét (162 darab) érte kifogás, az ügynöki tevékenységre és az egyoldalú szerződésmódosításra csak 13, illetve 12 panaszt nyújtottak be.
A biztosítási szektor szolgáltatóira az első negyedévben 733 panasz érkezett, az előző negyedévinél 25,7 százalékkal több. A legnagyobb mértékben (34,8 százalékkal) a biztosító egyesületek tevékenységével kapcsolatos kifogások száma nőtt. A bejelentések több mint kétharmada a kötelező gépjármű-felelősségbiztosításokra vonatkozott, a panasztípusokat illetően pedig az ügyviteli kérdések és a kárügyintézés elhúzódása vezet.
Az első negyedévben a pénz- és tőkepiaci szektor szolgáltatóira leadott panaszokból 344 ügyet zárt le a felügyelet, ezek 16 százaléka (55 darab) bizonyult jogosnak. A 297 lezárt biztosítási panaszból 51,9 százalék (154 darab) volt megalapozott, a pénztári területen lezárult 32 ügyből pedig mindössze 13,1 százalékot (8 darab) bíráltak el a panasztevő számára előnyösen.
Előfizetőink máshol nem olvasott, higgadt hangvételű, tárgyilagos és magas szakmai színvonalú tartalomhoz jutnak hozzá
havonta már 1490 forintért.
Korlátlan hozzáférést adunk az Mfor.hu és a Privátbankár.hu tartalmaihoz is,
a Klub csomag pedig a hirdetés nélküli olvasási lehetőséget is tartalmazza.
Mi nap mint nap bizonyítani fogunk!
Legyen Ön is előfizetőnk!
A Költségvetési Tanács (KT) szerint bekövetkeztek az általa a 2025-ös költségvetési tervezés véleményezése során jelzett kockázatok – állapította meg a 2025. évi központi költségvetésről szóló 2024. évi XC. törvény első félévi végrehajtásáról készített véleményében a testület, amelyet csütörtökön hozott nyilvánosságra.
Érezhetően emelkedett, de még így is 5 százalék alatti szinten maradt a júniusig tartó egy év alatt a 20 százaléknál kevesebb önerővel felvett jelzáloghitelek aránya. Az Otthon Start megjelenésével még inkább megugorhat ez az arány, hiszen az új támogatott konstrukciónál is elegendő lehet a vételár 10 százalékát előteremteni – hívta fel a figyelmet a BiztosDöntés.hu pénzügyi szakújságírója.
Hétfőtől hét hiteltermék egységesen 3 százalékos fix kamattal érhető el a Széchenyi Kártya Program keretében – közölte a Nemzetgazdasági Minisztérium (NGM).
Egyetlen év alatt több mint 38 százalékkal emelkedett a pénzügyi szolgáltatóknál vezetett tartós befektetési számlák (TBSZ) száma, ami arra utal, hogy a kisbefektetőknek egyre motiválóbb a konstrukcióval elérhető adóelőny – hívta fel a figyelmet Barát Mihály, a BiztosDöntés.hu pénzügyi szakújságírója. Közben a TBSZ-számlákon tartott összeg is szép ütemben gyarapodik.
Az idei évi finanszírozási tervének teljesülése az év első kilenc hónapjában kedvezően alakult, az állam működésének pénzügyi feltételei biztosítottak, az államadósság finanszírozása stabil, az egész évre tervezett forrásbevonás nettó 115 százaléka teljesült – közölte az MTI-vel csütörtökön az Államadósság Kezelő Központ Zrt. (ÁKK).
Az Egyesült Államokban emelkedett a 30 éves jelzáloghitelek kamata a szeptember 26-án záródott héten – közölte az amerikai jelzáloghitelező bankok szövetsége (Mortgage Bankers Association of America – MBA) szerdán.
Ausztriában a fogyasztói árak éves növekedési üteme 4,0 százalék volt szeptemberben, miután augusztusban 4,1 százalékos, tavaly március óta a leggyorsabb emelkedést jegyeztek fel – derült ki az osztrák statisztikai hivatal (Bundesanstalt Statistik Österreich – STAT) szerdán közzétett adataiból.
Látványos visszaesést hozott az augusztus a lakossági hitelpiacon: lakáshitelekből bő negyedével kevesebbet folyósítottak a bankok júliushoz képest, de visszaesett a személyi kölcsönök iránti kereslet is.
Kisebbségi tulajdonrészt vásárolt a Hungarikum Biztosítási Alkusz Zrt. leányvállalatában, a HUNBenefit Többes Ügynök Kft.-ben az UNIQA Biztosító. A partnerségre alapozva a biztosítótársaság – digitális transzformációs programja keretében – átszervezi függőügynöki hálózatát, és a jövőben a Hungarikum Alkusz leányvállalatának kötelékében többes ügynökként szolgálja ki ügyfeleit, és gondozza a mintegy 200 000 biztosítási szerződést.
Október 16-ig lehet nevezni a Legyél Te is Pénzügyi Junior Klasszis! versenyre. A Privátbankár.hu milliós összdíjazás mellett rendezi meg a vetélkedőt, a döntősök a Budapesti Gazdasági Egyetem campusán mérhetik össze tudásukat.
.jpg)
Évek óta, trendszerűen szaporodnak a pénzügyi szektor szereplőire érkező panaszok: a fogyasztói bejelentések száma négy év alatt a 2,2-szeresére emelkedett; a növekedés a tavalyi negyedik negyedévhez képest 29,9 százalék. 
A gazdaság „a vártnál némileg szilárdabb pályán haladhat” – mondta kedden. 
