Régi probléma a háztartásokban, ha tönkremegy egy gép, akkor a javítása körülményes vagy drága. Változás jöhet, de nem egyszerű a feladvány.

Az idén vásárolt termékekre már annál hosszabb a jótállási idő, minél magasabb a vételára. 2021. január 1-jén hatályba lépett az ezt szabályozó 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet módosítása. Így ha újonnan vásárolt termékünk meghibásodik, a korábbi 1 év helyett akár 3 évig is élhetünk jótállási jogainkkal, ráadásul sokkal fogyasztóbarátabb módon. Lássuk a főbb változásokat!

Hiszed vagy sem, lehet rossz ajándékot adni és kapni: amellett, hogy adott esetben ronda vagy nem a mi stílusunk, könnyen lehet, hogy már megvan az adott termék, vagy épp örülnénk neki, épp csak gyári hibás. A Fogyasztóvédelem segít eligazodni:Hogyan ne őrüljünk meg a cserében, és milyen jogaink vannak ebben az esetben? A Fogyasztóvédelem tanácsaiból szemezgettünk.

Tudod, mi a különbség a szavatosság és a jótállás között? Hogy tényleg meg kell-e őrizni a számlát, vagy elég a jótállási jegyet bemutatni, ha elromlik a berendezés? Hogy a 10 kilónál nehezebb terméket nem neked kell elszállítani a garanciális javításra? Sokszor azért nem érvényesítjük a jogainkat, mert nem is tudunk róluk - az NFH segít, hogy ne vezethessenek meg minket.

Vége a karácsonynak, de mit tegyünk akkor, ha kedvenc könyvünket két példányban kaptuk meg, vagy az ajándék pulcsi nem jó méretű vagy nem teszik a színe? Mire kell ügyelni és mihez van jogunk a reklamációknál? Íme néhány jótanács a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságtól (NFH) a bosszúságok elkerülésére.

Az új Ptk. értelmében nem csak az eladótól kérhetünk javítást vagy cserét, hanem a gyártónál is jelezhetjük garanciális vagy szavatossági igényeinket - ez az új intézmény az úgynevezett termékszavatosság. Mindegy, hány kézen megy át a termék, ha már eleve rossz volt.

Módosultak a kötelező jótállás szabályai, az új előírások egyebek mellett vonatkoznak a jótállási jegyekre, amelyeket ezentúl nem lehet elhalványuló szöveggel átadni a vásárlónak, és differenciáltabbá válik az épületszerkezeteknél az egységes, 3 éves jótállás is.

A kormány újraszabályozta a fogyasztók és a vállalkozások közötti szerződések részleteit, a cél, hogy a fogyasztók jogairól szóló európai parlamenti és tanácsi irányelvet átültessék a magyar szabályozásba.

A jövőben akár elektronikus dokumentumban is átadhatja az értékesítő vállalkozás a vásárló fogyasztónak a jótállási jegyet, viszont a hőpapírra nyomtatott blokkra nem lehet rávezetni a jótállást - egyebek mellett ezt tartalmazza az a kormányrendelet tervezet, amelyek a kormány honlapján jelent meg.

A Budapesti Békéltető Testület eljáró tanácsai előtt lévő ügyekből jól látszik, hogy a Magyar Telekom a mobiltelefonokat olyan jótállási feltételekkel árusítja, amelyek egy részéről már a Fővárosi Ítélőtábla is kimondta korábban: azok tisztességtelenek, ezért pedig érvénytelenek. És nem a Magyar Telekom az egyetlen.

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) szerint megtévesztő tájékoztatást ad a Magyarországról az év végén kivonuló Bricostore áruház a jótállással kapcsolatban a vásárlóknak.

Vásárlási láz lehet a Bricostore kivonulása miatt. Csak akkor vásároljunk, ha muszáj és tisztában vagyunk azzal, hogy esetleges rossz termék eladása után nem sok jóra számíthatunk - figyelmeztet a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége.

Az Európai Bíróság megtartotta szerdán az első tárgyalást abban az ügyben, amelyben a Fővárosi Bíróság kér választ a testülettől a korábban fizetésképtelenné vált MÁV Általános Biztosító Egyesülettel (MÁV ÁBE) kapcsolatban.