3p
A Pénzügyi Békéltető Testülethez egyre többen fordulnak jogvitáikkal. A Testület kétéves pályafutása alatt a legtöbb kérelem bankokkal szemben érkezett, és a legtöbb vitás ügy a devizahitelekkel kapcsolatos. Sokan hiányosan, hibásan adják be a kérelmeket.

A Pénzügyi Békéltető Testület (PBT) létrejötte óta, tehát az elmúlt két évben 6590 fogyasztói jogvita rendezésére irányuló kérelmet dolgozott fel. A kérelmek 91százalékát lezárták az eljáró tanácsok, míg 588 ügy folyamatban van - hozta nyilvánosságra a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete.

A kérelmek majdnem felében nem tudott eljárni a Testület

Mit csinál a PBT?

A Pénzügyi Békéltető Testület feladata a fogyasztók és a pénzügyi szervezetek között létrejött szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügyek bírósági eljáráson kívüli rendezése.

A beérkezett kérelmek 60 százaléka esetén indult eljárás. A kérelmek 40 százaléka esetén olyan kéréssel fordultak a Pénzügyi Békéltető Testület felé, melyben annak nem volt hatásköre, vagy a kérelem nem felelt meg a jogszabályi követelményeknek.

Az eljárás ugyanis csak akkor indítható el, ha a kérelem megfelel a legfőbb követelményeknek. Ennek következtében a kérelmek 55 százaléka esetén hiánypótlásra volt szükség. A leggyakrabban az a hiba, hogy a kérelmező nem csatolja a pénzügyi szolgáltató felé benyújtott panaszt és annak elutasítását, sokszor hiányzik továbbá a kérelmet megalapozó bizonyíték. Nyilatkozni kell tovább arról, hogy  az ügyben peres vagy közvetítői eljárás nem indult, ez gyakran elmarad, de az is előfordult, hogy a kérelmező nem ismertette álláspontját, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait.

Legtöbbször egyezség született, de sokszor kell elutasítani a kérelmet

A lezárások jogcímét vizsgálva megállapítható, hogy legnagyobb számban egyezségkötéssel zárult az eljárás, mely a Pénzügyi Békéltető Testület elsődleges célja.

 

Forrás: PSZÁF

Az eljáró tanácsok 2742 kérelmet meghallgatás nélkül zártak le. Jól látható, hogy kiugró azon kérelmek száma, melyek hiányosan érkeztek a Pénzügyi Békéltető Testülethez, és a hiánypótlásra történő felhívásra már nem küldött visszajelzést a kérelmező. A Pénzügyi Békéltető Testület akkor tud hatékony segítséget nyújtani a jogvita lezárásában, ha a kérelmezők a jogszabályokban előírt információkat a rendelkezésére bocsátják.

Az elutasítás leggyakoribb oka a hiánypótlás elmulasztása, de sokszor el kell utasítani a kérelmezőket, mert nem fogyasztói jogvita vagy a kérelmező nem fogyasztó. Olyan is előfordult, hogy per vagy ítélet volt már a kérelem tárgyában, és ilyenkor a békéltető testület nem járhat el.

A legtöbb kérelem a devizahitelekkel kapcsolatban érkezett

A két év során legnagyobb arányban a bankokkal kapcsolatban érkeztek kérelmek, de sok volt a panasz a biztosítókkal kapcsolatban is. A bankokkal, és egyéb pénzpiaci szolgáltatókkal kapcsolatos kérelmek közel két-harmada a hitelezéshez (devizahitelezés) kapcsolódott. Biztosítások esetén jellemzően nem-életbiztosításokkal, azon belül is lakásbiztosításokkal kapcsolatban érkeztek kérelmek.

 

Forrás: PSZÁF

Nem fordult meg a trend az elmúlt félév során sem: még mindig a bankokkal kapcsolatban érkeztek kérelmek, melyek kétharmada devizahitelezéshez kapcsolódott.

Forrás: PSZÁF

Az azonban jól látszik az adatokból, hogy egyre többen fordulnak a  Pénzügyi Békéltető Testülethez jogvitákkal: az összes 6590 kérelemből a idén első félévben 2196 új kérelem érkezett. A frissen beérkezett kérelmek esetében már kevesebbel volt gond, mint az elmúlt két évben, mert 65 százalék esetén elindult az eljárás.



LEGYEN ÖN IS ELŐFIZETŐNK!

Előfizetőink máshol nem olvasott, higgadt hangvételű, tárgyilagos és
magas szakmai színvonalú tartalomhoz jutnak hozzá havonta már 1490 forintért.
Korlátlan hozzáférést adunk az Mfor.hu és a Privátbankár.hu tartalmaihoz is, a Klub csomag pedig a hirdetés nélküli olvasási lehetőséget is tartalmazza.
Mi nap mint nap bizonyítani fogunk! Legyen Ön is előfizetőnk!

Vásárló Magyar szakmai partnert választott a dán bajnok: együttműködésre lép a BioTechUSA és a Brøndby IF
PR | 2025. július 29. 12:52
Legendás dán labdarúgó egyesület felkészülését segíti idéntől a BioTechUSA: a tisztán hazai tulajdonú étrendkiegészítők gyártásával és forgalmazásával foglalkozó cégcsoport Dánia egyik legmeghatározóbb futballklubja, a Brøndby IF hivatalos táplálékkiegészítő partnere lett.
Vásárló Csütörtökön lesz némi mozgás a benzinkutakon
Privátbankár.hu | 2025. július 23. 11:13
Csak az egyik üzemanyagfajta ára változik.
Vásárló Veszélyes kínai csomagok szivárognak Magyarországra is? Megkongatták a vészharangot
Privátbankár.hu | 2025. július 20. 10:21
Aggasztó híreket hozott az uniós biztos.
Vásárló Többet nem nyúl bele a kormány az üzemanyagok árába Magyarország szomszédjában
Privátbankár.hu | 2025. július 14. 17:36
Elengedik a horvát intézkedést.
Vásárló Summer Colors 2025 – a paletta, ami uralni fogja a gardróbunkat
PR | 2025. július 14. 11:54
Már javában tombol a nyár, a napfény szinte minden reggel biztos pontként köszönt minket, és a hosszú, meleg esték magukkal hozzák a szabadság, a könnyedség és az önkifejezés vágyát. A ruhatárunk ilyenkor természetesen átalakul – ahogyan mi is. Nem véletlen, hogy minden nyárnak megvannak a maga színei, amelyek nemcsak a kifutókon, hanem a mindennapjainkban is határozott jelenlétet követelnek. A 2025-ös szezon palettája egyszerre vibráló, friss és mégis klasszikusan kifinomult. Mi pedig boldogan öltöztetjük fel a stílusunkat ezekbe az árnyalatokba – mert ez a nyár rólunk szól.
Vásárló A 2025-ös év színtrendjei: a barna és a Mocha Mousse hódítása
Márkázott tartalom | 2025. július 13. 11:30
Ahogy múlnak az évek, a színtrendek új lendületet vesznek, alkalmazkodva az aktuális divatigényekhez. Mire számíthatunk 2025-ben? A szakértők egy új divatos színt jeleznek előre: a Mocha Mousse-t. Vajon hogyan alakíthatja át ez a finom nevű árnyalat a babakocsi piacot? A sötétbarna visszahódítja régi helyét, új lehetőségeket nyitva meg.
Vásárló Modern iroda, régi szokások: miért nyomtatunk még mindig?
Márkázott tartalom | 2025. július 13. 10:33
A legtöbb munkahely ma már digitális, vagy legalábbis annak tűnik. Felhőalapú dokumentumok, online megbeszélések, digitális aláírás. Azt gondolnánk, a nyomtatók ideje lejárt. Ennek ellenére még mindig ott búgnak a sarkokban, és napi szinten használatban vannak. De miért nyomtatunk a modern irodában, amikor papír nélkül is hatékonyak lehetnénk? És vajon mit árul el ez a szokás a vállalati működésről?
Vásárló A Spar zöld jövőt épít mindannyiunkért
PR | 2025. július 8. 15:13
Tudtad, hogy bevásárlás közben is tehetsz a bolygóért? A Spar fenntarthatósági programjaival minden apró lépés számít – és ebben te is részt vehetsz.
Vásárló Várt a tankolással? Ennek nem fog örülni
Privátbankár.hu | 2025. július 7. 16:38
Enyhén emelkedhetnek az árak.
Vásárló Ettől féltünk: visszatért a két számjegyű áremelkedés a boltokba
Gáspár András, Valkai Nikoletta | 2025. július 7. 05:42
Második hónapja újra drágul a családi nagybevásárlás a hazai hipermarketekben, három hónap szünet után visszatért a két számjegyű drágulás is az élelmiszer-fronton. A Privátbankár Árkosár-felmérés megnézte, hol tart most az árrésstop, mennyibe kerül a dinnye és az alkoholmentes bor.
hírlevél
Ingatlantájoló
Együttműködő partnerünk: 4iG