Hirdetés
Hirdetés

Összetörte az autót? Tíz tipp, hogy egyszerűbb legyen a kárrendezés

2012. május 03., 10:50

A gépjármű-biztosítások díjcsökkenése miatt a biztosítók a kárrendezés során szigorúbbak lettek, így az eljárás sok esetben nehézkesebbé vált. A FBAMSZ összegyűjtötte, hogy kárrendezés során mire érdemes figyelni, hogy probléma nélkül juthassunk hozzá a biztosítási összeghez, ugyanakkor a direkt kárrendezés bevezetése jelentős javulást hozhatna.

A gépjármű-biztosítások területén lezajlott nagymértékű díjcsökkenés érezhető hatással volt a kárrendezési folyamatokra is. A biztosítók a kárrendezés során szigorúbbak lettek, így az eljárás sok esetben nehézkesebbé vált. A Független Biztosítási Alkuszok Magyarországi Szövetsége (FBAMSZ) tíz pontban gyűjtötte össze, hogy mire érdemes odafigyelni a kárrendezés során, hogy probléma mentesen juthassunk hozzá a biztosítási összeghez.

1. Baleseti bejelentő

A FBAMSZ kiemelten fontosnak tartja, hogy az autónkban mindig tartsunk néhány nemzetközi (a köznyelvben a színe alapján ’kék-sárgának is nevezett) baleseti bejelentőt, így akár több szereplőt érintő eseményt is hiánytalanul le tudunk dokumentálni a biztosítók által elvárt formában. A helyszínen készségesnek tűnő károkozó később megváltoztathatja álláspontját, ezért fontos, hogy egyértelműnek tűnő esetekben is írásban külön is kérjünk tőle nyilatkozatot arról, hogy a balesetben elismeri a felelősségét.

2. Okostelefon: mire jó, és mire nem?

FBAMSZ kiemelte, hogy számos biztosító kínál okostelefonra baleset-bejelentési alkalmazást, ám ez nem helyettesíti az előbb említett dokumentumot. Leginkább azért nem, mert az ott közölt információkat a felek nem tudják hitelesen igazolni aláírásukkal. Arra viszont mindenképpen ki tudjuk használni mobiltelefont, hogy a megfelelő dokumentálás érdekében a lehető legtöbb körülményt igyekezzünk fényképen is rögzíteni.

3. Amikor kötelező rendőrt hívni

A baleseti események nagy részében a felek rendőr közreműködése nélkül is rendezni tudják a szükséges teendőket. Három esetben azonban mindenképpen rendőrt kell hívni a helyszínre: személyi sérüléssel járó baleset esetén, ha felmerül a gyanúja, hogy a másik fél ittasan vezette járművét, illetve, ha a felelősség és más fontosabb körülmény megítélésében eltérő a felek álláspontja.

4. Több elem sérülése gyanús lehet

Főként többszörös ütközés esetén fordul elő, hogy az autón eltérő helyeken is keletkezik sérülés. A szövetség szerint a biztosítóval történő egyeztetések során sokszor problémát okoz annak egyértelmű igazolása, hogy e sérülések mindegyike az adott baleset során keletkezett, ezért ezek megfelelő dokumentálására (fénykép, tanúk, rendőrségi jegyzőkönyv) fokozottan oda kell figyelni.

5. Kárbejelentéskor ne csússzunk a határidővel

Ha csak tehetjük, a kárt 2 munkanapon belül jelentsük a biztosítónak - hívta fel a figyelmet a FBAMSZ. Mindez nemcsak azért fontos, hogy a folyamatot elindítva mielőbb a pénzünkhöz és a megjavított autónkhoz jussunk, hanem amiatt is, mert a késlekedés – főként, ha több sérülés is van az autón – felvetheti a gyanút, hogy egyes károk nem is a baleset időpontjában keletkeztek, amely az ügyintézés további elhúzódását, rosszabb esetben a kárigény egy részének elutasítását is eredményezheti.

6. Hiányos dokumentáció miatt elhúzódhat az ügyintézés

A biztosítót ugyan jogszabály kötelezi arra, hogy három hónapon belül mindenképpen meghatározza a kárösszeget, ám az óra csak akkor kezd ketyegni, ha valamennyi, a biztosító és szerviz által kért dokumentumot rendelkezésre bocsátottunk. A kárügyintézés elhúzódásának ez a leggyakoribb oka. Cégek esetén sokszor egy hiányzó bélyegző, áfa-nyilatkozat vagy az aláírási címpéldány másolatának hiánya is akár hetekre megakaszthatja a folyamatot - mutat rá a szövetség.

7. Vagyoni és nem vagyoni kártérítés

A balesetben nem csupán a jármű sérülhet. A biztosító személyi sérülés vagy egyéb vagyontárgy (ruházat, poggyász, szemüveg, stb.) károsodása esetén is köteles jótállni. Kevesen tudják, de ha a jármű igazolhatóan pótolhatatlan a javítás idejére, a kölcsönzött bérautó díját is térítenie kell, mindehhez azonban ezeket a kárigényeket is egyértelműen jelezni kell a biztosító felé.

8. Nem köt a rendőrségi jegyzőkönyv sem

A biztosítónak jogában áll a károsult vétlenségéről kiadott rendőrségi igazolás ellenére is elutasítani a kárigényt, vagy kármegosztást megállapítani. Ezért is különösen fontos a baleset megfelelő dokumentálása.

9. Totálkár - mennyi is az annyi?

Gyakori probléma a roncsérték meghatározása is. A biztosítók által meghatározott értéken ugyanis gyakran nem sikerül a roncsot értékesíteni. Ebben az esetben azt kell elérni, hogy a biztosító vagy segítsen a vele szerződő kereskedőkön keresztül a megadott roncsértéken eladni az autót, vagy térítse meg a roncsra beszerzett ajánlatok és a megállapított roncsérték különbözetét.

10. Avultatás

Megkerülhetetlen biztosítási alapelv, hogy a károsult nem gazdagodhat a káresemény kapcsán. Ez vonatkozik a beépített alkatrészekre is, vagyis például öreg autó esetén egy alkatrészcsere során sem fizeti ki a biztosító az alkatrész teljes vételárát, csupán annak avultatott mértékét. Ebben a tekintetben – ha cascóra rendezzük a kárt – az önrészen kívül mindig számítanunk kell arra, hogy az avulás mértékét is nekünk kell fizetnünk.

A kárrendezési eljárással kapcsolatban a FBAMSZ úgy véli, hogy alapvető javulást hozhatna a direkt kárrendezés bevezetése. Hozzátették, hogy minden korábbinál indokoltabb a direkt kárrendezés lehetőségének a FBAMSZ által immár évek óta szorgalmazott bevezetése. A direkt kárrendezés lényege szerint az ügyfél választhat, hogy a károkozó, vagy a saját KGFB-biztosítóján keresztül rendezi autója kárát. Ebben a pillanatban ugyanis az ügyfélnek érdekévé válik olyan biztosítóval szerződni, amely hangsúlyt fektet a minőségi kárrendezésre, ily módon az immár romboló kötelezőpiaci árverseny a szolgáltatások versenyévé válhatna.


Hirdetés
Értékeld a cikket
Jelenlegi értékelés

Címlapon

Nesze neked, magyar autós! Kegyetlen drágulás jön a benzinkutakon

Nesze neked, magyar autós! Kegyetlen drágulás jön a benzinkutakon

A benzinárak a hét elején még a múlt hét átlaga alatt változtak, de az utolsó 3 nap mintegy 60 dollárral emelkedtek. Miután a héten sikerült megegyeznie az OPEC-nek a kitermelés csökkentéséről, öt dollárral nőtt az olajár. Az előrejelzések sem tartogatnak túl sok jót: olyan szintű áremelés jön a hazai kutakon, amit nagyon rég láttak a magyar autósok.

Hirdetés
Hirdetés

További cikkek

Hirdetés

Napi kommentár - videó

Utánajártunk

Hirdetés

Hírlevél

Feliratkozáshoz kérjük adja meg e-mail címét:

  • BUX29808.49-0.63%
    DAX9823.5-2.77%
    EUR/HUF311.610%
    EUR/USD1.08340%
    Arany1118.150%

Heti várható események, adatok

  • november 28
    KSH: Beruházások - 2016 Q3
    november 29
    KSH: Foglalkoztatottság - augusztus–október
    KSH: Munkanélküliség - augusztus–október
    ÁKK: 3 hónapos diszkont kincstárjegy aukció, 20 mrdFt
    Munkanélküliségi ráta - október
    Kiskereskedelmi forgalom (év/év) - október
    GDP (év/év, igazított) - 2016 Q3
    Fogyasztói bizalom (végleges) - november
    Fogyasztói árindex (év/év, előzetes) - november
    GDP (negyedév/negyedév, évesített, előzetes) - 2016 Q3
    november 30
    KSH: Ipari termelői árak - október
    MNB: A hitelintézetek összevont mérlegének alakulása - október
    A háztartási és a nem pénzügyi vállalati kamatlábak - október
    ÁKK: 2023/A államkötvény csereaukció, 2019/A - 20 mrdFt; 2024/B államkötvény csereaukció, 2018/C - 20 mrdFt
    Munkanélküliségi ráta - november
    Munkanélküliek számának változása (ezer fő) - november
    Fogyasztói árindex (év/év) - november
    Szolgáltatóipari beszerezési menedzser index (előzetes) - november
    Chicagói beszerzési menedzser index - november
    december 1
    Feldolgozóipari beszerzési menedzser index - november
    Feldolgozóipari beszerzési menedzser index - november
    Szolgáltatóipari beszerzési menedzser index - november
    Caixin feldolgozóipari beszerzési menedzser index - november
    Feldolgozóipari beszerzési menedzser index (végleges) - november
    Feldolgozóipari beszerzési menedzser index (végleges) - november
    Munkanélküliségi ráta - október
    Friss munkanélküli-segély kérelmek (ezer fő/hét) - november
    Tartós munkanélküli-segély kérelmek (ezer fő/hét) - november
    december 2
    KSH: Külkereskedelmi termékforgalom - szeptember
    Munkanélküliségi ráta - november
    Nem-mezőgazdasági foglalkoztatottak változása (ezer fő) - november
    ISM New York index - november

Szavazás

Donald Trump lesz az USA következő elnöke - Ön szerint javul ettől a magyar-amerikai viszony?